浅谈企业管理咨询

朱迎春

【摘 要】企业管理咨询亦称“企业诊断”。企业管理专家运用科学方法，在调查分析的基础上，找出企业管理中存在的问题，提出具体改进方案，并指导实施，帮助企业改善经营管理的一种服务性活动。

【关键词】企业管理咨询；运用

企业管理咨询是在企业管理咨询实践基础上形成的一门应用性学科，是适应企业生存和发展的客观需要，帮助企业解决在成长过程中的各种问题，提高其对环境的适应能力和参与市场竞争的能力，促进管理咨询业的发展而建立起来的。

企业管理咨询着眼于与客户企业建立战略合作伙伴关系，立足于客户企业的长期顾问角色，让高水平的管理专家通过特有的方式使管理专家与客户企业高度互动、高效运作咨询项目，与客户企业一起步步为营推进管理变革与管理提升。企业管理咨询可以与企业形成长期的咨询合作，作为企业身边的管理顾问，随时为企业出现的实际问题提供有效的解决方案，使企业在成长的过程中少走弯路，帮助企业更快地发展。

企业管理咨询，作为一种服务性的脑力劳动逐步形成为一种咨询服务业，这是由咨询客体的需要、咨询主体的出现和咨询手段的形成等三个要素的结合而产生的。

一、企业管理咨询在我国的兴起和发展

我国企业管理咨询是在改革开放的20世纪80年代初从发达国家引进的。我国企业管理咨询的兴起，是我国企业解决生产经营活动的内部和外部的各种矛盾的客观需要，是我国商品经济和市场经济发展的必然结果。管理咨询业是近些年来世界上发展较快的一个行业，其影响渗透到许多领域。目前世界500强的企业中60%左右拥有自己长期合作的国际著名的企业管理咨询公司，美国的通用电器公司有500多家咨询公司为其进行全方位、多层次咨询，每年投入的咨询费高达2亿多美元。

二、企业管理咨询对受咨询方的价值

（一）方案价值。咨询顾问根据客户企业实际情况，运用知识和经验，为客户企业提供的咨询方案。这时大多数咨询项目与客户约定的主要项目目标。

（二）传递知识和经验。在咨询项目实施过程汇总，咨询顾问通过课程培训、访谈、会议、日常沟通中给客户传递的先进管理理念、管理方法、管理工具等。

（三）人才培养。在咨询项目实施过程中，帮助客户管理团队接受管理理念、管理方法、管理方案等，从而提升管理人员技能和素养。

（四）咨询业绩效果。咨询项目实施后，因为管理咨询项目对客户管理水平的提升效果，直接或间接为客户创造的价值。

三、企业管理咨询的性质和特点

所谓企业管理咨询，是指由具有丰富知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指導实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争力得到提高。管理咨询是一种智能性的活动；管理咨询公司是一种智能性企业；管理咨询业是一种服务性、知识性、智能性的行业。

管理咨询的目的是要从根本上提高企业的素质，改善企业的运行机制，增强企业系统对特定环境的动态适应能力。为了达到这一目的，管理咨询必须遵循由表及里、由此及彼、由浅入深的工作规律，使企业管理系统进行良性循环。

管理咨询的方式必须与目的相适应。要求着眼于企业的全局与发展，从关键问题入手，探索解决问题的方案；尊重客户企业的历史与现实条件，以切实可行为准则，注意建议方案的实效；从帮助企业的立场出发，不仅提出解决问题的办法，而且在咨询过程中尽力向企业传授自我诊断的思路与方法。

四、企业管理咨询的具体内容

一般来说，企业管理咨询的具体内容涉及企业管理的各个方面，主要有：（一）企业战略管理咨询；（二）企业管理组织咨询；（三）企业科技管理咨询；（四）企业生产管理咨询；（五）企业质量管理咨询；（六）企业劳动人事管理咨询；（七）企业物资管理咨询；（八）企业设备管理咨询；（九）企业市场营销管理咨询；（十）企业财务管理咨询；（十一）企业形象管理咨询。

五、军工企业的企业管理咨询之我见

军工企业作为特殊的企业群体，肩负着严峻的装备保障和其他军事任务，其企业管理的重要性不言而喻。为了优化企业管理，军工企业应该充分利用企业管理咨询，提升自身的战略管理、组织管理、科技管理、生产管理、质量管理、劳动人事管理、物资管理、设备管理、市场营销管理、财务管理和形象管理水平，发挥自身的优势，科学地管理企业。

（一）企业管理咨询的一般任务。为了实现军工企业管理咨询的目的，从理论上探索军工企业健康与病态运行的规律和特征，探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法；在实践中正确判断企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。

（二）企业管理咨询的具体任务。（1）“健身”问题与“治病”问题。（2）“紧急”问题与“非紧急”问题。（3）“现实”问题与“潜在”问题。（4）“一般”问题与“战略”问题。（5）“专业”问题与“综合”问题。（6）“常规”问题与“非常规”问题。（7）“纯技术”问题与“非纯技术问题”。

（三）正确选择咨询工作的方式。咨询工作一般采取四种基本方式，即引进介绍、诊断建议、教育培训和推进变革。

（1）引进介绍。针对军工企业的特殊性，针对所存在的问题，学习和借鉴兄弟企业新的管理理念、管理方法和管理经验，掌握解决问题的思想和方法。

（2）诊断建议。帮助企业寻找或判断企业在生产经营管理上的主要问题，确诊产生问题的原因，并提出切实可行的改善方案。

（3）教育培训。即帮助企业培训管理干部。培训管理干部是管理咨询的一项非常重要的任务，它不仅关系到改革方案的成功实施，而且直接关系到企业素质的提高、高效率管理职能系统的建立，具有长远的意义。

（4）推进变革。即帮助、推动、指导企业实施改革方案，帮助企业分析实现变革中可能出现的各种阻力，提出转化消极因素的措施，安排实施改革方案的日程和步骤。

海装办公室下发文件已经成立了“海军装备保障企业基础管理中心”。海军装备保障企业基础管理中心“基本职责中第六条：组建海军企业基础管理专家库，组织专家开展相关工作。基本职责中第七条：收集、整理、发布海军企业基础管理以及安全生产、质量管理、能源管理信息，组织开展管理、技术交流以及业务培训和专题研究，组织推广研究成果和军内外先进经验做法，组织协调业务咨询服务等。”这些基本职责充分说明：海装上级机关充分意识到企业管理咨询工作的重要性，他们已经为各企业化工厂搭建了一个企业管理咨询的平台，为海军企业化工厂即企业管理咨询客体提供了一个良好的企业管理咨询主体。

海军企业基础管理专家库成员即咨询顾问。咨询顾问确定咨询方式，根据各企业的实际情况，确定和调整各咨询课题的不同内容及进展情况。当然，地处发达城市的海军企业化工厂还可以借助企业管理咨询公司为企业服务，为海军企业化工厂注入新的企业管理理念和方法，提高企业科学管理水平，以适应新装备保障能力建设和军民一体化装备保障的新要求。

【参考文献】

[1]中小企业咨询服务模式研究[J]. 江三宝，毛振鹏，孙文岩，薛芹，苗旺.科技管理研究. 2006（09） .

[2]我国中小企业人力资源管理咨询现状实证研究——以X企业为例[J]. 郭海莹.中国商贸. 2013（35） .