如何构建电费抄核收一体化智能作业新模式

韩晶

（国网冀北电力有限公司霸州市供电分公司，河北 廊坊 065700）

一、构建电费抄核收一体化智能作业新模式的重要意义

“智能自动化”和国家现行政策、社会经济发展方向、企业业务发展相准和，全流程全环节的智能化处理，并同时配有实时管控风险的机制。作为一项革命性的突破，电费抄核收自动一体化作业模式的创建与运营是很具有创新和应用意义的。充分利用当代发达的信息智能技术“大数据”，让电费核算实现四项自动化：自动抄表、自动算费、自动核查、自动发行。实现电费抄核收一体化智能作业新模式不仅能提高抄核收的工作效率，更能提高精准性，同时解放更多的劳动力，让他们能够投入到大营销方面的工作去。构建电费抄核收一体化智能作业新模式，不仅可以促进电力企业的发展，还能加强电力的回收，营造和谐发展的新时代。随着科技的发展，全面实现抄核收工作的智能自动一体化指日可待。

二、电费抄核收的管理现状

我国供电企业的销售管理模式下，抄表、核算与收费都是在基层电力企业完成。我国已经进入了市场经济时代，市场经济发展变化较快。其实，在近些年，我国的电费管理工作已经有了很大的提升，但是这种提升速度比不上市场变化速度，电费的管理模式相对来说已经落后。现阶段，人们对用电量的需求不断增大，用电的方式也不断增多，同时电力产品价格的层次也拉开了，这些给电费的管理工作增添了不少困难。因此，正视现阶段企业电费抄核收管理的现状，发现其不足之处然后据此采取措施进行创新是每个供电企业都需重视的问题。

三、如何构建电费抄核收一体化智能作业新模式

（一）加快各工作环节和模式的融合

推动电费抄核收工作的一体化进程，需结合各个环节的具体情况。在一体化进程中，可能会出现很多的困难，但也不能出现懈怠的工作态度和情绪，要保持稳步、加速推进的进度，逐步推进各个环节一体化体系的形成与施行。另外要创新和优化抄核收的各项工作程序与方法，提高各项业务的智能化处理水平。一体化体系的形成与施行必然要经过融合这个过程，在这个关键过程中，电力企业要围绕一体化体系建设进程中的各项需求，智能技术的应用与智能核算系统平台的建立和完善是一体化体系成型的基础与关键，所以要不断地加强先进自动化以及智能化应用系统软件程序的应用能力。

（二）人工智能作业

当今人工智能技术取得了飞速发展，建立一体化平台，也可以采用人工智能系统进行机械识别和筛选，对全国各地区的电力使用情况进行深度统计和研究。比如某些地区用电很少，但是极少的用电量支撑着其生活很重要的一部分，那么人工智能就可以有效识别这种低量用电，同时回馈给供电企业，供电企业可以根据社会经济状况酌情降低或者调整当地的电费梯度来保障当地居民最低限度的基本用电。如果对某些地区发现其用电量过高，而且用电出现大量的浪费和误用等现象，那么供电系统就可以提醒那些地区，减少电力的不必要浪费，或者调整阶梯电价，起到引导和规范的作用。因此应该着力建设电费一体化人工智能平台，将现有的部分区域数据信息平台统一起来，建成一个整体的高效大平台，从整体上解决现在电费抄核收的不匹配不系统问题。

（三）建立营财一体化平台，实现电费实收账务数据实时化

智能化技术的应用，使得用电用户缴费更加方便。电力企业通过加强互联网+电力营销服务建设力度，完善电力服务模式，来提升服务水平。某供电公司按照安装一户、签约一户、费控一户的原则，推行低电压用电用户智能缴费；通过构建高压专线用电客户费控试验平台，实行多元化费控策略，推进高压用电用户智能缴费业务。同时此供电公司大力推广“掌上电力”以及其它缴费渠道，深化供电服务线上与线下的融合。实现抄核收智能化后，使得用电用户与电力企业的利益得以全面保障，优化电力企业工作流程。引入智能化管理系统，对电力用户电表上的数据信息，进行远距离采集与整理。接着将数据信息上传到计算机系统上，进行电能数据核算，获得电能核算结果，输送到系统终端，核算用电费用。当完成费用核算后，提醒电力用户及时缴费。用电用户通过终端设备进行缴费，更加的便利。

（四）拓展多元化缴费方式，提升优质服务水平

积极拓展多元化支付方式，充分利用社会资源，实施代收电费业务。在一些城市地区继续推进电力自营收费、客户自助交费、社会化代收并存的“十分钟交费圈”建设；在农村推进村邮站、通信网络和其他社会网络收费网点为主，自营收费网点为辅的“村村有交费点”建设。大力推进95598互动网站应用，实现网上支付；和建行、工行等银行合作，实现多样化缴费方式，如手机支付、电话支付、银行代扣电费和支付宝在线付款等。随着智能手机的广泛应用，我们可以开发一个与电力相关的APP，从多方面为用户提供周到的服务。服务内容可以包含：可以实时查询客户用电服务、交费购电、欠费及余额情况；网上导航服务，可以帮助客户查询最近营业网点；信息订阅服务可以定制APP信息推送、短信、电费电子对账单等免费服务；停电公告服务可使客户获得一周内所在区域计划停电信息；同时询问电力服务指南、资费标准、用电常识、电力法律法规等。

结束语：

综上所述，对构建电费抄核收一体化智能作业新模式进行探讨具有十分重要的意义。作为新时期背景下的电力企业的抄核收工作人员，在应用现代科学技术的同时，还要注意提升自己的专业技术水平和专业素养，要注意时代发展背景，同时还要充分意识到一体化智能作业在整个抄核收工作的流程中的重要性，同时还要采取有效的措施，使电费抄核收一体化智能作业的新模式得到实现，为相关用户提供更加优质高效的电力服务，从而促进企业走向可持续的发展道路。