大学生宿舍人际关系问题的社会心理学分析

陈 雨

(哈尔滨师范大学，黑龙江 哈尔滨 150000)

在社会心理学中，人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接心理关系。宿舍是大学生除了每日上课外的主要生活和学习的固定场所，所以，宿舍人际关系的好坏直接影响着大学生的生活和学习，也影响着这个过程中形成的人与人之间的心理关系，对大学生的健康心理、全面发展有着重要的影响作用。所以我们要研究目前大学生宿舍人际关系的现状及存在的问题，从社会心理学角度进行进一步分析并提出一些建议，有利于改进大学生宿舍人际关系，促进宿舍人际关系健康发展。

一、大学生宿舍人际关系的现状及存在的问题

相关研究数据表明，马丽萍在2007年采用宿舍人际关系现状调查问卷对山西大学、山西中医学院、太原师范学院和太原理工大学400名学生进行调查发现，大学生对自己的宿舍人际关系主观体验倾向于不满意的约19.3%。孙东媛2012年对838名大学生进行的宿舍人际关系满意度调查发现，大学生对宿舍人际关系感觉不满意的比例为20.4%。所以说，大学生宿舍人际关系问题是普遍存在的。

2004年，云南大学学生马加爵在宿舍内杀害四名同学手段极其残忍，震惊了全国。随后2009年，吉林某高校发生血案，信息技术学院大四学生郭力维将其室友赵研杀害在寝室内。2013年，复旦大学宿舍发生投毒事件，2010级在读研究生黄洋逝世。2013年，南京航空航天大学金城学院，一学生回宿舍时敲门，正在玩游戏的室友没有及时开门导致两人发生冲突，其中一人被水果刀刺死。接连不断的大学生宿舍的悲剧再度引发了大家对大学生宿舍人际关系的思考，也引起了社会的广泛关注。

近年来，中国大学生宿舍人际关系问题十分突出，宿舍人际关系问题是普遍存在的。大学阶段是人生的第二个“心理断乳期”，是一个非常关注自我，注重个性表达，情绪体验丰富，争强好胜的时期；同时，大学生活环境的资源共享，人际交往广泛和密切等因素使大学生经常面对人际冲突情景。[1]大学生宿舍是一个特殊的场所，是除上课、活动外，学生的主要生活、学习的固定场所，人际关系相当复杂微妙。舍友之间朝夕相处，因家庭背景、个体差异等众多原因，几乎每个宿舍都存在不可避免的矛盾和冲突，那么影响大学生宿舍人际交往的因素主要是什么呢？我们可以从社会心理学的角度出发，进一步探寻印象管理和自我服务偏见在宿舍人际交往发挥着怎样的作用。

二、从社会心理学分析大学生宿舍人际交往问题

(一)从印象管理理论的角度分析大学生宿舍人际关系问题

印象管理就是试图控制他人对我们所形成的印象的过程。王甫勤2008年研究发现，大学生对自己宿舍的正确认识影响着大学生宿舍人际关系，把宿舍认为是家一样的地方的学生对宿舍人际关系的满意度要高于把寝室当成睡觉休息场所的学生。宿舍中的印象管理是由大学生对宿舍的认识所决定的。大学生如果认为宿舍是一个正式的群体，就会把宿舍当作人生舞台的“前台”，那么个人的行为方式也会遵循并且迎合正式群体的要求进行印象管理；反之，将宿舍群体看作一个非正式群体，就会把宿舍当作人生舞台的“后台”，不会再进行印象管理，表演者所做的一切都是自然与放松的。学生在宿舍生活的时间较长，时间久了，许多人忽略了印象管理的重要性，不在乎也不考虑别人的看法和感受，个体的差异以及个性特点会得到完全展现而导致不尊重他人、冒犯他人，宿舍人际关系容易恶化，一旦宿舍人际关系恶化，不及时补救，长此以往必定会出现或大或小的矛盾和冲突，最后甚至会演变成悲剧。

