优质护理服务模式应用于行腹腔镜治疗的卵巢肿瘤患者效果观察

赵桂江，朱双燕

（中山大学附属肿瘤防治中心，1.妇科；2.门诊，广东 广州 510000）

卵巢肿瘤是临床上常见的一种女性疾病，其症状有腹痛腹胀、腹部肿块等，其发病因素与月经初潮、遗传、生育困难以及绝经等有关，按照疾病的严重程度可分为良性与恶性，临床上采用腹腔镜手术治疗，对卵巢肿块进行彻底性切除，控制病情，但是手术存在一定的创伤，可引起感染等情况的发生，需要有效的护理干预，保证患者生命体征的稳定[1-2]。本文中对我院2017年10月至2018年10月期间行腹腔镜治疗的85例卵巢肿瘤患者采用优质护理服务模式，以下为详细报道。

1 资料与方法

1.1 基础资料

选取我院行腹腔镜治疗的85例卵巢肿瘤患者进行研究，选取时间介于2017年10月至2018年10月，给予随机分组，常规组年龄在32-68岁，平均年龄为（53.6±10.2）岁，治疗组年龄在33-67岁，平均年龄为（54.1±10.1）岁，纳入标准：经临床诊断均为卵巢肿瘤，均进行腹腔镜治疗，医护人员给患者介绍手术相关情况后，患者自愿签署知情同意书，排除妊娠期、有心肝肾功能障碍的患者。两组患者一般资料之间无显著性差异，P＞0.05，可进行组间分析。

1.2 方法

常规组进行一般护理干预，治疗组进行优质护理服务模式，包括（1）心理护理：术前观察患者的心理情绪状态，给予安慰与鼓励，与患者保持良好的沟通，了解其不良情绪的原因，并针对性进行疏导，使其心情愉悦。（2）健康教育：给患者发放疾病健康手册，涉及基本知识、腹腔镜治疗、治疗优点、注意事项、不良反应以及护理措施等，使患者做好心理准备，邀请手术成功的患者介绍经验，提高患者的治疗信心，使患者配合治疗以及护理工作。（3）术后监测：合理安排护士的护理工作，规范其护理操作，提高其护理意识，定期查房，密切监测患者的生命指标，给予吸氧护理，待患者胃肠道蠕动逐渐恢复正常后，给予相应的营养支持。（4）病情护理：定期观察创面，如有感染、出血等情况及时给予处理，指导患者舒适体位，以提高耐受程度，出院前叮嘱家属及患者相关注意事项，减少病情复发。（5）引流干预：观察导管固定以及引流量的变化情况，翻身叩背，确保导管流畅。

1.3 评价指标

采用自拟的满意度调查表评价护理人员的护理情况，主要有服务技巧、语言沟通、专业水平、护理意识等，满分为100分，评分越高代表患者的满意度越高，采用焦虑自评量表评价患者的术前术后焦虑状态，分值越高表示焦虑状态越明显。

1.4 统计学处理

借助软件SPSS19.0对本次计数资料与计量资料进行分析处理，前者进行百分数表示，卡方检验，后者进行（±s）表示，t检验，若是组间有差异性，则P＜0.05，即组间有统计学意义。

2 结 果

相比护理满意度、焦虑评分，治疗组明显优于常规组，P＜0.05，差异性显著，有统计学意义。见表1

表1 两组患者护理满意度以及术前术后的焦虑评分比较（ ±s）

表1 两组患者护理满意度以及术前术后的焦虑评分比较（ ±s）

组别 例数 满意度评分（分） 术前焦虑评分（分） 术后焦虑评分（分）治疗组 45 96.2±1.7 70.6±2.2 42.5±0.2常规组 40 80.4±3.2 70.2±2.8 58.9±2.3 t-- 20.16 0.18 10.34 P-- ＜0.05 ＞0.05 ＜0.05

3 讨 论

卵巢肿瘤患者一般进行手术治疗，目前常给予腹腔镜治疗，可提高治疗效果，将肿瘤病灶进行良好的切除，但存在一定的创伤性，可引起不良反应的发生，需要给予相应的护理干预，确保术后的身体恢复[3-4。优质护理服务模式是以患者为中心，评估患者术后的身体状况，制定相应的护理方案，保证患者的护理需求，以便提高患者的护理满意度。优质护理服务模式中护理人员主动与患者交谈，了解患者的情绪状态并给予针对性的疏导，可缓解患者的焦虑情绪，该病患者心理较为敏感，护理人员需要给患者介绍疾病相关知识、治疗方式以及护理效果等，稳定其情绪，并在术前告知患者及家属注意事项以及可能出现的不良反应，使其做好心理准备，积极面对医护人员的治疗，并给予高度配合，促进手术的顺利完成，改善预后效果[5-7]。本文中对我院收治的85例行腹腔镜治疗的卵巢肿瘤患者进行护理干预，结果显示，相比护理满意度、焦虑评分，治疗组明显优于常规组，P＜0.05，差异性显著，有统计学意义。证明优质护理服务模式与一般护理干预相比，对卵巢肿瘤行腹腔镜手术的患者治疗效果较优，对患者术后焦虑状态改善良好，可减轻患者的痛苦，满足患者的护理需求。

综上所述，行腹腔镜治疗的卵巢肿瘤患者采用优质护理服务模式对患者病情的改善程度较为显著，稳定患者的情绪，满足患者的护理需求，可在临床治疗中推广应用。