加强医院思想政治工作构建和谐医患关系

阮国华 兴化市第四人民医院

医患关系历来都是一个比较突出的社会民生问题，如果不从根本上解决医患关系，那么人们就会失去对医院的信任，阻碍医院的发展，人们的健康也难以得到保障，所以加强医院思想政治工作构建和谐医患关系对于社会安定有着十分重要的现实意义。医院的发展离不开医生和患者的共同努力，医生要不断提高自己的专业能力和服务水平，努力为患者提供更好的就医环境，患者则需要控制好自己的情绪，多去理解医生，这样才能够构建和谐友善的医患关系，促进社会的安定。

一、强化医院思想政治工作对构建和谐医患关系的重要作用

（一）加强医院思想政治工作有助于稳定医患关系

首先，医院开展思想政治工作，在一定程度上可以有效的缓解医患关系的紧张程度，稳定好医患关系。加强医院思想政治工作能够促进医生专业技术水平的提升，端正医生工作中的态度和方法，深化医生对医患关系的认识，在工作中多站在患者的角度去思考问题，这样才能够有效的搭建和谐友好的医患关系，让传统的紧张的医患关系转变为安定友爱的医患关系，促进医院更好的发展。

（二）加强医院思想政治工作有助于引导医患关系走在正确的方向

在医院中开展思想政治工作是非常重要的，不仅可以约束医生的行为，也能够端正医生工作中的服务态度，提高医生的综合道德素养。强化医院思想政治工作建设，能够引导医生正确的处理医患关系，让医院的医患关系走在正确的方向上，只有这样医生自身的能力水平才会提升，患者的身体健康和心理健康才能够得到保障，并且会搭载和谐友好的医患关系，让医院在社会中树立光辉的形象。

（三）加强医院思想政治工作有助于医生和患者更好的沟通和交流

医院在经营的过程中，要把患者作为客户，不断提高自身的服务水平，加强医院思想政治工作能够让医生和患者进行更加友好的沟通和交流，切实的了解到患者的需求，有针对性的进行救助，让患者感受到医生友好的态度，理解医生的工作，这样才是新型医患关系构建的保障。此外，医院的思想政治工作不仅要在工作上树立服务意识，更好有一定的人文情怀，让患者相信医生，亲近医生，这样医生的工作开展起来才会更加得心应手，和谐友好的医患关系有赖于这样的医院环境。

二、加强医院思想政治工作构建和谐医患关系的方式

医院在社会中一种充满着争议，虽然医院救死扶伤的职责在履行，但是很多医生和患者无法得到共识，导致双方矛盾越积越深，最终积累成为了医患关系，这样既不利于医院的发展，也不利于患者的身心健康，所以医院要展开思想政治工作，构建和谐的医患关系。

（一）树立医生的服务意识和服务观念

医院在开展思想政治工作的过程中，首先就要让医生树立服务意识，要具备服务观念，这样才能有效的应对医患关系。随着医疗卫生条件的进步，患者对于医生的水平也提出了更高的要求，医生一方面要不断提高自己的专业医疗水平，另一方面要树立服务意识，多去了解患者的需求，为患者进行有效的服务，这样才能够有效保障医患关系的和谐。医院可以展开意见调查，询问患者对医生工作的评价，也可以在特定的区域设置意见箱，全面的把握住患者对医生的态度，在这个基础上有针对性的展开思想政治工作，让医生更好的对患者进行服务。

（二）提高医生的综合道德素养和医疗水平

医生的综合道德素养和医疗水平在很大程度上决定了医生和患者之间的关系，如果一个医生的医疗水平低，工作中流露的综合道德素质差，就会给患者产生不好的印象，患者就会怀疑医生和医院，所以医院在加强思想政治工作的过程中，一定要不断提升医生的综合道德素养和医疗水平，让医生能够应对医院的工作。医院可以定期对医生展开技能培训和道德培训，增强医生的职业道德观念和责任心，为患者提供质量更高的医疗水平和工作态度。

（三）提高医院的医疗卫生水平

医院在开展思想政治工作的过程中，还要不断提高医院整体的医疗卫生水平，保障医院的医疗质量，在社会上才能树立良好的形象和口碑。首先，医院可以借鉴其他医院的一些方式处理医患关系，在提高医生水平的过程中增加医院的人文关怀，让患者相信医院，其次医院要重视患者对自身的反馈与评价，建立有效的评价机制，多去倾听患者的想法，多和患者进行沟通交流，这样才能构建和谐的医患关系。

结束语：在新时期医院的发展离不开医生和患者的共同努力，加强医院思想政治工作要求医生要不断提高自己的专业能力和服务水平，努力为患者提供更好的就医环境，患者则需要控制好自己的情绪，多去理解医生，这样才能够构建和谐友善的医患关系，促进社会的安定。