北京某高校市场营销实践周满意度及其影响因素的探析

摘 要：为了解A校市场营销专业同学对于实践周开展情况的满意度及其影响因素，本文在已有文献资料的基础上，设计《A校市场营销专业实践周满意度的调查问卷》，问卷经测量具有良好的信度和效度，对测项进行降维处理，提取出四个公因子：知识应用因子、知识获得因子、内容因子、形式因子。运用SPSS统计软件对样本数据进行分析，发现市场营销专业的同学对实践周的满意度处于中等水平;再对各个维度的均值排序，结果显示“形式因子”和“知识应用因子”对满意度的影响较大;另外，年级、学生成绩的差异决定了学生的满意度存在明显差异。最后，依据研究结果，针对学生、校方这两个方面提出提高学生实践周满意度的建议。

关键词：实践周;市场營销;满意度测量;SPSS

一、绪论

市场营销是一门艺术性与科学性相结合的科学，所谓的学科性是指市场营销具有一个完整的理论体系，是一门学科，因此，实践在市场营销理论的学习中起到不可忽视的作用。A校市场营销的同学们曾反映过实践周开展过程出现的问题，例如实践周的形式、内容、导师等方面的问题，那么，A校市场营销学生对于实践周的满意度现状如何？满意度受到哪些因素的影响？学生和学校应如何共同改进？本文围绕这几个问题，调查市场营销专业同学对于实践周满意度的现状，分析影响因素，并对其提出建议。

（一）研究方法

文本针对A校市场营销专业学生进行调查研究，主要采用的研究方法是问卷调查法，在参考相关文献资料的基础上，编制《A校市场营销专业实践周满意度的调查问卷》初测问卷，随机选取30个同学进行测试，之后删除一部分不合适的题目，并对问卷进行信度、效度分析，运用主成分分析法进行降维，提取公因子，找到四大影响因素，再次发放新问卷，收集有关数据，并使用SPSS进行数据分析。

二、研究设计及结果分析

（一）研究设计

1.问卷设计

（1）项目分析

首先，设计初测问卷，并对初步的量表进行妥当性分析，通过对计算每一个问题的分辨力，发现量表设计中的问题，计算公式为：

F=a-b

经过筛选，删除初测量表中的2、3、6、7、8、16题。

（2）效度与因子分析

将11个变量进行KMO和Bartlett检验，检验结果中KMO值为0.796（X2=196.901，df=55，p<0.001），表明适合做因子分析，问卷具有良好的结构效度，于是对测量项进行降维提取公因子。

下图给出了11个因子解释原始变量总方差的情况，我们可以看到所提取的三个公因子的特征值的累计贡献率只有59.926%，若要求累计贡献率达到70%左右，就需要提取4个公因子。（表1）

接下来，对因子轴进行旋转，将初始因子载荷的平方向0和1两极化，得到如下结果：

第一个公因子与7、8、10、11题密切相关，反映了实践周的满意度与实践后是否能将所得应用的关系，所以可以命名为“知识应用因子”

第二个公因子与6、9两个问题密切相关，反映了实践周的满意度与是否有所收获有关，所以可以命名为“知识获得因子”

第三个公因子与2、3、4问题密切相关，反映了实践周的满意度与实践周的内容有关，所以可以命名为“内容因子”

第四个公因子与1、5问题密切相关，反映了实践周的满意度与实践周的形式有关，所以可以命名为“形式因子”

（3）信度分析

对总量表进行科隆巴赫α系数信度检测，结果显示，α的系数为0.808，证明此量表信度较好。下面对输出结果进行解释（表2）：

可以看出，问卷中的题目之间均值的差异不大，均在2.000～3.362之间，方差在0.702～1.557之间，11个项目的均值方差只有0.163;同样，项目之间的方差的差异也不大。且科隆巴赫α系数等于0.808>0.8，因此说明内部一致性较好。方差分析的结果F=12.040，p=0.000<0.01，即学生对这11个题目的回答差别极其显著。

