信息技术在汽车维修及安全驾驶中的应用探讨

申富礼

新乡市税务局 河南省新乡市 453000

1 引言

汽车行业的发展促进了汽车数量和类型的增加，同时也导致了各种各样的故障出现，对汽车的正常使用造成了一定的困难，如果不能及时地排除故障，可能会对人身安全造成极大的损害，借助信息化技术，提升汽车维修的效率，是减少相关安全事故的必要措施。

2 信息技术在汽车维修及安全驾驶中应用的重要意义

2.1 缩短故障检查时间

在汽车维修工作当中，找出汽车故障是最基础的工作，也是最困难的工作，因为汽车中各种设备十分复杂，可能会存在一种故障是由几种设备同时引起的情况，这使得汽车故障的检查变得十分复杂。在过去的工作当中修理人员需要对每一个运行系统的设备进行检查，按照设备运行标准，逐步排查，才能找出具体的故障所在，这极大地增加了故障排除的时间[1]。而借助信息技术能够十分迅速地找出问题所在，利用电气设备进行检测，可以较为直观的观察零件的运行状态，迅速地找出运行异常的系统、确定故障问题所在，从而极大的缩短故障检查时间。

2.2 提升故障检修精度

汽车维修是一项极具经验性的工作，一般来说，在该行业中长期进行工作的人员，对于设备故障的检修率更高，但是这部分人员数量是有限的。由于工作量大、工作时间长，很多短时间进行工作的人员选择了放弃，这就导致汽车维修工作人才青黄不接、检修精度过低的情况。由于经验和职业素质所限，在日常的汽车维修中故障的检修精度一直是行业中存在的一个问题，检修错误和检修遗漏都会极大的导致汽车维修的效率较低。而通过信息技术对电器设备的检修可以利用强大的计算力迅速地对汽车的所有关键系统进行检修极大的，提高了汽车维修的故障检测精度。

2.3 提升汽车维修服务质量

除了基本的检修时间与检修精度要求之外，汽车维修还是一项服务性工作，汽车维修的技术人员较少，职业素养也都不到保证，导致了汽车维修行业的服务质量较低、客户的接受度评分较低。而随着信息技术的发展，众多的汽车制造行业在制造过程中使用了更多的高科技技术，例如电子控制变速箱系统、自动巡航系统、SRS安全气囊系统、自动泊车系统等，这些系统都体现着汽车行业的人性化和科技化。汽车行业的转变给汽车维修行业提出了更高的要求，对于客人来说，相关的高科技系统出现问题时候，同样也需要维修行业进行快速的维修。在维修当中相应的信息技术的采用可以对这部分高科技系统进行快速的检修与故障排除，极大的提高了维修行业的服务质量、促使该行业得到客户的认可，最终形成一种良性循环。

2.4 提升驾驶安全指数

当前的信息技术应用于车辆驾驶能够在车辆行驶过程当中进行及时的行车信息记录，并且对主要的系统进行检测同时加以定位，在信息技术加持之下，驾驶变得更加安全智能，对所有系统进行检测，能在第一时间发生故障，进行及时的故障报警，极大地方便了相关的道路救援。

3 信息技术在汽车维修与安全驾驶中的实际应用

3.1 信息智能化设备应用

在现阶段下，汽车的制造工艺在不断地创新和提升中，加之当前智能化交互系统的发展日趋成熟，许多的汽车制造加入了全新的功能，而当这些部分出现问题的时候，仅仅利用传统的汽车排除故障技术不仅不能够很好地解决问题，可能还会对相关的设备造成损害，出现更大的损失。此时，利用信息化智能设备进行检修是十分重要的，例如在发动机维修当中，需要从进气控制、点火控制、燃油供给等方面进行故障诊断，通过一体化检修设备，能够较为精准地找出发动机的具体故障，而当汽车出现防盗系统电子系统、动力系统、智能交互系统的故障时候，智能化信息检修与故障报备设备起到的作用更大。利用信息智能化设备可以帮助该部分系统进行故障码清除、系统重置、在线更新、语言设置等方面的内容维修，极大的提高了汽车维修的效率[2]。

3.2 网络技术在维修中应用

在传统的维修中，要按照维修的相关方法标准进行为故障位置的定位，导致了实际故障排除的效率较低，同时在实际操作的时候也会受到较多的限制。而信息技术与网络技术结合能够将同款车型的相关维修记录进云信息当中，诸多的维修方法与检测方法信息都存在于网络当中，能够促使维修人员获得更加可靠的故障诊断依据，从而有效地提升汽车维修的效率。除此之外，客户能够通过维修网络实时地监督维修工作的进程，判断相关的维修人员是否出现私自替换零件的问题，极大的提升了汽车维修的服务质量。而同时网络技术的平台搭建能够让众多的维修人员在平台中进行维修经验的交流，对某个车型的维修进行探讨等内容极大的促进了维修人员的技术，共同提升推动了整个维修行业的高质量发展。

