基于课程标准改革的中职汽车营销课题实践探究

【摘 要】按照当前教学模式改革的要求，通过收集汽车营销行业和中职学校汽车营销专业教学的相关资料，在教学内容、教学方法和评价办法方面，我们开展了汽车营销教学方式的实践性课题研究。在教学各环节中以实践性为原则，为推动我校教学模式改革提供参考。

【关键词】汽车营销;课程标准;实践性教学

【中图分类号】G526.5       【文献标识码】A

【文章编号】2095-3089（2019）09-0113-02

一、课题的提出

随着时代的变迁，我国拥有汽车的单位、家庭也越来越多，我国现为世界汽车产销第一大国，汽车市场发展过程中涉及到维修、改装、检测、评估、鉴定、营销、售后服务等行业，汽车销售成为了一种职业，中职学校顺应时代也增设了汽车商务专业，我校从2012年开始汽车商务专业的招生，设置了《汽车营销》、《二手车营销》等课程。

2016年，根据《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号），《关于做好中等职业学校教学诊断与改进工作的通知》（教职成司函[2016]37号）等文件精神，学校要求各专业部对专业人才培养方案中的各课程进行课程标准的编写。课题小组黄大高、张玲、刘创西老师根据学校安排进行《汽车营销》、《二手车营销》课程标准的编写，并就课标的实践进行跟踪研究。

《汽车营销》在汽车营销类专业中既是专业核心课程，又是一门专业技能课。课题小组在制定汽车营销课程标准，根据学校文件的精神，对中职课程《汽车营销》进行课程改革，将市场营销与汽车技术服务结合起来，以培养适应汽车市场需要的营销人才为目标而进行编写。

如何通过校企合作，制定出既符合市场需求，又能满足我校实情的课程标准，是本课题提出的主要原因。

二、课题的意义

课程标准是实施专业培养计划，实现人才培养目标要求的基本教学指导文件，是配置教学资源、组织教学、进行教学评价和教学管理的主要依据，是全面提升学校课程建设水平，推动课程改革，提高教学质量，培养具有创新能力的高素质技能型专门人才的基本准则。

本课题研究的意义有：

理论价值：1、通过课题研究，形成一套合理的、科学的课程标准，使教学更加趋于实践性、开放性和职业性，教学目标明确，可有效的防止教师偏离教学大綱，达到预定的教学效果。2、为学校在指导课程标准过程提供丰富的经验。

实践价值：课程标准制定后，既有利于教师上课有据可择，又有利于教学部门检查教学质量时有文可依。为学校的专业建设、人才培养提供富有价值且切实可行的建议。

三、课题的理论依据

制订课程标准的总依据是专业人才培养目标和基本规格，本课程标准的制定是根据教育部颁发的《中等职业学校汽车整车与配件营销专业教学标准》及广东省教育厅印发的《广东省中等职业教育教学指导方案》，湛江机电学校《中等职业学校汽车整车与配件营销专业教学标准》的教学计划制定的。

《汽车营销》在汽车营销类专业中既是专业核心课程，又是专业技能课。根据教育部《课程标准制（修）订及管理办法》规定专业核心课程应与行业企业合作开发的精神，根据汽车销售行业和汽车营销师岗位的任职要求，参照人力资源部门对汽车营销师职业资格考试项目，对汽车营销课程教学内容进行改革，进而制定适合本校的汽车营销课程标准。

四、课题的研究目标

在深化职业教育改革的大背景下，根据《教育部关于职业院校专业人才培养方案制订工作的指导意见（征求意见稿）》及广东省教育厅印发的《广东省中等职业教育教学指导方案》，结合我校学生的基本素质及实际教学条件等因素，进行课题研究，研究的目标有：

1.根据《中等职业学校汽车整车与配件营销专业教学标准》的教学计划，结合中职学校的学情，制定符合中职现状的《汽车营销》课程标准。

2.与企业共同开发研讨，结合中职学生教学的新模式和新方法，参照人力资源部门对汽车营销师职业资格考试项目的要求，编写《汽车营销综合实训指导书》。

3.收集资料、编制一定数量适合本专业教学的教学课件，为以学生为中心，以就业为导向进行教学做保障。

五、课题的研究方法

1.文献资料法。

认真学习有关文献资料，学习教改、教科研的专著;查阅大量的相关文件，如《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）