(二)从自我服务偏见的角度分析大学生宿舍人际关系问题

归因是人们正常行为，归因的不同，会导致了一个人的态度的不同，从而影响人的心理及行为。这种将积极的或满意的结果进行内部归因，将消极的或不满意的结果进行外部归因的现象称为自我服务偏见。所以，自我服务偏见是指对自己、自己的行为以及他人的行为以一种有利于自我的方式所进行的判断或解释。[2]在许多社会心理学的实验中可以看出，大多数人都乐于接受成功，当成功时他们是积极的，把成功的原因归结为自己的努力；反之，多数人不乐于接受失败，一旦失败，就会把失败的原因归结于他人或是客观环境等外部因素。比如，篮球比赛后，如果球队获胜，那么球队的成员会认为胜利的主要原因是自己球队的能力、努力和团结；而球队如果失败，球员就会把失败归因于黑哨、对手过于强大或是某个人的失误等外界因素。再例如，期末考试，学生如果一门课的成绩考得高，他会认为是自己的努力的结果，另一门课如果不及格，他会把这次开始的失败归因于老师，故意为难自己。

近年来大学生宿舍矛盾不断，很大程度上是自我服务偏见的结果。随着经济的发展和家庭环境的改善，宿舍中独生子女较多，由于原生家庭环境的关系，导致个体差异缺少宽容和尊重，大都以自我为中心。比如，宿舍要进行大清扫的时候，很多人都会认为自己干得多吃亏、凭什么室友干得少，占自己便宜，总觉得对方很懒。琐碎的小事日积月累，就会慢慢积累到一定程度而爆发，从而导致宿舍人际关系破裂。在复旦大学投毒案中，同一宿舍的两个人因为水票闹矛盾，其中一人认为自己喝水喝的比别人少，所以不应该平摊桶装纯净水的水费，而其他室友认为这个人太小气。正是这种对自己的行为以及他人的行为以一种有利于自我的方式所进行的判断或解释，才导致了宿舍关系的紧张，最终导致了校园投毒的悲剧。

三、改善大学生宿舍人际关系的建议

(一)进行有效的印象管理，正确认识宿舍这个群体

印象管理理论认为，人生就是一个大舞台，每个人都是演员，我们每天都在舞台上表演，而台下就是其他人，是观众。印象管理就像润滑剂一般调节着人际关系，好的印象管理能使人际关系变得更加和谐。印象管理差的人，我行我素，自私不顾他人感受，渐渐会被大家所排斥，所孤立。所以，改善大学生宿舍人际关系，首先要从印象管理开始。一个人的行为取决于一个人的认识和态度，只有正确的认识宿舍，认识到宿舍群体是一个正式群体，是人生舞台的前台，是重要的场所，每个宿舍成员才会进行积极的印象管理，才会遵守组织纪律或约定俗成的规范。在宿舍的人际交往中，大学生必须注意印象管理的技巧，加强学习人际交往的技巧，让学生懂得如何处理生活中出现的问题。

(二)进行换位思考，努力克服自我服务偏见

进行换位思考是有效克服自我偏见的一种放方法。交往中，自我服务偏见会导致大学生坚持自己的观点，以自我为中心，不顾他人感受，就算内心知道自己的想法不正确，也会去尽力维护自己想法的错误，为自己辩解，甚至将错就错，这样的态度和认知在处理人际交往问题上是特别情绪化、对立化的，最终导致人际关系问题不断恶化。如果舍友之间能进行换位思考，多体谅对方，把简单的事情简单处理，那么就会打破自我服务偏见，避免不愉快的产生，自我服务偏见会让我们在人际交往中以自我为中心，慢慢会让他人认为我们是自私而任性的人，会严重影响人际交往。大学宿舍的矛盾和冲突来源于成员之间交往的心理障碍，这种心理障碍是日常生活中的点点滴滴积累而成。改变错误认知和归因方式，克服自我服务偏见最好的办法是进行换位思考，站在他人的立场和角度，为他人着想。因此，大学生要学会倾听，了解舍友，尊重客观存在的生活背景、性格、生活习惯等带来的差异，宽以待人。舍友应该以赞赏的眼光去发现别人的优点，互相学习优点，扬长避短。每个人都要善于沟通和交流，尽可能的去了解他人，避免偏见的形成。