3.3 资料积累在汽车维修当中的应用

一般来说，维修人员对于汽车维修的经验，决定了汽车维修的质量，而信息技术的出现，这很可能会打破这个局限，因为信息技术的信息存储平台是十分广阔的，无论是常见的车型还是较为小众的车型，其维修的相关信息记录，都可以存储。在信息技术平台当中，当某个维修人员遇到无法解决的问题时候，则可以从信息平台中获取相关的维修知识，从而实现快速地对故障进行判断，结合实际车况和相关以往的维修经验。极大的提高了维修的准度与速度。这个方面的应用，对于汽车维修行业来说是技术分享型的颠覆，对于解决维修中的各种故障问题有着十分重要的作用。

3.4 信息技术在服务客户中的应用

我国当前的大型汽车维修服务商已经开始着手制定建成维修与客户车载安全应用服务一体化的信息技术平台。客户可以在平台上对自己车辆等问题表现进行分享，同时也可以在平台上看到维修该类故障的过往价格信息，一方面省去了到现场进行维修检测的时间，另一方面也加快了汽车维修的过程，保证客户能够快速解决困难，得到令人满意的服务结果。而对于汽车维修商来说，信息技术平台的应用极大地增强了汽车维修上的竞争力，能够从第一时间客户的反馈，开始判断汽车的故障，通过充分的分析，使得在实际的维修当中快速准确地完成故障的检修，为自身的维修打下良好的口碑。无论对于客户还是汽车维修上来说，信息技术平台的出现，顺应了这个时代的发展。你有积攒的时间解决供求问题，在时间就是金钱的时代有着十分重要的意义。

4 信息化技术在汽车维修中应用遇到的问题

4.1 一线工作人员素质较低

一线工作人员是汽车维修工作重要的决定因素，信息化技术设备与信息知识的应用需要一线工作人员有着较高的使用素质，而当相关的人员素质较低的时候，无法将信息化技术应用于汽车维修工作当中，导致了汽车维修工作仍然停留在过去依靠经验进行维修的地步，出现一系列的故障检测遗漏维修错误的问题。

4.2 相关的配套设施假设不完整

信息化技术应用于汽车维修中与过去的维修服务工作相比是具有颠覆性的，因此在实际的应用当中相关的配套建设急需更新，而部分维修厂尚未意识到相关的重要性，引入不完全出现维修的时候不能充分地进行信息化维修等情况。导致了在维修过程中维修效率，还赶不上传统维修工作。

4.3 信息化管理应用繁多，选择不科学

信息化技术行业作为全新的行业，在汽车维修中的竞争也异常激烈，在当前汽车信息管理的软件中，类型十分多样，例如帮帮养车汽车大师的这些软件都是当前软件市场中较为常见的汽车信息管理软件。通过这些软件的安装能够使得汽车在正常使用中发生突发情况时候得到第一时间的解决，能够满足车主进行故障，自行解决的目的，但是由于软件十分繁多功能十分复杂，如果不进行科学的选择，则可能会导致在出现故障的时候，车主不能自行判断出现一系列的安全问题。

5 提高信息化技术在汽车维修中应用的措施

5.1 提高一线人员综合素质

维修厂商需要意识到信息化技术时代想汽车维修工作融入信息化技术的重要性，针对自身的当前实际情况进行科学性的培训内容制定，保证相关的维修人员在培训之后能够充分的掌握相关的信息技术，在维修当中能够充分的展现信息化维修的素质。针对于部分学员停留在过去学习积极性不足的问题，则可以设立一系列的考核和监督制度，将这部分的评分用于职工薪酬的评定规则中，极大的提高相关员工的学习积极性，实现高素质维修人才队伍的培养目的。

5.2 完善配套设施

在实际的配套设施建设当中，建设内容应该包括信息化理念、信息化检修设备，信息化服务平台、信息化知识储备建设等方面。通过与传统维修工作的结合充分的发挥两者的长处极大的提高维修服务质量，加快维修服务的速度并提高精度，实现信息化维修设备配套的全面作用。

5.3 优化信息化管理应用，抢占信息化维修市场

汽车维修企业在发展过程当中需要面临不断地转型与升级，用于汽车用户的信息化管理应用便是其中一种，为了增大该部分应用的竞争力，汽车维修企业应该加大投入，充分的结合当前信息化技术的发展，了解用户的诉求，将更多的车型信息纳入应用的建设当中，通过小问题应用解决、大问题维修厂商解决的方式，全面的满足汽车用户在日常使用中遇到的大小问题，从而极大的提高服务质量，保证汽车维修工作的高质量进行，不断地提升汽车维修厂商的竞争力度，实现长远发展。

6 结语

汽车维修的信息化应用是该行业的必然发展趋势，谁能够围绕信息化技术展开相关的建设，就能够获得市场的先机本文从信息技术在汽车维修中应用的重要意义，进行探讨具体的对信息技术在汽车维修中的实际应用进行举例分析存在的问题。并提出了相关的解决措施，旨在促进信息化技术在汽车维修中发展。