中国三峡走进巴西的故事

三峡国际公司副总经理 李银生

李银生 摄影/谢泽

三峡巴西公司年会 供图/三峡国际

三峡集团走进巴西的故事，其实是三峡集团国际化的一个环节，同时也是中国企业走进巴西的一个缩影，还是中国和巴西两个世界大国沟通对话的一个平台。三峡集团走进巴西的故事也是逐步实现公众认知的一个探索、一个过程。

提到巴西，大家首先想到的就是足球、桑巴舞、海滩等。巴西是一个复杂的大国，它是一个拥有2亿人口、850万平方公里土地、136个描述肤色的词汇的国家。同时，它也是一个在上世纪70年代就进入到中等收入水平，80年代完成伊泰普工程建设，近50年没有走出“中等收入陷阱”的大国。

中国人对巴西的认知是比较有限的，巴西社会对中国、对中国企业的认识也是非常有限的。虽然全球化和信息化制造了地球村，但是同在地球村里的巴西和中国未必就因此更加熟悉了。中国和巴西是两个水电大国，在三峡集团进入巴西市场之前，其实已经与巴西的电力行业有着二十多年的交流。但两个水电大国之间缺乏比较深入的行业沟通，更多是泛泛的“君子之交”。

过去的十年，中国在巴西的投资达到585亿美元。尤其是从2010年开始，中国对巴西的投资进入到一个快速增长的阶段。在中国对金砖国家的投资数据中，巴西以40%的占比位居第一。

三峡集团自2013年进入巴西市场，经过五年时间的努力，从零开始，从巴西市场的初入者成为现在的引领者之一。目前，三峡集团在巴西的装机容量约828万千瓦，是巴西第三大发电企业。通过巴西市场发电企业的排名可以看出，三峡集团是在和来自美国、欧洲、拉美、中国等国家的能源巨头同台竞技，强手如林。市场的规则就是优胜劣汰，企业的能力就是企业生存和发展唯一的通行证。在这样的国际舞台上，三峡巴西公司证明了自己的能力。

三峡巴西公司实际上有三个标签，那就是“来自中国”、“来自三峡”、“来自水电”。正是因为这样的标签，所以“不给中国丢脸，不给三峡丢脸，不给水电丢脸”是三峡巴西公司在巴西做生意的底线。

三峡巴西公司目前在巴西的资产分布在十个州，有1600万的受益人口，占巴西全国8.3%的发电量，有800名员工，43000公顷的自然保护区，每年放流360万尾鱼苗，同时还有6000万元人民币的研发费用，在当地是一个举足轻重的具有影响力的公司。

从三峡巴西公司进入巴西的第一天起，就对品牌建设和声誉管理非常重视。每一个人，每一棵树，每一度电，都是三峡巴西公司品牌建设的阵地，也是培育公众认知的载体。

拉尔夫·爱默生曾说过这样一句话：“你的所作所为，比你所说的话，更掷地有声。”中国也有类似的言语，而且更加简洁，叫做“行胜于言”。这是三峡巴西公司品牌建设的真谛。

三峡巴西公司声誉管理有一个模型，是以公司的使命、愿景、价值观作为基础，基础之上有三个支柱，首先是品牌建设，要培育一个好的品牌形象；第二是做好内外部沟通，加强与核心利益相关方的关系；第三是在企业内部各个环节做好可持续发展理念的贯彻落实。并且，声誉战略要服务于公司战略。

在声誉管理的实际操作中，第一步是构建企业文化。三峡巴西公司的使命（为人类提供清洁能源，与地球和谐共处）和愿景（成为巴西一流的清洁能源公司）都是从三峡集团承接过来的。我们在巴西强调的价值观有七点：安全，尊重，诚信，快乐，奉献，简单，卓越。一个公司的核心价值观，不能只是自上而下的形成，必须是公司整体形成共识而达成的，这样才能不流于形式。三峡巴西公司初创时期，整个公司全员经过半年的时间，充分地研讨辩论形成了自己的价值观，这也是公司全员希望打造的理想中的公司模样。同时，三峡巴西公司把核心价值观作为选人用人的一个标准，多年的坚持和实践下来，公司就具有一个比较鲜明的企业特征和个性。这样，在市场上一提到三峡巴西公司，人们就会知道它是追求卓越的，是以人为本，尊重差异的。

伊利亚水电站，由三峡集团中标30年特许经营权。 供图/三峡国际

第二步是打造三峡巴西公司品牌。我们想打造什么样的企业文化，就会有什么样的企业形象。我们希望公司能够拥有一些性格，这些都要通过我们的品牌建设去体现。

第三步是与关键利益相关方建立良好关系。三峡巴西公司全面梳理所有的利益相关方，并且排序，确认优先级、确定沟通战略，和巴西政府、非政府组织、行业协会、智库、媒体都建立很好的长期战略合作关系。值得一提的是，三峡巴西公司对于媒体采取了主动管理的姿态，而非被动地等待媒体去报道。为了应对当今媒体传播的特点，也入驻了包括Facebook、LinkedIn、微信公众号等很多社交媒体平台、传播平台，通过各种途径去发声，宣传三峡巴西公司可持续发展的理念。

第四步是提升员工参与度。品牌管理要发挥员工的力量，员工的参与对三峡巴西公司来说至关重要。公司800名员工都是我们的形象大使，每个人都要对公司的形象管理负责。

第五步是履行社会责任，助力可持续发展。三峡巴西公司做了很多文化体育、环保研发等活动，取得了很好的效果。可持续发展的理念渗透到公司每一个角度、影响公司的每一道工序流程、改进每一个员工的思想，这是贯穿三峡巴西公司整个生产经营活动的理念。

经过这些努力，三峡巴西公司得到了很好的社会认可。最近，三峡巴西公司的可持续发展理念被圣保罗州选定为代表项目参与巴西全国的可持续发展项目竞争。这是对三峡巴西公司的认可，是对三峡集团的认可，对水电事业的认可，也是对中国在巴西投资的一个认可。

最后我想就三峡巴西公司的定位简单地谈谈，我们的公司定位是这样的：首先是一家公司，其次这是一家巴西公司，第三是三峡集团旗下的一个公司，最后的终极定位是中国的一家企业。这个排序不能乱，同时也决定了三峡巴西公司如何去做公众认知的工作。第一个定位强调公司，是因为公司是超越国籍、超越行业的；第二个定位是巴西，是因为在巴西的环境下注册，我们要遵守巴西的法律、承担巴西法律框架下的所有责任；第三个定位是三峡集团，是因为三峡集团为我们提供了战略指引，提供了行事的准则，也提供了资源动力，让我们携带水电的基因；最后的定位是中国企业，这是我们最深以为豪的定位，也是最重要最核心的定位。这个定位是无形的，但这个无形的定位让我们更有生命力，更强大。这是三峡巴西公司文化的源泉，也是我们的根和魂。