中国石油的供应商质量管理探索与实践

肖惠玲

在全球经济一体化迅速发展的今天，石油企业面临的市场竞争日益激烈化，因此企业只有充分利用市场资源，实行优势互补，才能逐渐提升我国石油的供应商的供应链价值，才能有效促进企业的健康发展。因此，研究与探索中国石油的供应商质量管理体系，对提升的石油企业的采购管理水平有巨大意义。

近些年来，我国各大石油企业正在逐渐创新与完善采购管理理念，逐步提升对产品质量、售价与服务这三个核心要素的认识与重视，并且自始至终都将供应商质量管理放在突出地位。因此，在市场竞争日益激烈化的当代社会，建立健全供应商的质量管理体系，提升整个石油供应链的实用价值，对于促进石油企业的采购管理水平与产品管理水平具有重要的现实意义。

一、我国石油供应商质量管理体系特点

完善石油供应商管理体系的根本目的，在于全面提升供应商的产品质量保证能力，因而其具有以下突出特点：

（一）全面化的质量控制管理工作。在当代社会，重点关注石油的供应商产品质量管理工作中的事前预防、事中监控、事后服务与保障等环节，是对以往的只监控供应商交付产品质量的管理模式的挑战。因而，在完善石油供应商的质量管理体系的过程中，应当在产品的不同制造过程中，制定出相应的质量监督与控制机制。

（二）增强供应商的差异化管理工作。依据不同石油供应商的种类，分别进行选择、评价与绩效评定工作，全面提升供应商的整体质量管理水平。而通过供应商与需求方的共同协作，一起携手创造价值，从而提升石油客户的满意度。

（三）开展信息与技术的分享工作。供应商的合作水平与能力，是石油企业能否获得最大经济效益的重要因素。因此，石油企业必须要与供应商进行信息与科学技术上的分享工作，如此才能将客户在使用产品后的评价、需求与体验，及时地反馈给供应商，如此供应商的产品才能更加符合顾客的需求、适应市场经济局势的变化。

（四）供应商质量管理的主体愈发扩大。从产品生产与质量监控的过程中来看，对于产品购买者而言，所谓的“产品质量管理”，不能仅仅是对最终产品进行质量管理与保障工作，而是应当将范围扩大到一整个石油供应链中，全部供应商产品的质量管理。

二、我国石油供应商质量管理存在的问题

虽然经过近几年来的集中产品采购，供应商的质量管理工作已经得到了完善与改进，然而调查表明仍存在着些许不足，主要体现在以下几方面：

（一）整改工作落实不到位。在对产品的现场勘查、后期服务、以及绩效评定等过程中发现的问题，供应商在得到反馈后，皆会进行纠正并上传整改报告，令专业人员对整改报告进行分析与确认。然而，供应商是否对所有问题产品都进行了检修与处理，整改工作是否落实到位等环节皆未进行现场验证，这便表明石油企业对供应商的产品质量整改监督工作的不到位。

（二）企业与供应商的合作深度不足。由于中国石油企业未与系统外供应商展开系统战略合作计划，并且与供应商的合作关系仍多处于初级发展层面，双方就技术、产品、信息分享、与售后服务合作的深度与广度仍有待提升，由此可知我国石油战略供应商的开发与培养力度需进一步加强。

（三）供应商的绩效评定工作有待优化。如今，供应商的绩效评定问题集中体现在以下两方面：第一是供应商的季度与年度绩效考核工作，未得到真正的落实与执行，并且在绩效考核机制中的奖惩规定内容并未细节化与完全化，因而无法调动工作人员的积极性;第二是供应商绩效考核的对象需具体化，应当将从掌握产品原材料采购到运输的工作人员纳入到考核机制中。以上列举出的两个问题，使得绩效考核机制无法为供应商的质量管理工作提供有力的支持。

（四）评审标准不够具体、细节。第一是评价指标不够全面，虽然供应商处分考虑了石油供应链的管理环境，然而在产品的生命管理周期上有着显著的差异;第二是在核心指标的设定上，受到来自人为因素的影响较大，所以便难以准确全面地评估供应商的整体质量管理水平;第三是评审权重的合理性需提升，目前，评审标准的权重主要是依据生产经验与传统方式进而确定的，因此缺少一定的验证与统计分析;第四是在合作供应商的选择上，制定的标准制度还未健全。

三、提升石油供应商质量管理水平的策略

（一）提升供应商的关系管理水平

1.建立健全供应商的选择标准体系与评价体系。若是供应商的选择标准体系与评价体系都能得到完善与健全，则通过这些健全的体系，才能准确筛选出完全符合石油企业需求、可以实现长期战略合作的供应商，从而展开信息、技术资源共享，提升产品的质量保障能力，最终在竞争激烈的经济体制中立于不败之地。

2.升级与供应商的技术合作力度。这就需要石油企业需增强与供应商的信息、技术交流工作的力度，从而令供应商的在新技术和新产品研发水平的提升。此外，企业还需充分发挥出自身的特有优势，促使与供应商的合作链前移，当然在产品的使用过程中，企业可以根据产品的使用体验向供应商提出改进建议，进而优化产品的质量，共享技术成果。

3.完善对供应商的质量管理监督制度。在针对产品的质量控制方面，企业可以依据中国石油的品牌类型与市场优势，共同探讨出最适宜的质量质量管理监督制度：如通过利用联合认证与共同培育的方式，直接管理一部分的上游供应商。如此，才能从根本上保证产品的使用质量，同时亦能令供应商减少经济成本，达成双赢的局面。

（二）增强对供应商的绩效管理水平

1.完善绩效考核评价指标。石油企业可以进一步完善对供应商的绩效考核评定准则的内容，使得绩效评定体系可以做到更加真实、客观地反应供应商的产品开发水平。

2.增强对问题产品的监督整改工作力度。企业在将绩效考核结果与整改建议、产品体验等及时传递给供应商后，必须令供应商在限定期限内整改完成。而企业的监督的工作，可以从现场检查、抽查产品、以及生产过程追溯审查等方面着手。

3.重视对绩效成果的应用程度。石油企业可以对产品供应质量优良、速度较快的供应商，可以在对其的采购评审评价中，给予其较好的指标并予以奖励。其次，在今后的產品采购量中适当向这些供应商倾斜，将其归纳到核心供应商管理队伍中去，如此才能最大化地激发起所有供应商的积极性。最后，根据绩效结果，对表现较差的运营商实行相应的惩罚机制。

四、结语

综上所述，本文在对我国石油的供应商质量管理体系特点与存在的主要问题进行分析后，继而提出了相应的解决措施：即提升供应商的关系管理水平、增强对供应商的绩效管理水平等方式，这对于供应商的质量管理工作的开展有重要的意义。如此，才能在一定程度上促进供应商质量管理水平、产品的生产质量与服务质量的提升，体现出一整个石油供应链的价值所在，令石油企业与供应商实现双赢的局面。 （作者单位：中石油云南石化有限公司）