青岛公交

青岛公交集团有限责任公司 供稿

一边是病危父亲，一边是需要帮助的乘客青岛公交919路驾驶员用实际行动诠释服务精神

近日，发生在青岛公交集团城阳巴士919路公交车上的故事让许多岛城市民感动：驾驶员张国强在父亲突发急症住院且车上老年乘客急需帮助的情况下，毅然选择先送乘客回家，再赶往医院看望病重的父亲。等他赶到医院时，父亲已处于昏迷状态并于次日凌晨去世，张国强失去了最后一次与父亲交流的机会。面临两难抉择时，他用实际行动诠释了青岛公交集团“先送您回家，然后我回家”的服务精神。

脱下衣服为迷路老人取暖

3月29日下午，天下着雨，张国强驾车行驶至永合弘丰苑站时上来一位老人，看上去年龄很大且身体状态不佳，浑身被雨打湿，瑟瑟发抖。

张国强赶紧解开安全带走出驾驶室，帮老人合上伞，扶老人坐下。一直放心不下老人，在车辆下一次进站后，张国强走到老人身边，脱下自己的毛背心给老人穿上，并给老人送上一杯热水。公交车继续行驶了几站，老人询问车去不去郝家营，他这才知道老人坐错车了。外面下着雨，附近又没有到郝家营的车，张国强不放心老人独自回家，便对老人说：“大爷，我回去就下班了，您就别下车了，我下班后开车把您送回去吧。”

父亲病危他选择先送乘客

晚上7点，张国强载着老人回到919路公交车总站，一进调度室，调度员焦急地对他说：“你可回来了，你家里没打通你电话，打调度室里好多次了。”张国强掏出手机看到有20多个未接电话，他赶紧往家里回电话，这才得知父亲突发脑溢血，正在医院抢救。

面对这个突如其来的噩耗，张国强一时间愣在原地不知如何是好，一边是在医院抢救的父亲，一边是瑟瑟发抖等待回家的老人。当时调度室只有他和调度员两人，其他同事都下班了。思考片刻，张国强选择先送老人回家，再去医院看望父亲，因为他知道眼前这位老人更需要自己的帮助，而父亲在医院，有医生、护士的照料，他只能先在心里祈祷父亲安康。于是他毅然跑回公交车上扶着老人下了车，开着私家车载着老人赶往郝家营，根据老人提示行驶到小区门口。由于天黑且老人意识有点糊涂，不能立马找到家，张国强就不断询问路人，认不认识这位老人。就在这时，一位自称是老人女儿的中年女性跑了过来，表示全家人都在寻找老人，没想到公交驾驶员亲自将老人送回来了。

看到老人安全回到家人身边，张国强马不停蹄地赶往父亲所在的医院。等他赶到医院时，父亲已昏迷并于次日凌晨去世，张国强就这样错失了父亲的最后一面。

用行动诠释“先送您回家”

据张国强介绍，他13岁那年母亲就去世了，自己由父亲拉扯大，跟父亲感情非常深厚。父亲从小就教育他要做一名善良、诚信的人，长大后张国强最大的梦想就是能够通过自己的努力去创造更好的生活，于是他将父亲从即墨老家接来安享晚年。“之前每天回到家中，父亲都催促他喝水，媳妇做饭的时候，父亲就在旁边帮忙择菜，像个老顽童。现在回想起来，当时简单的生活现在成了一种奢望不得的幸福！”面对至亲的离世，张国强满是感伤。

4月6日，迷路老人的女儿王女士来到919路所在的城阳巴士第五分公司，送上锦旗，感谢张国强对家人的帮助。“我们这才知道他在父亲病危的情况下做出这么感人的举动。”分公司书记卢振平说：“面临困难选择时刻，张国强依然将乘客安危放到第一位，用实际行动诠释了青岛公交‘先送您回家，然后我回家’的服务精神，让公司上下都非常感动，希望能够借此感人事迹，号召全公司职工都能向他学习。”