技校学生提高网店运营能力方法分析

李丽

摘 要：本文针对技工院校学生电子商务网店运营的现状，结合学生的运营能力和遇到的问题，分析提高技校学生网店运营的方式方法，帮助学生增加网店运营的成功概率，增强学习网店运营课程的兴趣，为更好地开展网店运营打下基础。

关键词：技校学生 网店运营 方式方法

为了更好地适应企业对人才的需求，技校教学往往比大专院校更重视实践能力，网店运营在电商专业中是非常重要的课程，其较难的实践性也成为电子商务专业除客服美工两大模块外最难驾驭的部分。在指导技校学生实践的过程中，学生由于年龄小，经验不足，心理等问题导致在运营过程中困难重重。为解决这个问题，结合技校学生网店运营出现的问题，笔者对如何提高技校学生运营能力进行思考和分析。

一、技校学生网店运营问题分析

在技校的电子商务运营教学中，我们鼓励学生在淘宝等大平台上开店进行实践，但实际操作远比大专本科院校困难，实际操作过程中存在以下问题。

第一，技校学生初中毕业入校，心理不够成熟，对市场规律掌握不够，产品细分能力不强，产品特点归纳不足，运营思维狭窄，导致学生在进行网店运营时产品定价、促销方案选择及产品提点归纳导等存在问题。另一方面，现在中国独生子女家庭较多，家庭条件相对较好，在15～18岁这个年龄层中，和同龄的高中家长相比，技校学生家长更偏重学生的人身安全和思想动态。受家长思维和自身心理成熟度影响，技校学生对开网店赚钱积极性不高，运营专注度不强。开店初期干劲十足，偶尔有一单成交即认为网店运营简单，容易忽视瞬息万变的市场环境，很多学生开店初期成交量尚可，一旦免流截止，学生只能看着流量消退用户访问量锐减。由于技校学生年龄小，抗挫折能力差，一旦网店经营不善，很多学生学习积极性和热情大减，经营信心不足，长久没有销量，店铺很快难以为继。

第二，学生年龄小，部分为未成年人，很多学生家长担心孩子被骗，并不完全同意和提供给学生资金用于经营，在没有充足的货源和足够低的进价支撑情况下，学生在淘宝开店经营难度加大。而天猫店虽占流量资源多，但进入门槛高，学生们容易只看到大店做的付费活动，就认为只有付费才能有大流量、大转化率、大客户群，而自己开的店铺本来就没上几件商品，又没有资本做付费流量，出单量低也是在情理之中，所以一旦店铺排名下降就将此归罪于资金不足、父母的不支持等外在因素，忘记了运营中最应该注意的是如何打造自己店铺的爆款产品，如何在免流期更好地拉动新客户，保持高的流量指标等方法。

最后，网店运营是一项十分辛苦、费力费脑、需要长期投入的工作，很多技校学生从小疏于努力，意志较为薄弱，不能长期坚持做好一件事情，相较年龄层大的大专院校学生，主观能动性较差。开网店必须精心打理，时刻观察市场行情变化，商品也需定时上下架，像每天淘宝买家购买次数最多的时间，如12：00—14：00和20：00—24：00，这正好也是学校休息的时间，如果学生不能及时在这几个时间段把商品上下架，就不会带来好的流量和购买量。

为了解决学生在网店运营中出现的问题，避免因学生年龄、心理、家庭等外界情况的影响，根据技校学生人才培养机制、企业人才需求等实际情况，我们分析总结了学生网店运营能力提高的几个方法。

二、技校学生网店运营能力提高的方法分析

1.以小组为单位，进行分工合作

通过对这个年龄段学生的观察，发现学生干任何事都愿意结伴而行，通过和学生交流，发现学生对身份和责任的划分非常敏感，这就为小组分工运营打下了良好基础。可以指导学生将原来的人人开店，人人当老板，变成以4～5人为一小组共同运营一家网店，通过内部讨论分析各自优缺点和毛遂自荐等方法将学生岗位分成运营总监、技术总监、市场总监、财务总监等岗位，按企业管理模式，制定工作时间和公司制度。每周一次例会，汇报网店运营情况，讨论出现的运营问题。保证不管在哪个时间段都有学生在线上运营，这样可以有效地避免单打独斗的网店运营方式带来的问题。

2.引入竞争机制，及时奖励，鼓励学生持之以恒

技校学生由于长期养成的学习懒散习惯，导致在网店运营中也难免懈怠。为了解决这个问题，可以引入竞争机制。鼓励竞争，最好寻求学校周边企业扶持，将企业提供的商品作为表现优异的小组学生的奖品，也可以通过每月评比优秀运营小组、优秀运营个人等方式，向学生颁发奖励证书，以鼓励学生持之以恒进行网店运营

3.在技术层面给予学生更多帮助支持，帮助学生更好引流和吸引顾客

（1）帮助学生梳理关键词。关键词的分析和使用在淘宝用户搜索中非常重要，要引导学生学习使用长尾关键词来做商品标题，每隔一段时间参加新的活动、新品上架或者换季都要重新调整关键词。如行业类目流量大词、行业流量小词、行业属性流量大词、行业属性流量小词等。

