高职院校人事管理中秘书职业素养与创新意识浅探

陈金苗 刘惠玲 邓秀芬 何标

摘 要：随着我国高职教育体制改革、办学水平和内涵建设不断深入发展，秘书的职业素养在高职院校中发挥重要作用，对秘书人员的要求越来越高。秘书工作岗位的综合性、重要性和专业性较强，应不断加强学习，需要具备良好的心理素质，较强的口头表达能力，综合协调能力和服务全局的工作态度。本文以广州华商职业学院为例浅探高职院校秘书职业素养与创新意识，旨在通过对高职院校秘书职业素养与创新意识进行探讨，为高职院校秘书人才的选拔提供依据和基础。

关键词：高职院校;秘书;职业素养;创新意识

一、秘书职业素养与创新意识的重要性

新時代高职院校秘书工作是一个高度密集的领域，对秘书工作的职业素养要求也越来越高，客观上要求我们在培养秘书人才时必须重视提高他们的职业素养。目前通过各领域的专家学者们研究，提出了国内比较新的一种关于秘书职业素养与创新意识的见解，伴随着这些思考，许多符合信息时代发展的新思想观念和行为方式随即产生，并普遍受关注。在秘书理论与实务研究和秘书专业知识的传授中，对秘书人员的要求仅仅是了解和掌握一般的秘书工作的知识，没有上升到“职业素养”的高度认识。科学技术的迅猛发展以及在秘书工作领导的广泛应用，使秘书工作的认可越来越高。因此，研究秘书职业素养和创新意识有着重要的意义。

二、高职院校秘书工作现状分析

通过对高职院校秘书文献查看和调研研究，结合本课题实际，秘书人员对岗位不明确、自我定位、工作素养、工作积极性、专业知识、工作创新意识和执行能力等存在不足之处。众所周知，高职院校秘书人员需要较强的责任心和服务意识，特别是民办高职院校工作强度大，从而更全面要求秘书人员需要具备综合职业素养和创新意识。

（一）职责不明确，职业意识淡薄

秘书人员的工作内容和职责主要服务于领导。由于高职院校办学时间短，领导工作方式方法各异且流动性强，导致秘书身兼多职，对待工作草率，思维模式死板，处事被动，工作态度不端正，服务意识有待加强。同时，在秘书人员配备上领导不重视，秘书不知道自己该做什么，不该做什么，未能做到让领导放心，同事满意，对自己工作职责模糊不清，自我定位不清晰。

（二）非专业出身，秘书执行力欠佳

据调查表明，高职院校秘书大多数是刚毕业的年轻女教师且并非文职专业毕业，在严峻的就业形势下，选择高职院校秘书工作。许多人想借助这个平台作为过渡期考事业单位、考研和评职称等，导致频繁出现的教学事故可以看出专业知识不扎实，秘书执行力和理解力有待提高，由此可见高职院校秘书人员缺乏耐心、细心和恒心。

（三）管理不周全，素养与创新力差

秘书人员在高校管理活动中形成的文书、图表、PPT、数据和录像等是高职院校秘书工作的重要环节，这是秘书日常基础性和规范性的管理工作。由于秘书管理能力和素养意识差，没有履行职责，没有养成建档立卷的习惯，工作质量和效率较低，缺乏创新工作思维。遇上级领导检查，秘书往往匆匆忙忙补充材料，导致管理不规范，严重影响了学院文书工作的有序发展。

三、提高秘书职业素养与创新意识

秘书职业有特定的服务对象，专业化程度更高。因此，对秘书人员的素质也提出更高的要求。秘书工作者应该同时具备思想素养、知识素养和能力素养这三个方面的能力素质。作为秘书人员，要时时关注社会、经济的动态，把握一个时期的中心，明确当前提倡什么、反对什么。除此之外，秘书人员还要有强烈的事业心和高度的工作责任感。秘书人员的业务能力包括表达能力、管理能力、调研能力、应变能力和操作能力等。秘书与领导的关系有别于普通的同事关系，这种关系处理的好坏事关全局工作的开展和秘书工作的成败。

（一）加强秘书思想政治职业素养

高职院校秘书人员应有坚定的政治立场，高度的责任感和事业心。在工作中接触到学院不同层次的文件，要保证忠于职守、爱岗敬业。思想上要热爱党的教育事业，加强思想素质的提高，提升业务水平，与时俱进。全心全意为学院服务，真正做到勤勤恳恳、任劳任怨、无私奉献的精神。秘书人员应具有良好的精神风貌，刻苦钻研，强化创新能力和意识，才能使各项工作有条不紊地开展。

（二）培养“要我做—我要做”的综合能力

随着高职院校内涵建设的不断发展，秘书人员应培养自己工作的积极性，不断提高业务能力，履行职责。通过日常工作培养发现问题、解决问题的能力。转变工作态度，杜绝存在“做中学”的现象，应该培养从领导“要我做”向“我要做”的发展趋势。积极面对工作中的各种不定因素，积累经验，创新工作方式方法，培养综合能力，提高自我调节意识。

（三）优化工作质量，增强创新意识

当今“大数据”时代，秘书人员应加强分析能力、开展职能创新、服务创新和业务创新。通过优化信息结构为领导科学决策提供数据支持是秘书人员必备的能力，对高校有着非常显著的作用，秘书人员需要有高度的领悟能力。随着信息化的不断发展，信息化、自动化对高校秘书工作提出了严峻的挑战。秘书人员必须扩大自己创新能力的范围，化被动为主动，改变工作态度，致力于解决实际问题。要从服务方式的创新到服务质量的提升，以让领导放心、同事满意为标准开展工作。在服务意识方面要有主动服务和超前服务的意识，应用现代化的眼光了解工作的规律性，积极探索秘书工作对领导和同事的融洽性。实现秘书管理工作改革，提高秘书人员工作质量。

结语

综上所述，秘书人员对待工作应一丝不苟，加强理论学习并运用于实践，未来高职院校对秘书的工作要求越来越高。秘书应为适应新时代高职院校美好前景的发展做充分的准备，才能推动各项工作有条不紊地发展，秘书必须有超乎发展趋势的综合能力才能在面对严峻的职业挑战中脱颖而出，才能在秘书职业生涯中实现个人的人生价值。将秘书职业素养与创新意识的工作思路和方法进行结合，才能使对创新意识淡薄的人员有所启发。促进高职院校秘书人员的主动性和自觉性，不断加强综合素质。因此，高职院校秘书职业素养和创新意识探讨是一个永恒的课题。

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