2.数据收集

（1）调查对象

A校市场营销专业二年级31人、三年级17人、四年级10人。

（二）结果分析

1.实践周满意度分析

对样本进行分析，满意度的均分为2.83，属中等水平，总体来说，市场营销专业的同学对于实践周的满意度普遍不是很高，其中“知识应用因子”、“知识获得因子”、“内容因子”、“形式因子”各维度的平均得分依次为2.7974、3.2672、2.8621、2.4483，可以看出，“形式因子”得分最低，其次为“知识应用因子”，“知识获得因子”得分最高，可见，市场营销的学生在实践周的过程中能及时的掌握知识点，但是对于实践周的形式却不是很满意。因此，实践周的开展形式方面有待改善。

2.不同年级、不同成绩的满意度分析

经过统计分析，得到成绩与满意度呈现正相关，但是满意度的均值不受年级的影响的结论。大二同学在实践周中积极参与或者大多数情况下参与的人数占比80.6%，大三同学在实践周中积极参与或者大多数情况下参与的人数占比94%，大四同学在实践周中积极参与或者大多数情况下参与的人数占比60%，可以看到大三同学的参与度较高，出现这一现象的原因可能是大三同学经过三年的专业学习，更加意识到实践周的重要性。接下来，再来分析一下学习成绩与参与度的关系，成绩优秀的同学在实践周中积极参与的人数占成绩为优秀的总人数的95.8%，成绩良好的同学在实践周中积极参与的人数占成绩为良好的总人数的76%，成绩差的同学在实践周中积极参与的人数占成绩为差的总人数的62.5%，从这个结果可以得到，成绩与参与度成正比。

3.学生喜欢的实践周形式分析

通过调查可以得到，同学们最喜欢的实践周形式为“实地观摩型”，“导师带队课题研究”也是学生喜欢的方式，而“校内讲座”是不太受学生欢迎的形式，因此，学校可以结合该结果适当调整实践周的形式，这样，能够提高同学们的参与度。

4.学生认可的实践周检验形式分析

同学们喜欢的结课方式是班内进行成果展示（50%）与论文结课（43.1%），最不喜欢的结课方式是结课考试（6.9%）。在发放问卷的过程中，了解到同学们不希望以结课考试的形式结课，主要是不希望实践周有过大的压力，重要的是，真正获得一定的实践能力。

三、研究结论

目前，市场营销学生的满意度处于中等水平，提升的空间很大，尤其是在知识应用与实践周开展形式方面影响着同学们的满意度。我们通过调查结果可得，市场营销学生年对于实践周的满意度主要受到成绩因素的影响，而受到年级差异的影响小。其次，成绩好的同学参与度高，满意度也高，这可能是因为对待实践周的态度不同、参与度不同，从而影响了满意度。

通过因子分析可知，影响市场营销学生满意度的因子有4个：“知识应用因子”、“知识获得因子”、“内容因子”、“形式因子”，之后通过计算均值得到，实践周的形式是影响满意度的最大因素，其次，是否能将知识应用到实际生活，也是影响满意度的一个因素。

（一）提出建议

1.学生方面

应保持积极的态度，积极参与实践周，良好的学习心态和积极的学习态度是作为一个学生应有的基本素质，即使实践周并没有达到自己的预期，也应该保持一个正确的态度，确保在实践周期间有所收获。

2.学校方面

应注重提高学生对于实践周的满意度，特别是实践周的形式方面，可以参考其他高校市场营销专业的实践周形式，另外，在实践周的应用方面也应该有所提高，多与实际联系。我们在调查的过程中，了解到北京其他几所高校的市场营销专业的实践形式，以做参考。财经商贸学院举办了演讲活动，并在结束之后随机抽取商品进行现场推销;中国农业大学市场营销专业的同学在世界葡萄酒贸易中心进行实践，实践授课主要为同学们普及了新形势下农产品营销的一般特点与规律，并以葡萄酒为案例，深入講解了世界葡萄酒贸易中心的营销模式，包括相关进口税收、跨境平台、海关控税以及跨境网上购物流程的详细内容。

参考文献：

[1] 于亚娟，高校课程满意度调查研究[J].教育观察，2014.3

[2] 任锡源，市场营销教学方法创新[M].中华女子学院教学和教学管理研究论文集， 2005

[3] 杜智敏，樊文强，SPSS在社会调查中的应用[M].电子工业出版社，2015.1

作者简介：

张梓煜（1997.9-），女，汉族，山东青岛人，本科在读，主要学习方向：企业管理市场营销。