如裤子属于行业大词，虽然是行业最大词，但搜索的人很少，没有谁在淘宝买裤子搜索裤子的，休闲裤男，就属于裤子行业下面的一个类目，所以休闲裤男，属于类目流量大词，但单纯只用流量大词也很难吸引消费者，因为消费者基本不会有这样的搜索习惯，我们作为新卖家一般可以从小词优化排名开始，比如一些修饰词，休闲裤有日系、欧美、韩版、商务休闲、日常休闲等，这是风格属性：还有材质属性：灯芯绒、棉麻、亚麻、纯棉等。善用这些词，将会提高用户访问比例，合理引导用户入店。

（2）利用社交媒体引流。技校学生虽然学习不是特别好，但微博微信都玩得特别好。微博是一个天然的流量池，也是作为淘宝小白的学生们获取新用戶的重要渠道。通过上微博、蹭热门话题，关注热门话题，蹭明星热度的方式发小广告，在名人微博下回复也是一种很好的方式。还可以在微博上搜索同商品销售最好的卖家，在卖家评论里直接找到那些精准粉丝私聊加关注，加入卖家群聊，了解对方的销售方式。

指导学生，在运营的初期，通过加入各种微信、QQ群，推广公众号进行引流推广，是不花钱的一种很简单的方法，关键就是找到可以加入的群。技校学生由于用在学习上的精力较少，而用在交友上的时间较多，天然的有非常广泛的朋友圈和QQ群。提醒学生尽量注册一些高质量的账号，巧妙地利用豆瓣、知乎等社交平台进行检索。以豆瓣为例，首先去注册个豆瓣账号，成为会员;然后搜索并关注与运营相关的豆瓣小组;最后，在小组已经发布的众多话题中找到适合的微信运营交流群申请加入。利用知乎，同样可以直接在搜索栏中输入“微信群”“QQ群”这样的关键词进行检索。

（3）善用运营工具和数据分析。提醒学生利用好网店运营中有店铺的小程序，要善用这些小程序。通过分析自己组的店铺信息，进行实时的店铺数据反馈;或者从进货成本中拿出很少的钱，购买这些小程序，以快速了解整个店铺的基本信息：如开店时间、店铺宝贝数、店铺健康程度、提供日均成交等实时经营数据，通过对销售TOP宝贝结构、价格分布、销售分布等情报的分析，掌握店铺最核心的运营数据。进而挖掘店内是否可以打造爆款产品、哪种商品最易成为人气宝贝、热销宝贝详情等。清晰了解当前什么宝贝卖得好，以便主推什么款，了解爆款策略和活动策略，对店铺进行全面的改造和升级。

另外，指导学生通过多维指标，包括量级、基本质量、访问用户构成及趋势等判断基本的流量情况，有些用户可能只浏览了一页，就急忙跳出我们的店铺，需要了解用户跳出的原因，利用后台数据计算跳出率。还需要分析访问用户中新访问用户和再次访问用户的比例和构成，尽管刚开的小店用户访问量可能不是很大，但免流期总是会带来一些用户。如果新访客数量太少，就能判断上架的产品的吸引力和页面设置的好坏，提醒学生需要首先提高的是页面的质量，而不是不断地上新产品。

利用直播引流。最近几年，直播行业发展很快，淘宝上也有直播平台，很多淘宝卖家为了推销自己的产品，会在淘宝直播上进行直播。技校学生虽然年轻但很新潮，平时学习压力较小，时间也较充裕，直播平台操作的非常好，如抖音小视频、火山小视频。但问题是学生基本都处在注册后随便玩玩的水平，很少有学生好好思考如何利用这些直播平台，或者在直播平台上进行销售？可以进行這方面的尝试，让学生开通淘宝直播，注册主播，并教他们怎么与买家粉丝互动，销售自己网店里的产品以更好地引流。

允许学生在晚自习或者在宿舍期间拿出一段时间做淘宝直播，可以开启课上直播和课下直播两种方式。和用户聊产品，聊产品搭配，聊产品进货，聊开店经验，让买家参与到直播当中来。还要在学生的微信、微博、店铺无线端预告发布信息，让学生的同学、朋友、亲戚都来看直播，捧场。

三、结语

总之，作为技校学生，虽然从年龄、心理、实际能力等各方面进行网店运营不占优势，但网店运营在实际操作中还是有很多方法可以思考和实践的。以小组为单位，进行分工合作，增强了学生的主观能动性。引入竞争机制，进行及时奖励，鼓励学生持之以恒。在技术层面给予学生更多帮助支持，帮助学生更好引流和吸引顾客。鼓励学生创新思维和踏实努力工作。学生通过不断尝试，掌握了知识，赚取了利润，伴随网店运营的持久性盈利出现，也必将提高学生网店运营的实践能力。

参考文献：

[1]咎辉.SEO实战密码——60天网站流量提高20倍[M].北京：电子工业出版社，2010.

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[3]郑清源.移动社交微电商全网引流完全手册[M].北京：人民邮电出版社，2016.

[4]勾俊伟，张向南，刘勇.直播营销[M].北京：人民邮电出版社，2017.

（作者单位：青岛市技师学院）