2.调查分析法。

对企业项目生产的实际状况进行调研问卷;对学生的学习需求进行问卷调查;对教师进行教学情况问卷调查。

3.经验总结法。

对学生湛江市汽车营销技能竞赛、广东省汽车营销技能竞赛进行分析、总结。

六、课题研究的实施过程

本课题研究，总体分成四个阶段：

1.第一阶段  （2016年11月至2017年2月）前期准备。

（1）阅读文献：认真学习有关文献资料，学习教改、教科研的专著，了解现代职业教育的基本观念和各种教学模式的特点，通过网络、杂志和报刊等媒体，了解掌握国内、外相关领域关于项目教学的研究现状和趋势，提高课题研究的科学性、针对性和实效性。查阅大量的相关文件：《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）;《关于做好中等职业学校教学诊断与改进工作的通知》（教职成司函[2016]37号）;广东省教育厅印发的《广东省中等职业教育教学指导方案》等。

（2）成立课题研究小组，确定课题参与研究成员，明确职责。

（3）课题小组通过研读文件、查阅资料，明确目标，经过研讨准备申报课题。

2.第二阶段（2017年3月至2017年6月）收集及调查汽车行业汽车营销岗位的用人准则;分析汽车营销师职业资格证考试资料;对近几年本课程的任课教师进行调研;对在校学生进行调研;学习汽车营销教学大纲，研究教材。

（1）课题研究调研。

①企业调研，对企业项目生产的实际状况进行调研，对目前职业学校项目教学法的现状进行调研;分析调查结果，寻求最有效的项目教学的形式和内容。

课题小组走访了广东省珠三角地区及湛江当地汽车相关企业及中职学校，佛山市东顺行汽车销售有限公司、东莞南城保时捷中心4S店、广州广汽丰田第一店等8家企业，并请4S店技术总监，销售主管，销售员，维修技师等一线人员到学校来进行讲座。

调研后得到与汽车服务、汽车整车与配件营销专业相关企业及岗位。

经过对本专业学生就业的企业及岗位调研发现，我国汽车营销主要的三种模式为：4S专卖店模式、汽车超市模式及网络销售模式，因此经过与行业、企业专家共同探讨，明确以上专业所对应的主要就业企业为：汽车销售公司、汽车品牌专营店、汽车维修企业、汽车保险业、二手车交易公司，所对应主要岗位有：汽车销售、市场调查、客户服务、零配件销售、二手车销售等。

学生调研：对16级汽车商务专业学生的学习需求进行问卷调查。

指导学生参加湛江市《汽车营销技能竞赛》

近年来，全国职业院校技能大赛中职组汽车营销赛项已经成为各中职学校汽车营销专业的一大盛事。本赛项包括汽车营销基本工作流程、配件管理和服务接待三个子项目，以汽车后市场广阔的经济前景为背景，融入“汽车营销”新概念，旨在促进中职学生在汽车营销、团队协作、配件管理、服务接待等方面。

黄大高、刘创西老师2016年10月至2017年1月负责指导2016级汽车商务班8位学生参加湛江市技能大赛——汽车营销（团体赛）项目比赛。经过5个月的培训，有4位选手获得广东省技能大赛资格。

2017年1月至2017年4月，黄大高老师指导2016级汽车商务4位选手学习，在东莞市汽车技术学校举行的2017年广东省中职技能大赛，获得优秀奖。

（2）界定课题研究方向、范围。

（3）收集与本课题有关的理论研究资料，认真学习研究，召开工作组会议，确定课题研究具体目标、内容及研究方法、研究过程等，制定出具体的研究方案。

（4）课题申报：课题小组在调研、查阅资料、分析归纳的基础上，进行了课题的申报工作，（2016年12月在湛江机电学校立项），2017年4月转为中国职业技术教育学会教学工作委员会和教材工作委员会立项。

3.第三阶段 （2017年7月至2017年12月）在调查研究的基础上，编写汽车营销课程标准、编写汽车营销综合实训指导书、编制汽车营销教学PPT

（1）课程标准的编写。

①明确课程标准编写内容与目标。

课程标准的编写内容主要有：课程目标、课程内容与要求、课程实施建议、课程教学指导框架四大部分。

研究小组分析了汽车营销的教学大纲，明确本课程以培养学生对汽车销售的职业能力为基本目标;确定编写中职汽车类专业《汽車营销》课程标准的基本思想是：突出职业性、突出实用性、突出先进性、突出整体性。

