财务共享服务模式探讨及其选择

方美玲 程玉涛

【摘 要】财务共享服务模式是针对财务管理模式的一种创新和升级，这种模式是在信息网络背景下发展出的一种新的模式。在操作的过程中，主要通过人员、技术和流程的整合来有效地实现财务处理的精简化。虽然目前财务共享模式没有在各大企业普及，但是随着时代的发展，集团性的企业只有在财务管理的过程中引入财务共享服务模式才能够有更好的发展。本文通过对财务共享服务模式进行全面的探讨，再选择真正合适的财务管理模式。

【关键词】财务共享；服务模式；探讨策略；选择策略

早在上世纪90年代就已经出现了财务共享服务管理模式的身影，这是一种适合跨国公司发展的管理模式。与传统的财务管理模式相比，财务共享服务模式能够为企业的发展提供更高的效率和更高的附加值。而且，通过有效运用财务共享模式往往能够通过更好地提高财务管理的专业水准来不断推动财务管理的发展。但财务共享服务模式在运用的过程中会表现出不同的特征，大家尤其需要根据实际的情况来更好地进行选择。

一、财务共享服务模式的概念

财务共享服务模式是一信息技术的发展为基础的一种新的模式。最终的目的是为了更好地优化组织的结构和规范整体流程。财务共享模式最终的目的是为了能够以市场视角来为客户提供更加专业的服务，从长远发展的角度来看，财务共享模式有着传统财务管理模式发展不具备的优势。

财务共享服务将公司范围内的功能和职务都以更高的质量集中在一起，并更好地为各个业务单元和部分提供标准化的服务。财务共享服务中心通常都将信息系统、人力资源、采购、法律和研发等一系列的职能更好地集中在一起，并更好地保证这一职能的质量。

二、财务共享服务的主要模式

（一）标准模式

这是所有财务共享服务过程中最标准的模式。它一般通过整合日常事务中的处理工作、交易活动和行政管理工作将规模经济不断地缩小，最终再将整个财务活动的流程变得更加规范。这是最初财务共享服务模式的雏形，本质就是将企业中中后线的职能更好地集合在一起。

在财务共享服务的背景下，主要可以将员工的报销、应付账款、工资支付和其他服务更多地交给典型的内部托管部门来进行集中处理，这样一个模式正是共享服务的初级阶段。而成功的财务共享服务的模式也成功证明，如果以应付账款和差旅费等为切入点，往往会不断地给共享服务机构增值，并最终为企业提供相关的报表来更好地进行决策。

财务共享中心内部的人员尤其需要重视最优工作量的标准核定、人员测算和地址选择等诸多方面的问题。它往往更加强调财务工作的灵活性、标准化和专业分工的能力。

（二）市场模式

在市场模式下，财务共享模式的控制职能和服务职能会相互分离，可以通过服务来抵扣成本，最终都可以通过降低成本来提高整体服务质量。在市场模式下，财务共享服务的工作人员可以根据自己的意愿来决定是否能够接受服务，决策权已经完全转移到客户层面。

在这种模式下，财务共享模式的工作人员尤其需要通过优化服务流程来提升自身的服务质量，甚至可以在普通财务服务之外增设专业顾问服务和决策服务。总体而言，市场模式下的财务共享服务模式的内容更加细化和专业，而且控制权和服务权也在服务的过程中出现分离的现象。

（三）独立经营的模式

与标准模式和市场模式有着明显的不同，独立模式下的财务共享服务模式已经可以作为一个独立的经营实体来进行全盘运作。在独立经营模式下，共享服务中心内部的财务人员可以凭借自己的专业知识和技能来与第三方外部服务机构展开竞争，并全面面向市场化进行收费。

独立模式经营下的财务共享服务已经失去了投资企业的庇护，能够自主创造稳定的利润和收入，并让各大企业的产品不断地升级和更新，从而更好地吸引更多的新老客户。目前，我国使用独立经营模式的财务共享服务的情况还较少。只有国外的跨国公司和大型咨询企业才使用独立经营的模式。

三、三种经营模式的比较

表1：不同共享服务模式的特点和不同

四、选择不同模式的必要性

从以上归纳的三种模式来看，并没有对任何一种模式进行全面定论。每个企业都可以结合企业的不同战略来选择不同的模式，并在之后更好地进行定位。并没有最佳模式和最优模式之分。一定要根据企业发展的不同情况和共享服务发展的不同阶段做出最佳的选择。

五、选择合適的集团财务共享模式

（一）降低成本和高质量的绩效

一些大型企业之所以愿意采用财务共享模式，最重要的就是它能够通过避免重复组织建设来造成的成本降低。很多西方企业更加愿意用更高的人力成本来从事共享业务，从而获得更高质量的绩效。

但是中国的企业在建立财务共享管理模式的过程中总是将成本考虑在内。所以很多企业在发展的过程中片面地追求发展的速度和发展的规模。

未来的财务共享服务模式并不能够单纯地由成本来进行驱动，在服务的过程中尤其需要对内部的程序、技术和组织机构重新进行调整。但是如果财务共享服务机构的服务质量不到位，甚至会给更多地增加共享服务的成本，并在之后让共享服务机构的竞争压力加大。我国财务共享服务在发展的过程中尤其应该采用市场服务的模式。

（二）全面关注财务共享服务中的缺陷

实施上，任何一种财务共享服务模式都会有自身的缺陷。以基本流程和业务分工为基础的作业模式会被随机分配到每一个处理人员的手中。在执行的过程中，广大业务人员不会再面对固定的财务人员，财务部门的规模甚至会逐渐缩小，进而使得财务部门和业务部门之间的沟通存在问题。

但是，通过建立财务热线和公用邮箱确实能够更好地服务于各级财务部门和客户。并通过建立专用的信息发布窗口和提升信息的公开能力。客户服务的质量越专业，那么也就越能够弥补财务沟通上产生的缺陷。

在人员管理的过程中，财务共享模式已经和市场紧密地联系在了一起。人员的选用标准也会和服务外包行业类似。在此情况下，员工将会更多地关注独立经营模式下和服务外包行业之间的横向待遇和职业发展比较。如果预期比较低，则也就能够更好地降低人员管理的难度。

六、结束语

为了更好地弥补财务共享服务中的缺陷，并结合国内很多财务管理的实际情况，当前企业在财务管理的过程中仍然要适时引入市场模式。而从节约成本和提高财务管理的质量两方面来看，市场模式仍然会在财务共享服务模式中占据非常重要的地位。

【参考文献】

[1] 石慧 .财务共享服务中心模式浅析[J] .青岛职业技术学院学报 ， 2016（3）：128-133