休息也要有尊严

方湘玲

一个周末，故宫又迎来了熙熙攘攘的游客，刚担任故宫博物院院长的单霁翔也混迹于人群中。快到御花园时，年近六旬的他感到有些疲惫，就想到前面休息区小坐一会儿。当他到达休息区时，却发现为数不多的座椅早已被游客占据，那些游客正和同伴们聊天儿、说笑。与之相反的是，很多游客三五成群地坐在石头上，更有的直接坐在了地上。这些游客的脸上看不到喜悦，只有疲惫和无奈。单霁翔心中愧疚极了。

当天夜里，单霁翔在笔记本上记录了一串串数字和故宫的景点名称。第二天，他在管理层会议上提出：“尽快添置1400把椅子，放在故宫适当的地点。”下属们面面相觑，有人不解地问：“院长，有必要添加椅子吗？”单霁翔肯定地说：“非常有必要！游客们大老远地来参观故宫，有人可能一辈子只能来一次，他们都想尽情游览。但是，当他们乏力时，却因为沒有可供休息的椅子，只能没有尊严地坐在不该坐的地方，如此他们还能游览得尽兴吗？”这时，一位下属又提出了担忧：“只怕新椅子会和故宫的环境不搭调。”这也是单霁翔正在考虑的问题，大家一起商讨后，单霁翔提议：“定做实木椅子，实木与故宫建筑的格调很相符。”

不久后，投入大笔经费打造的1400把实木椅子被整齐地摆放在故宫的诸多景点。看到游客们坐在舒适的椅子上谈笑风生，单霁翔深感欣慰，他知道他们此刻不仅惬意，还不失尊严。

摘自《意林》

素材解读

人们在旅游景点不顾体面，四处乱坐。这不仅仅是游客的素质问题，还有景点服务不全面、不周到的问题。为游客添置休息椅的举措，不仅令游客获得了舒适体验，更维护了他们的尊严。

适用话题

文明、服务、多角度看问题……