中兴通讯财务共享服务的启示

(成都大学 四川 成都 610106)

一、引言

信息技术时代的到来使得企业理财的环境正发生巨大变化，外部环境的变迁要求企业顺势而动。现代信息技术手段的不断提升和发展革新了传统的财务管理思维和流程，给财务转型带来更多的技术支持，全新、高效的财务共享模式成为企业顺应计算发展的一种必然选择。根据埃森哲公司调查报告显示建立财务共享的公司一般都降低了30%的财务运作成本，德勤管理咨询的调研表明中国近半数的集团已经实施财务共享模式。

财务共享借助现代信息化技术将原来独立分散的财务核算工作集中起来进行标准化处理，在很大程度上降低企业财务运行管理成本，优化企业的财务流程，破解大型企业中财务管理职能重复化、效率低下的弊端，因此现在越来越多的企业瞄准了财务共享新模式。

二、中兴财务共享的实践

成立于1985年中兴是近年全球增长最快的通讯解决方案提供商之一，服务于全球一百多个国家。随着中兴国际化进程的加速，原来分散的地域、独立的规则、完全个性化的信息系统形成了信息孤岛，使财务核算工作遇到了前所未有的困境——结算周期长、讹误百出，使得财务信息的客观性、及时性等难以保证。

为了顺应环境的变化，中兴通讯依托信息技术通过建立财务共享，不断推动财务的转型、信息的高度共享和业务流程重构，保障业务流程的高效运作和业财一体化，实现了为整体集团成员单位提供服务的共享服务理念，保障对整个集团财务信息的一致性、准确性、有效性提供有效的支持。

在上个世纪末中兴就开始引入信息技术开发电子报账系统，并逐步搭建了电子影像、资金管理等系统，形成了财务共享服务信息化平台。在此平台基础上，财务信息系统支持不断延伸：其一延伸向业务前端，包括合同管理、工程管理、上游供应商管理等，实现业财的有机融合；其二延伸向管理和经营决策以支持、覆盖会计的职能。

2005年中兴建立了国内第一家财务共享服务中心，从基础财务核算业务拓展到其他增值服务业务，为公司的经营决策、预算管理等提供全方位的数据支撑。通过业务流程的优化凸显了运营成效，财务运行管理成本下降了近50%。

2013年中兴财务云发展成为中国第一家全球财务共享服务中心，成为中兴通讯的全球核算中心、国际资金中心、全球费用中心、全球税务中心、会计档案中心及管理数据中心。

正是依托信息技术，中兴保障了其业务流程的高效运作，实现信息的高度共享和财务风险的管控、决策能力，其财务共享的实践使其全球化财务管理为业界称誉，也成为国内财务共享发展水平的标杆。

三、中兴通讯财务共享的启示

中兴利用科技手段不断创新，利用新的科技手段深度变革财务管理方式及其组织架构，不断进行业务整合和流程再造，实现业财一体化和协同化管理，经验和的成功因素给企业有以下的启示：

1.重建财务组织构架。组织构架成为推动财务共享服务的关键因素，财务共享的成功推进应首先对传统的组织形式进行重建，财务组织构架应对财务业务职能的重新划分的基础上进行组织设计，按照专业化、标准化、流程化、集约化的标准来调整财务组织架构，将从事标准化工作的核算人员单独剥离到财务共享中心，日常的财务报销、审核、会计核算、报表编制等工作交由财务共享中心来完成。

中兴在其发展过程中，原有财务部门分散至各层级组织的形式已难以实现财务信息的实时传递，降低了资源配置效率。正是借助将分散的财务部集中至集团财务共享服务中心，同时取消分、子公司的相应财务岗位，通过集成的网络信息平台跨越时空为全集团的成员单位提供基本的财务服务，实现了财务组织为整体集团成员单位提供服务的共享服务理念，这对保证整个集团财务信息的一致性、准确性、有效性提供有效的支持。

2.再造财务流程。经济活动的运行过程中是“三个流”的合一，即是实物流、信息流、资金流有效、无缝对接才能提高经济活动的效率，利用信息技术是保证三流有机融合构建财务共享模式，这是需要解决的另外一个关键问题。

财务共享服务中心应优化按照流程再造原理按照“三流协调、衔接”的原则设计新的业务流程，在对传统业务不发生增值的流程上重建新的流程，在关键流程中增加控制点有效控制进出信息的一致性、完整性和正确性，从而保证财务共享服务服务于企业战略远景。

在财务管理流程化再造中，中兴通过流程再造实现了财务管理向流程化和业务化分工的转变，实施了包括费用报销流程、资金收付流程、应付流程在内的流程再造。建立了从采购到付款、从订单到收款、从核算到报表三大流程为核心的财务运作体系，从而保障了财务SSC的高效运作以及业务处理流程与财务信息传递同步，提升了其各环节有机联结，实现三流的协同。

3.大力应用信息技术。现代科技手段的出现为财务管理的高效运作提供技术保障，它能革新财务管理的工作方式、流程，不断推动财务的转型。通常情况下，由于地域的宽泛性和分隔性，财务共享中心在处理财务信息时离不开现代化、智能化的信息技术的支持。需要有效完善集团与分支机构间信息传递和数据存储的技术支持信息系统以配合共享服务。信息技术为财务共享中心提供了便利的工作方式和环境，企业的财务信息系统是实现财务共享服务的基础和保障。因此应重视并且加大信息技术的发展并积极加以应用，以此降低财务信息方面的成本，拓宽业务处理能力，提高运营效率。

中兴通讯关注科技的发展，分阶段逐步投入建立了包括报账系统、共享运营系统、电子影像系统、电子档案系统和银企互联系统，形成了财务共享服务信息化平台。借此中兴有效完善集团与分支机构间信息传递和数据存储的技术支持系统以配合共享服务，保证了业务运行操作及财务处理程序的流畅程度，避免多余的传递过程及浪费资源，并进一步提升标准化、信息化程度，从而提升共享中心处理效率。

4.财务人员的转型。共享财务是在新的信息技术不断发展下出现的一种新模式，这种模式的出现要求原来的记账、算账、报账的传统财务人员要实现自我的转型。财务共享模式下需要财务人员不仅要具备精通财务能力，熟悉企业的商业模式、经营过程、管理循环和流程等，还应具有熟悉现代各种信息技术的发展和应用以及洞察业务、战略远见的综合素养，从而为企业决策提供财务支持，创造财务价值。这对财务人员的综合素养提出了更高的要求，为适应这一变化，财务人员的转型也极为重要。

经济进入迅速发展的时代，大数据、云计算、人工智能、区块链的科技手段的发展为解决信息传递滞后、决策反应失灵提供技术保障，出现于福特公司共享服务管理模式为企业提高财务运作效率贡献了成功的经验。中兴通讯凭借通过利用现代化信息技术在领先的财务转型理念荣获中国管理模式杰出奖桂冠，在财务共享上的持续不断地创新为企业的组织优化、效率提升、价值创造提供了成功的范例，其成功经验也为企业提供了可借鉴之处。