根据组织行为探究高效工作团队建设

(湖南农业大学 湖南 长沙 410128)

一、引言

什么是工作团队呢？我认为，工作团队就是有着不同工作方式方法和思维逻辑，在工作方面可以互补，这样的一群人为了共同的目标而去努力奋斗。

何为高效工作团队呢？高效的工作团队就是指，工作成绩特别突出，不仅能够使得内部的成员感到满意，也能让外界同样感到满意，这样的工作团队即为高效工作团队①。

在目前阶段，高效的工作团队建设已经在组织行为学研究中占据十分重要的位置，许许多多的学者和专家致力于高效团队的构建，心心念念着能够研究出相对来说比较科学的管理模式和管理方法，尽最大可能发挥工作团队的积极作用，以此来提高我们工作团队的工作效率。

二、团队构建理念

(一)团队构建理念。“1+1>2”是团队构建的理念。高效工作团队建设的过程中，非常重要的一点就是要给所有的团队成员一种既积极又强烈的心理暗示。如果说，工作团队的成员之间意识不强，不能将整个团队看做一个大家庭、大集体，而仅仅认为我们的团队就是简单意义上的一个一个的简单的、分散的组合，那么，这样没有丝毫凝聚力的工作团队是不可能实现高效工作的，也就不可能实现我们所要求的利益的最大化，同时也就不可能长时间的存在。

(二)影响绩效的因素

(1)工作团队的多样。工作团队的多样与工作团队的成绩有着间接的关系，工作团队的多样会直接对工作团队的在竞争行为方面产生一定的作用，多样的工作团队显示出了其他工作团队所不具备的极其明显的优势，多样是影响团队的一把“双刃剑”。研究后发现，多样既促使一些竞争向好的方向发展，比如说，积极争夺市场的配额，不断提高利润等等；但也对工作团队的工作氛围造成了不利影响，让工作团队的成员互相埋怨，没有团结向上的劲头。

(2)工作团队的冲突。冲突往往被认定为对整个工作团队的成绩和团队各个成员的满意度有着不好的影响，成员之间的冲突免不了也就经常发生，有效的工作团队的其中一个非常重要的特征就是通过人际关系的互动沟通，将成员间的冲突进行相对的说和，减少不利性的冲突。最近的相关研究还发现一个非常有趣的地方，冲突可暴露出成员间的矛盾，更进一步促进群体行为的规范性。

(3)工作团队的有效。高效的工作团队在其团队的有效性方面有着相似点，就是都拥有相当充分的各种资源，具有大智慧的领导，彼此信任的工作氛围，能够很好反应工作团队贡献度的绩效评价体系和奖惩方案②。

三、如何构建高效工作团队

那么，我们该从那几个方面去构建高效的工作团队呢？我们将通过外界的条件、团队的构成、工作的分布和过程的变量这四个方面来探究高效工作团队的有效性。

(一)外界的条件

1.相当充分的资源。任何的工作团队都必须有一定的外部资源作为支撑才能保证团队放有效运转。如果说，我们存在着资源缺乏这样的情况，那么就必然会影响到我们工作团队完成工作的时间和工作的效率。高质量的工作团队均有从外界获取资源和支撑的能力和水平。

2.大智慧的领导。同样的工作团队，不同的领导去指导工作，得到的效果是不一样的，拥有大智慧的领导能够洞察一切，能够敏锐的发现工作团队中存在的问题，能够很好的掌握每个工作团队成员间的优缺点并且能够充分的利用一切优势去调动起成员的工作积极性和工作热情，以便能够更好的为团队贡献自己的一份力量。

3.彼此信任的工作氛围。只有工作团队成员之间彼此保持信任，这样不仅能够促进成员间的合作，能够使得工作完成的更加高效有速，同时也可以进一步的降低工作团队之间的监督，让大家能够更加愉快的工作。

4.绩效评价体系和奖惩方案。建设的相对合理的绩效评价方面的体系，不仅能够让工作成员充满热情、满身干劲的去工作，同时也更加便于优化我们所设定的管理模式。适当的奖惩方案可以使得工作团队有着你争我赶的工作氛围，激励优秀成员，惩处落后成员，这样才能更好的促进团队整体素质的提升。

(二)团队的组成

1.团队成员的能力。高效的工作团队肯定不是只靠一种技能就可以，必须同时具有以下的不同技能的团队成员，也就是拥有决策能力的团队成员、拥有技术专业能力的成员，拥有解决问题能力的团队成员，拥有善于倾听、提供意见、解决其他问题能力的团队成员，同时也要注意将这几种不同类型的成员进行合理的搭配，优化使用，使其在合适的位置发挥其最大的作用，为整个工作团队的工作提供更大的支撑。

2.团队成员的人格特征。经过研究发现，对五维度人格模型分析可以帮助我们得出高分团队。也就是说具有外向性格、经验丰富开放性高、具有高度的服务意识、情绪波动不大、对人谦和上得分高的，那么这样的工作团队的绩效评分就肯定不会特别低。

3.团队成员的角色分配。整个工作团队的领导者根据团队整体的岗位要求以及不同团队成员间的优劣势进行分析，并且能够根据岗位所不同的要求来进行成员的分配利用，使得团队的成员与岗位要求更加相符合。

4.团队的多样化。具有不同技能的成员组成的团队，越是差异性大越能促进工作效率的提高以及整体效益的取得。

5.团队的整体规模。越是高效率工作的团队，团队成员数量越少，因为只有这样才能让团队任务完成的最快，也就能更加促进团队成员之间的发挥最大合作效益。一般来说，团队成员数量不超过10个人是最适宜的，并且由不同类型和背景的成员组成就更加合适。

6.团队的灵活度。一个工作团队，如果由灵活度高的成员组成，不但能够让工作团队成员间能够更加适应，并且能够让团队对每一个单一的个体的依赖程度降低。

7.团队成员的偏好。高效的工作团队应该是团队成员认可这个大集体，同时喜欢在这个大集体中工作，这样才能形成良好的工作氛围，使得工作完成的更好。

(三)工作的设计

通过对工作的自由程度以及自主程度、使用彼此不同的才能和技巧的机遇③，通过这样的方式，就能更好的让工作成员完成工作。

(四)工作过程的变量

1.共同的愿望。我们所说的高效的工作团队就是要有着美好的愿景，并且能够得到大家的认可，只有这样做，才能在工作的过程当中为工作团队的成员指明前进的方向，并且可以指引大家共同努力，能够让大家为之付出艰辛的努力去完成艰辛的工作任务。

2.具体的目的。高效的工作团队能够将美好的愿景进行分解，让大的目标分解为一个个小的目标，这样就更加便于团队成员去实现，便于测量和把握，也能更好的激发干劲。

3.团队的功能。高效的工作团队具有充分的自信，各个团队成员均相信自己所在的团队，并且坚信只要持之以恒的干下去就一定能够实现最初的目标。

【注释】

① 邓显勇：领导者的特征与团队类型匹配的研究[D]厦门大学，2009年，4-14页

② 陈一星：团队的建设研究：以在校大学生为例子[M]北京：中国出版社，2007年，61-121页

③ 张德：组织行为学[M]北京，高等教育出版社，2008年，181-190页