商务英语在跨境电子商务中的应用

陆霄霄

【摘 要】随着经济全球化和互联网经济的发展，跨境电子商务贸易也迎来了快速的增长。英语作为国际上通用的主要语言之一，在跨境电子商务中运用给国内外交易双方提供了很大的便利，对促进跨境电子商务业务发展具有十分重要的积极作用。基于此，本文结合商务英语的特点，主要就商务英语在跨境电子商务中的应用进行了研究。

【关键词】商务英语;跨境电子商务;书写;阅读;线上交流

本文首先分析了商务英语在跨境电商中使用的特点，并在此基础上，从在跨境电子商务书写中应用提高书面表达能力，跨境电子商务阅读中应用准确把握商务信息，跨境电子商务线上交流中应用提高信息交流的实效性等几个方面，研究分析了商务英语在跨境电子商务中的应用。

一、商务英语在跨境电商中使用的特点

随着国际贸易的发展，商务英语在与跨境客户沟通中使用越来越广泛。虽然在交流中双方都是使用常见的英语词汇和句子，但是部分英语词汇在特定的商务活动中也会有特定的含义，跨境电商工作人员应掌握这部分英语词汇的特定用法，如果使用不当很容易造成误解，影响商务活动的正常开展。

商务英语与平时的英语使用，还有一个明显的区别，就是越来越多使用比较多的缩写词或者简短语。为了提高沟通效率，英语缩写词或者简短语被大量使用，这样双方沟通将变得快捷高效。比如，应收帐款“accounts receivable”常常缩写为“A/CS Rec”，而航空托运单“air consignment”则缩写为“ACN”。而且，商务英语还融合了许多国家的文化风俗和传统习惯，词汇量比较丰富，包含大量正式和非正式的英语词汇，具有多元化、丰富化的特征。

二、商务英语在跨境电子商务中的应用

（一）在跨境电子商务书写中应用，提高书面表达能力

跨境电子商务属于国际贸易中的新型产业，是信息技术与贸易活动的有效融合，对商务英语的书面应用也提出了更高的要求。跨境电商交易中商务英语翻译涉及到的层面非常广泛，买卖双方经常通过线上进行书面沟通，英语书面写作必不可少。如书写电子邮件、网络信件等，是国内外贸易合作伙伴之间进行信息传达的重要手段，英语写作运用的十分广泛，在各国企业之间商务交流具有不可替代的作用。而商务英语在写作中目的性、指向性、表达向比较明确，能够清楚的表达观点和信息，比如，可以准确描述产品的性能、说明，表达双方的看法和要求。因此，在跨境电子商务活动中要提高英语翻译人员的书写能力，运用商务英语进行规范的写作，精准的进行书面表达。通过商业英语专业的书面介绍，让消费者和客户能够迅速了解商品信息，提高书面沟通的效率和准确性。

（二）在跨境电子商务阅读中应用，准确把握商务信息

当前我国跨境电子商务发展迅速，在贸易往来中，准确把握商务信息、抓住商机十分重要。在跨境电子商务活动中，经常需要通过英语阅读了解相关商务信息以及商品信息，并在此基础上做出准确的判断和处理。尤其是跨境电子贸易的商务谈判，面对复杂的英语书面材料，不但要求看得懂，还要阅读理解准确，提高阅读处理英语信息的效率，这样才能最大限度抓住商机。因此，商务英语在跨境电子商务阅读中的作用十分明显，要求在使用英语中必须要具备较高的商务英语阅读能力。而且，跨境电子商务国内外客户之间沟通和交易信息，很多都是建立在英语书面信函或者电子邮件上的，其中包含的商务信息量也比较大。对于跨境电商翻译工作来说，不仅要具备较高水平的商务英语书面写作能力，还必须提高商务英语阅读水平，以及阅读处理各种电子商务邮件和书面信息的能力。

此外，在跨境电子商务活动中，很多商品都是通过网络进行宣传的，其中很多英语表达内容都涉及各国的文化和习俗。这就需要跨境电子商务有关工作人员，扩充自己的英语阅读知识储备，能够准确的把握不同产品宣传的地方特色，并从中获取有用信息。

（三）在跨境电子商务线上交流中应用，提高信息交流的实效性

商务英语的书面写作、阅读是静态获取商务信息的方式，虽然很多情况下跨境商务活动还是以书写为主，但是在现阶段线上实时交流已经成为一种趋势。这也大大提高了跨境电子商务沟通的效率，并让商务英语真正成为了一种动态实时交流的“语言”。比如，现在跨境电子商务中微信、TradeManager、Whatsup、TradeManager等在线实时交流工具，开始承担越来越重要的交流工作，使用范围越来越大，国内外交易双方可以通过语音留言、在线电话等方式直接沟通。其主要是通过互联网或者移动终端进行的，需要商务英语的运用更加简洁、目的明确，商务英语口语水平更高。所以，就商务英语在当前跨境电子商务活动中应用，能够高效、准确的进行线上翻译沟通，是跨境电子商务翻译人员必须掌握的技能。线上使用商务英语实时交流，还可以实现网上货物查询、核算、清关、赔付以及安全认证的各项工作高效化，买卖双方可以直接交换意见和信息，能助力电子商务企业在对外贸易中获得成功。

结束语：

总而言之，商务英语在跨境电子商务中的应用，为跨境贸易的发展提供了有利条件。跨境电子商务英语工作人员，需要不断地提升专业能力，积累工作经验，帮助企业高效完成跨境电子商务交流、交易活动。

参考文献

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