互联网+博物馆管理

可景洋

(黑龙江辽金历史博物馆，黑龙江 哈尔滨 150300)

博物馆是收集、展示、研究人类物质文化遗产的现实场所，作为一种非盈利组织，具有为社会人士提供参观、学习、娱乐等功能，更为重要的是肩负着传递人类物质文化的重任。加强博物馆管理，目的是更好的博物馆发挥的功能，更好的服务于社会。互联网作为新兴的技术，通过与传统行业的融合，能够极大提高传统行业运行效率，博物馆的产品管理，游客游览管理以及博物馆营销，通过结合互联网技术，都能够使其效率极大提高，为博物馆管理注入新的活力。

一、互联网+藏品管理

随着社会发展进程的不断加快，博物馆行业也取得了较快的发展，愈来愈重视文化藏品的整体内涵挖掘及保存，不断地深入探索文物藏品的价值所在，而这就更对博物馆的文物藏品的保存管理提出更高的要求[1]。利用互联网技术，首先建立藏品数据库，库内记录藏品名称、藏品介绍以及维护藏品记录等信息，对藏品的每次维护都记录起来，加强责任追踪，利用电子计算机、射频技术、AR等新兴技术，能够及时大量提供藏品信息，取代传统的登记、编目、检索、统计、利用等大量繁琐的手工劳动，充分降低劳动量，提高工作效率。

二、互联网+游客管理

博物馆接受游客参观是博物馆发挥其传播文化职能的根本，更好地帮助游客参观游览，能够极大提高博物馆服务效率，进而使得博物馆能够服务更多的人群。利用互联网技术，能够从买票、检票、游览各个方面提高效率。

首先，利用互联网购票，博物馆可以建立自己的微信公众平台，在平台开放购票端口，用户仅需输入自己的身份信息即可购买门票。同时博物馆也可以在美团、携程的票务平台出售门票，这样游客就不需要在博物馆门口排长队购票，提高游客体验的同时，提高博物馆售票效率。

在互联网购票完成之后，可以提供两种验身方式：平台可以为用户提供一个二维码，在游客检票进馆的时候，只需扫一下生成的二维码，游客即可入场游览；第二种验身方式是，用户在互联网购票时，需要输入自己的身份证件号码，当检票入场的时候，用户只需要刷一下自己的身份证就可以进入场馆。采用这种方式代替原有的人工售票、检票的方式，能够极大地提高场馆在售票、检票工作方面的工作效率。

博物馆旅游解说系统是影响博物馆游客体验的重要因素[2]。用户在进入场馆后，开始游览，建议开发基于LBS的虚拟导游系统，用户通过扫描一个二维码或者登陆一个连接，就能够访问建立的云端的虚拟导游系统，系统能够通过对游客当时所处的位置，在手机屏幕上展现当前位置的所有藏品的简介，点击，就会产生一段介绍语音，介绍展品信息。通过采取这种措施能够更好的展示藏品信息，让每一位来参观的游客都能够获得足够的知识，提高场馆服务游客能力。

三、互联网+营销

博物馆除了作为文化事业推广者外，还要肩负起类似商业经营者的角色，通过自我营销来更好地实现博物馆为社会服务的根本目的[3]。为了充分将博物馆的人类文化更好的展现给大众，营销是必不可少的，传统情况由于博物馆经费原因，无法做大规模宣传，互联网时代，改变了这一现状，营销的低成本，优质的内容总会被网民发现。博物馆在营销方面要做到两点，一是要建立营销平台，当前微信公众号、头条号等自媒体平台允许我们进行内容创造然后帮助我们内容分发，是当今时代有效地营销平台、工具，博物馆要建立专属的微信公众号、头条号、微博等自媒体平台；二是要做好内容创作，建立“内容为本”的创作意识，充分立足于博物馆的特有属性，创造属于博物馆的精品内容。

四、总结

互联网时代，对博物馆管理提供了新的有力助手，通过与传统管理模式融合，互联网技术为管理的方方面面注入新的活力，在藏品管理、游客管理以及博物馆营销等方面提供新操作方式，充分利用当今新兴互联网技术，为博物馆更好地服务大众、传播人类文化提供有力帮助。