基于工作量核算模式的医院绩效考核模式研究

赵学成

摘要：在全球化经济趋势的影响下，各行各业逐步进行开放经营，使得原本的财务管理模式与绩效考核模式发生了很大的变化。医院在其发展过程中，应当强化绩效考核，合理应用医院资源，不断优化资源配置，如此才可实现精细化管理。本文首先从基于工作量核算模式的医院绩效考核的重要性入手，同时阐述了医院绩效考核存在的问题，最后总结了基于工作量核算模式的医院绩效考核模式。

关键词：工作量;核算模式;医院;绩效考核

在工作量核算模式下，使得医院绩效考核发生了较大的变化，实现了医院核心竞争力的提升。随着经济全球化发展，工作量绩效考核模式已經得到了各所医院的高度重视，对医院的发展有明显的积极性作用。

一、工作量核算模式的医院绩效考核的重要性

医院绩效考核工作开展中，以工作量为前提，结合医院的服务特点，合理设计岗位薪资待遇，综合考虑技术含量、劳动复杂性、风险类等，可推动医院得到更好的发展。参照相关资料，基于工作量核算模式的医院绩效考核的重要性如下。

（一）高效利用各项资源

在工作量核算模式下，积极强化医院绩效考核，能够加强各个科室之间的联系与沟通，加速医疗科技研发工作，积极开展试验工作，以此确保医院运营的合理性。在工作量核算模式下，医院内部各个科室能够实现精细化管理，积极投入各类科研项目，在保障低成本项目研发的同时，全面提升技术含量，合理应用医院的资源与时间，以此全面提升医院的各项资源利用率，为医院的可持续发展奠定良好基础。

（二）开展经济细化管理

就传统医院绩效考核模式而言，各个科室在考核工作开展中，未能重视技术风险、成本管控，且无法实现绩效的合理分配，难以满足医护人员的发展需求，进而无法调动医护工作人员的积极性。工作量核算模式下的医院绩效考核工作，明确区分了医护人员、技术人员，在合理化的指标，能够最大程度提升工作人员的积极性，以此确保医院各项工作的有序开展。

二、医院绩效考核存在的问题

就实际情况而言，我国大部分的医院并未实施工作量核算模式，导致绩效考核存在着一些问题，影响医院的发展。参照相关资料，当前医院绩效考核存在的问题主要如下。

（一）缺乏有效沟通

医院上级与下级之间缺乏有效沟通，导致绩效考核管理工作无法得到有效落实，难以发挥其该有的作用。部分医院虽说认知到了绩效考核管理问题，并依据医院的实际运行情况，制定了相应的管理方式。但并未深入医护工作人员群体，掌握医护工作人员的思想，进而无法保障制度满足实际发展需求。

（二）管理理念问题

新医护工作人员实习期的工资较低，且接触的为基础性工作，医护工作人员无法正确认知医院工作内容，难以全身心的投入到工作中。医院在医护工作人员入职前，未能制定完善的进修发展机制，在医护工作人员入职后，未能定期开展培训，单一的工作会降低医护工作人员的积极性。导致这些问题出现的原因主要在于医护工作人员管理理念缺陷，难以与实际情况相符。不仅如此，医院考核制度也存在着很多的问题，严重阻碍着绩效考核工作的开展。

三、基于工作量核算模式的医院绩效考核模式

基于当前医院绩效考核中的问题，深入分析考核流程，依据实际情况，合理转变绩效考核方式，以此为医院的可持续发展奠定基础。工作量核算模式的医院绩效考核模式详细阐述如下。