②明确《汽车营销课程标准》的教学项目设计。

本课程标准改革过程中的教学项目设计将教学内容体系划分为三个模块：一、汽车营销技能;二、汽车销售流程;三、汽车销售市场推广。

细化了24个学习任务：1、汽车营销文化;2、汽车销售礼仪;3、汽车销售接待;4、汽车商务活动组织;5、汽车购买动机;6、需求分析;7、汽车销售沟通能力;8、客户展厅接洽;9、访问式销售;10、新车推介;11、试乘试驾;12、顾客购车异议处理;13、汽车签约交车;14、汽车办证;15、汽车售后跟踪;16、潜在客户开发;17、汽车市场调查;18、汽车营销环境分析;19汽车营销案例分析;20、汽车营销策划;21、汽车网络营销;22、汽车展会展示;23、汽车促销;24、汽车商务谈判。

张玲老师审核，刘创西老师负责校对。2017年5月完成初稿编写工作，2017年9月完成终稿审核、校对工作。

（2）编写《汽车营销综合实训指导书》。

实训指导书内容有：基本操作指导及要求、实际操作训练、总结评析等教学环节。书中将实践教学内容体系划分为九个项目： 项目一：汽车经销商促销策略;项目二：汽车客户关系管理;项目三：汽车品牌建设;项目四：汽车市场营销调研;项目五：汽车售后服务管理;项目六：汽车营销渠道建设和管理;项目七：展厅销售技巧;项目八：汽车6方位介绍;项目九：汽车销售礼仪。

黄大高老师完成项目一至六的编写工作，张玲老师完成项目七、项目八编写及审核工作，刘创西老师负责审核工作。2017年11月已完成初稿编写。

4.第四阶段（2018年1月至2018年12月）汽车营销课程标准的执行成效、汽车营销综合实训指导书并对其使用进行分析。

（1）在《汽车营销综合实训指导书》使用过程中，我们详细记录指导书中编写过程中出现的差错，关注学生的学习效果，和教师教学过程中的感受，最后进行综合分析，为修订做准备。

（2）在这期间由课题组成员老师完成了课程考核方案。本课程的考核评价建立多元化评价方式。我们对学生的学习评价采用过程性评价（70%）和终结性评价（30%）相结合的多元评价方法。

其中①过程性评价由三部分组成：自我评价、小组互评和教师评价，评价内容包括如下几方面：基本知识技能掌握情况，任务完成情况，学习态度。

②终结性评价是通过考试，考试方式既能真实地反映学生的学习情况，又能较好地促进学生完成本课程主要学习任务，全面提高综合职业能力。

七、课题的思考与展望

围绕课题研究开展的一系列活动，推进汽车营销改革研究与实践，取得一定的成绩。一分耕耘，一分收获，虽然本课题使学生和教师两方面都有不同程度的促进与提高但我们还有许多问题需要探讨，还有许多环节需要改善和提高。

1.成果推广。

本课题的研究成果已经逐步运用在课堂实践教学中，为学校的汽车营销课程改革提供了一定的帮助，为后继的课题研究打下了坚实的基础，也为其他相关汽车营销类专业课的改革提供了一定的参考。

2.存在问题。

（1）由于中职学校汽车营销课程标准中的情境模拟教学模式在国内的研究还不怎么成熟，相关的概念和教学方式都没能找到较好的模板，目前本课题组在理论研究方面的成果较少，对于实践方面的研究较为侧重。

（2）汽车营销课程标准制定最终目的是提高学生的能力水平，以适应不断发展的社会要求。在本课题研究中因时间问题，只参照任课老师的反馈意见进行修订，没有收集到课程标准试行后学生在实际岗位工作中应用汽车营销知识能力的反馈。

希望在以后能够多方面征求意见，对汽车营销课程标准不断地进行改革与调整，以适应新的市场和人才培养目标的需求。也只有如此，才能得赢得自身的生存与发展。

参考文献

[1]《关于做好中等职业学校教学诊断与改进工作的通知》（教职成司函[2016]37号）.

[2]湛江机电学校2017年专业人才培养方案（含课程标准）制订（修订）工作实施方案.

[3]黄大高.新形势下中职汽车营销专业课程设置的几点思考——教育：2018.03.

[4]刘创西.中职汽车营销竞赛在课堂中的教学探导 -汽车维护与修理-职教版：2018.01.