企业项目管理中的知识管理问题及其对策研究

柳日勤

【摘 要】知识管理和项目管理这两个概念近些年来迅速发展，目前的努力是创造出两者的协同效应。在现代经济快速发展的前提下， 伴随着项目的多样化， 社会环境的复杂化， 项目管理所涉及到的资源类型和所遭遇的管理困境都呈现出一种全新的状态。在这个基础上， 探讨项目管理中的知识管理问题， 将能对知识在项目管理各个方面、各个阶段的作用有更加全面和深入的认识， 对在项目管理的进程中如何有效地实施知识管理有一个比较切合实际的构想。本文首先分析了知识管理在项目管理中的应用，然后研究了项目管理中推行知识管理存在的障碍，最后提出完善项目管理中推行知识管理问题的对策。

【关键词】知识管理；项目管理；对策；研究

一、知识管理的发展现状

虽然二十世纪五十年代至六十年代就有学者提出知识经济、经济员工等概念，但是对知识管理的实践和研究深入却开始于二十世纪八十年代后期。在二十世纪九十年代初期，美国的一些咨询公司开展了富有成效的内部知识管理活动。比如，安扬咨询公司、安德森咨询公司等咨询公司斥巨资开发了先进的电子文件系统，可以迅速的将公司内部员工的知识以及他们搜集到的知识迅速存储起来。这些知识可以被公司所有人员所直接使用，通过知识的重新利用，这些公司能够为客户提供高质量、便捷、标准化的服务。因此，安扬咨询公司、安德森咨询公司的利润得到了非常大的提高。到了二十世纪九十年代后期，管理学界的学者们逐渐意识到知识才是企业长久生存和发展壮大的决定性因素。首先开展知识管理研究工作的一些大公司以GE、西门子等公司为主，纷纷展开和实施了知识管理， 并建立了适合公司发展的管理体系， 提高企业的竞争优势。

二、相关概念的定义

（一）知识管理

知识管理（KM， Knowledge Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年提到：知识将取代土地、劳动、資本与机器设备，成为最重要的生产因素。

所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统內，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。

（二）项目管理

项目管理即对项目的管理， 它具体包括一项工程、服务或者任何需要系统组织和管理的系统任务。项目管理的目的就是将项目中的所有资源结合起来并进行合理分配， 运用各种项目管理的方法和手段尽可能实现项目的最大功用， 实现超越预想的项目效果。

三、知识管理对项目管理的重要性及意义

知识管理系统是顺应时代发展的产物，在日益变化的现代社会，任何事情都要追求速度和效率，对于企业来说，要加快一个项目的建设，那就必须要有关于这一项目的尽可能详细的信息；有效的利用知识管理系统，可以有效地促进项目相关知识的搜索、创造、分享和存储；建立知识管理系统，进行知识的交流和使用，不断地剔除里面错误和无用的知识，挖掘里面重要的而被埋没的资源供企业利用，最大限度的发挥知识的作用。未来的时代将是人才的时代， 是知识的时代， 知识管理在项目管理中起着至关重要的作用。在项目中建构一个人文与技术兼备的知识系统， 让项目中的信息与知识， 透过获得、创造、分享、整合、记录、存取和更新等过程， 达到知识不断创新的最终目的， 并回馈到知识项目內， 个人与项目的知识得以永不间断的累积， 从系统的角度进行思考这将成为项目的知识资本， 有助于企业做出正确的决策， 以应对市场的变化。

四、项目管理中知识管理存在的问题

（一）项目实施的基层人员缺少对知识管理的认知

以我国建筑行业为例，由于我国对基础建设的投入， 还有一部分建筑企业响应走出去的政策， 在国际上一些大型建设项目中活跃着越来越多的中国建筑企业， 给建筑施工行业带来了前所未有的机遇和挑战。一些企业随着项目数量的增加， 缺乏有经验施工管理及技术人员成为其面临的首要问题。在项目的前期准备过程中， 由于时间短、任务紧， 施工企业可能会从劳务队中抽调闲置的施工人员， 而这些人员部分是欠缺所需知识的工人， 在未经系统培训的情况下仓促上岗。

（二）企业创新知识不足

如果企业创新知识匮乏， 或者对创新的定义仅在模仿和借用， 而不结合自身特点和需求主动进行技术和管理的创新， 同时也不追求对储备知识的再利用， 即使配备相关软、硬件， 企业的创新能力也仍处于初级阶段， 不能很好地与知识经济时代结合。

（三）知识的流动问题

项目在经营管理和日常事务中， 由于人与人之间、部门与部门之间缺乏沟通和交流， 常常会遇到一些磨擦、矛盾、冲突和误解， 这将影响到项目运转， 甚至导致项目“死亡”。

五、问题的解决对策

（一）构建知识共享与交流平台

知识的共享和交流对建立在知识管理基础上的企业项目管理具有非常重要的意义和作用，因此，企业要加强知识的共享和交流，并创建一个开放性合作氛围，从而为知识的共享和交流平台提供一个良好的环境。在知识共享和交流平台中可以适当引进鼓励机制，从而使得企业项目管理人员可以对知识进行不断的创新和探索而获得新的体验和感悟。与此同时， 企业要鼓励和引导其他人员进行互相交流和分享，使得知识得到优化和循环利用。另外，在知识的传递中要创建有效的沟通模式，使得知识平台得以推广和宣传以及利用。

（二）加速知识创新

组织要进行创新知识管理，需要将个人知识共享，融合为组织知识。因此，企业要创造适合学习的良好环境，充分开发和有效利用企业的知识资源，建立以提高核心竞争力为目的的知识创新，是企业对知识管理的一项重要内容。

（三）营造良好的项目内部交流方式

一个项目需要更快、更好、更强的发展下去， 具有较强的团队精神，而高效发挥团队精神， 更需要项目内部成员实现有效的沟通。因此，加强项目成员内部的有效沟通，发挥团队和管理的最佳效能，才是企业未来更好的争取市场竞争力的关键。

六、总结

总之，知识管理就是要将所有可能作用于项目运转的知识因素结合起来进行合理的分析和管理，以实现更高的效益。随着市场经济的不断发展，已经形成了以企业核心竞争力为基础的市场分配模式。企业要提高市场竞争力，最重要的实在项目管理过程中，稳扎稳打的做好知识管理、推动知识创新、促进知识共享，建立起一个稳定、团结和富有效率的团体，强大企业的知识管理，便于对项目更好的进行管理。

【参考文献】

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