（一）制定差别化薪资管理

1.调整薪资结构，管理人员需要依据佣金比例、营业提成，合理调整。为进一步保障绩效考核工作，需要不断创新薪资管理手段，调整医护工作人员的底薪标准，在实现医护工作人员素质提升的同时，激发医护工作人员工作的积极性，推动医院得到更好的发展。2.为全面提升医护工作人员工作的积极性，要制定差别化的薪资管理策略，比如：依据管理人医护工作人员作态度、工作时长综合调整薪资待遇，全面提升医护工作人员工作的积极性。为鼓励医护工作人员得到更好的发展，应当统一固定工资数额，在绩效上划分等级。同时，医院还需要依据市场发展情况，不断借鉴其他医院的管理方式，制定适合自身发展的绩效考核管理手段。

（二）提升绩效考核完整性

医院在优化绩效考核管理时，必须要保障绩效考核的完整性。第一，依据相关规定，完善绩效考核方式，通过将人员的服务态度、服务质量联系在一起，提升绩效考核的完整性，在此基础上建立的考核制度，保障了制度的合理性与完整性，合理评价医护工作人员的绩效。第二，为促进医院转型，应当不断提升绩效考核的完整性，在国家先行规定的基础上，全面了解行业内的各项指标与文件内容。比如：在对后台人员考核过程中，需要强化服务态度考核，以此逐步提升医护工作人员的工作能力。

（三）完善绩效管理理念

只有保障医护工作人员个人目标与医院目标得到一致发展，才可提升绩效管理的时效性，提升医院管理水平，为医院后期的发展奠定基础。因此，医院在优化绩效考核管理过程中，为保障工作的顺利开展，需要完善绩效管理理念的支撑。

不断更新与完善绩效管理理念，更好的满足医护工作人员的实际需求，整理运行情况，完善缺陷部分。管理人员在医院绩效管理工作开展中，应当从发展角度入手，制定合理、科学的管理手段，强化医护工作人员认同感，促使医护工作人员在轻松、愉悦的氛围下开展工作。需要注意的是，在优化过程中，需要将医院文化理念作为绩效管理的理念，不断增强医护工作人员的归属感。

比如：可定期收集医护工作人员意见，建设专门的意见反馈渠道，通过整理医护工作人员、患者的意见，将有用的部分融入绩效考核管理中，更好的满足医院医护工作人员发展需求。

（四）提升绩效管理执行力

首先，医院应当提升管理人员的综合素质与专业技能，创新管理人员的管理理念，在医护工作人员处罚过程中，应当将提升医护工作人员服务质量为最终目的。其次，在医院绩效考核管理工作开展中，必须要提升绩效管理的执行力。促使医护工作人员正确认知绩效管理的含义，明确工作量核算模式的应用价值。最后，定期开展绩效管理会议，由管理人员牵头，在会议中医护工作人员可自行发表言论，相互探讨，从自身出发为绩效考核管理提出意见，促使医护工作人员更加了解绩效管理的内容。

（五）完善医院用人机制

通过实践证明，只有完善医院的用人机制，才可推动医院得到更好的发展。

医院在优化绩效考核管理时，需要依据实际情况，参照医院发展战略，合理应用工作量核算模式，顺应时代发展需求，深入贯彻新医改政策。医院绩效考核管理完善措施主要包括：1.制定科学的用人机制，掌握医院的人才需求，明确医院的用人策略。不断完善医院用人机制，管理人员需要在当前结构基础上，依据当前人才结构类型、医院发展战略，预测其发展需求，不断引进对应人才。2.随着社会经济的迅速发展，医院为更好的满足社会与客户的需求，必须要顺应时代经济发展需求，适当转型。在此过程中，医院管理人员可参照其他医院、企业用人机制，对比医院近几年的发展状况，保留有用部分，完善用人机制。

四、结束语

综上所述，在本文上述分析中能够得知，在工作量核算模式下，可确保医院绩效考核工作的有序开展，全面提升医院的竞争实力，促使医院内部医护工作人员树立良好的工作态度，逐步增强医护工作人员的归属感，进而全面提升医院的服务水平，最大程度减少医患纠纷的发生。与此同时，医院领导还需要树立良好的绩效考核认知，明确工作量核算模式的应用优势，不断扩展医院发展范围，创新医院发展路径。

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