企业IT创新演化的动力因素分析

(商丘工学院 河南 商丘 476000)

一、引言

“互联网+”背景下，云计算、大数据、移动互联网等信息技术的发展，实现了信息技术与各行业的融合创新，但由于企业只注重易购置性资源的获取，忽略了IT系统与业务需求的结合，造成IT投入与产出不成比例[1]。因此，如何通过构建业务战略与IT创新的协同，实现IT投资的最大化效益成为研究热点。

二、动力因素分析

企业IT创新的动力因素分为内部动力因素和外部动力因素。内部动力因素来源于企业内部，决定着企业IT创新演化过程中资源的持续性交互与协同创新。外部动力因素来源于外部环境，驱动着企业IT创新的演化。

(一)内部动力因素

1.企业IT投入创新能力。企业IT投入创新能力是以有限的R&D投入获取更多资源的一种创新能力。企业IT投入创新能力的提升能够获取更多的人、财、物以及信息等各种相关资源应用到IT创新过程中，为IT创新演化过程中资源的持续性交互、协同创新提供了物质保障。

2.IT业务应用需求。IT业务应用需求是指业务流程运作对IT创新应用的需求程度。IT业务应用需求能够激发员工的IT创新意愿，主动学习IT知识，并将IT知识与自身知识相整合应用到对业务流程的操作中，从而提高自身知识技能。所以，员工的IT业务应用需求越大，驱使其进行IT创新的意愿就越强。

3.企业IT创新文化。企业IT创新文化是指信任沟通机制、资源共享机制和激励机制等IT使用的无形资源。企业IT创新文化受高层管理者创新精神的影响，具有较强创新精神的高层管理者会通过各种宣传方式、规章制度的制定以及激励机制的完善等来建立企业IT创新文化，从而引导和激励员工积极地参与创新活动中进行IT创新。

4.员工的知识消化吸收能力。知识消化吸收能力是指将获取的知识(包括外部搜寻和合作搜寻获取的知识、内部搜寻获取的知识)消化吸收为自身知识的能力。知识消化吸收能力能够让员工获取的新知识融入自己原有知识结构中，决定了外部知识转化为自身知识的效率和程度，改善知识结构。

(二)外部动力因素

1.市场需求变化。激烈的市场竞争环境下市场需求无时不在发生着变化。由于受顾客偏好、人们消费水平等因素的影响，所以市场需求在一定程度上影响着IT创新与业务战略的协同规划。市场需求变化越剧烈，战略规划越需要调整。

2.IT技术发展水平。IT技术发展水平代表了现代科学技术水平的高低。IT技术发展水平有利于企业引进可利用的IT知识，在知识消化吸收能力的作用下转化为优化IT系统所需要的知识，促进企业IT创新的演化。

3.政府政策的支持。政府政策的支持是指政府通过相关法律法规或政策措施的实施鼓励企业进行IT创新。政府通过补贴政策、减免税收政策或颁布知识产权保护法等措施鼓励企业创新，有利于激发创新意识和意愿。政府政策的支持力度越大，越能够激发企业的创新意愿。

三、案例分析

从1993年成立初期，Z企业信息系统的建设随着业务战略的转型经历了由外部购买到自主研发的过程。根据企业IT创新与业务战略协同规划所呈现出的不同特征，本研究对Z企业IT创新演化过程进行分析。

(一)模仿创新。初期，信息系统主要用于日常的文件处理，减少重复性工作，提高工作效率。但由于其不能满足业务需求，所以管理层调整了IT战略定位，成立了IT研发部门，进行模仿创新，从而支持业务运作。

但由于IT人员的知识和IT创新能力水平较低，所以只能选择向外包软件公司购买信息系统进行模仿创新。这有利于企业开展外部创新搜寻行为来获取外部知识。员工的知识消化吸收能力能够将获取的外部知识内化为自身知识，发现潜在的IT知识规范要求。IT业务应用需求促使业务人员将相关业务需求和销售知识上传到知识共享平台，IT研发人员经过内部创新搜寻获取需求信息，并在知识消化吸收能力的作用下与原有的知识架构相融合，逐渐构成与业务需求相匹配的新IT知识体系。企业IT投入创新能力实现了有限的R&D最大化程度的利用，根据业务需求和IT基础设施柔性购买更多易衔接的IT资源，从而在新IT知识体系的作用下实现资源间的持续性交互、协同创新，促进IT创新与业务战略的协同。

(二)合作创新。由于受到激烈的市场竞争的影响，Z企业做出将信息系统向供应链延伸的战略调整，因此，IT研发人员在构建系统时需要考虑到上游制造商和下游加盟店的管理。

合作创新体现在两个方面：一方面体现在企业与其他研发机构的合作创新。IT人员的知识和能力水平不足以独自开发IT系统，需要与其他机构合作开发出满足企业业务需求的IT系统。因此，企业员工和合作机构员工的知识消化吸收能力影响着IT系统的研发成果。另一方面体现在企业内部员工之间的合作创新。在企业IT创新文化的作用下，信任沟通机制、资源共享机制与激励机制等能够激发员工的知识消化吸收意愿和合作创新意愿，促进员工间的知识交流与共享。业务人员从供应链上下游企业那里获取市场需求信息，在IT业务应用需求的作用下深度挖掘IT需求，IT人员通过知识共享获知IT需求和业务知识，结合知识消化吸收能力调整知识架构，提高IT人员的业务技能和业务人员的IT技能，从而促进企业IT创新与业务战略的协同演化，实现信息化对业务的支撑作用。

(三)自主创新。在“互联网+”浪潮和政府政策的推动下，企业采取线上线下融合发展的模式来解决电商与实体店的竞争矛盾，从而形成一种新型经营模式。

经过模仿创新和合作创新过程的知识积累，企业能够独自进行IT系统的开发。企业IT创新文化为IT人员从企业内外部获取新知识提供了制度保障，改变了IT人员之间、IT人员与业务人员之间的沟通方式，能够使IT人员获取更多的显隐性知识，更好地实现IT系统与业务需求的协同创新。政府政策的支持能够激发员工自主创新意愿，激励其通过核心业务逻辑分析能力实现对资源的创新应用，开发出与业务流程相适应的IT系统。

四、应用启示

通过以上对Z企业IT创新演化过程的分析,本文对推动企业IT创新的演化提出以下几点建议：

(1)完善企业IT创新文化制度。具有鼓励创新作用的激励机制、信任共享机制、资源共享机制等制度能够增强员工的创新意愿、知识共享意愿、知识消化吸收意愿，驱使员工积极地获取企业内外部知识。员工通过干中学、模仿中学及试错中学等方式将获取的内外部知识内化为自身知识，提高自身知识技能，从而根据对内外部知识的消化吸收增加企业知识存量，推动企业IT创新的演化。

(2)开发多元化知识共享渠道。知识共享促进知识流动，增加员工知识量，构成适合业务流程的新IT知识体系。知识共享平台的构建为员工通过自主学习提高自身知识技能提供资源和学习交流的平台，实现跨物理距离的沟通，促进员工知识的不断更新，增加企业知识存量的增加，从而促进企业IT创新的不断演化。

(3)提升员工知识消化吸收能力。员工知识消化吸收能力的提升能够提高外部知识转化为自身知识的效率。通过定期轮岗、培训学习、召开座谈会等加强IT人员和业务人员的交流，在干中学、互动中学、试错中学中提高对知识的理解能力，提升员工的知识消化吸收能力，增加知识多样性。经过不断地交流和试错总结，创造新知识，丰富企业知识库存量，从而推动企业IT创新的演化。