互联网信息时代公共图书馆读者服务创新探究

史军

摘 要：在科学技术发展水平不断提高的情况下，公共图书馆读者服务需求出现了巨大的变化，读者服务需求呈现出多元化和个性化的发展态势，要求公共图书馆在综合管理工作中对读者服务进行改革创新，满足读者群体的多元化需求，为信息时代背景下公共图书馆的稳定发展创造便利。本文结合互联网时代的影响，对公共图书馆读者服务创新进行了探究，仅供参考。

关键词：互联网信息时代;公共图书馆;读者服务

公共图书馆是我国社会公共文化事业的重要组成部分，在信息时代背景下，为了促进全民阅读活动的开展，使公共图书馆的建设和发展彰显出时代价值，能为读者群体参与全民阅读活动服务，就要整合互联网信息时代的影响，对读者服务进行创新，面向读者群体的服务需求构建全新的服务模式，使读者服务工作的开展能得到读者群体的认同和肯定，切实推动我国社会公共文化事业发展过程中取得更为显著的发展成果。

一、互联网信息时代图书馆读者服务的特点

受到互联网信息时代的影响，公共图书馆在开展读者服务工作的过程中，整体服务模式出现了巨大的变化，在信息时代呈现出新的特点，需要在研究工作中结合实际情况实施重点化的解读。一方面，读者服务工作中能实现资源的共享。在互联网信息技术广泛应用于公共图书馆创新读者服务工作的实践探索活动中，读者服务创新方面能实现对互联网信息技术、云计算技术、物联网技术和大数据技术的综合应用，针对读者群体的个性化需求和多元化需求进行分析，并构建线上线下融合的读者服务模式，在促进资源共享和资源整合的基础上，实现服务的创新，使读者服务效率和影响力进一步提高，更好的为本地区范围内的读者群体提供高质量的阅读推广服务^[1]。另一方面，能结合互联网信息技术的应用，实现对读者群体需求的精准定位。在互联网信息时代背景下，公共图书馆在开展读者群体服务工作的过程中，能实现对服务需求的精准定位，并按照读者群体的需求实现服务者与被服务者的有效互动，帮助读者群体解决在阅读活动中遇到的问题，精准定位读者群体的服务需求，并通过科学的管理使读者群体的服务需求得到极大的满足，确保能最大限度地提高信息服务的安全性和读者服务的有效性，循序渐进地强化互联网信息时代公共图书馆读者服务的综合效能。

二、互联网信息时代创新读者服务的必要性

在互联网信息时代背景下，对读者服务进行创新的过程中，要正确认识读者服务的重要性和信息技术蓬勃发展对读者服务的影响力，进而制定全新的读者服务方案，使互联网信息时代读者服务能真正满足读者群体的需求，为我国公共文化事业的发展和社会主义精神文明建设提供良好的支持。在公共图书馆中，经过长时间的发展现阶段已经积累了丰富的图书资源和信息资源等，按照互联网信息时代的影响对读者服务工作进行创新，能转变传统被动开展服务工作的思想观念，增强主动服务意识，能真正面向讀者群体的服务需求对服务工作加以创新，不仅可以使读者群体的需求得到极大的满足，还能促进我国社会公共文化服务事业的发展。因此在当前深入推进社会主义精神文明建设、坚定文化自信的社会背景下，应该重新审视读者服务创新的重要性和重要价值，结合互联网信息时代的影响积极针对读者服务的创新进行探索和分析，争取能逐步构建完善的读者服务体系，为读者群体提供有针对性的服务，为我国社会主义文化事业的发展创造条件。

三、互联网信息时代创新读者服务的措施

在互联网信息时代背景下，在对读者服务进行创新的过程中，要把握互联网信息时代的影响，探索全心服务模式的构建，争取构建完善的服务体系，使公共图书馆所开展的读者服务能得到群众的认同和肯定，助力我国社会主义特色文化事业实现持续稳定发展的目标，创造更大的文化效益和社会效益^[2]。

（一）基于互联网信息技术的应用创新电子图书文献资源服务

在互联网信息时代的影响下，综合开展图书馆读者服务工作的过程中，数字化、电子化文献资源随之出现，为读者服务工作的线上开展创造了便利，能使公共图书馆在开展读者服务工作的过程中，使读者服务工作向读者群体生活中延伸。在新时期系统把握互联网信息技术的影响对读者服务进行创新的过程中，要针对电子图书文献资源的服务创新进行探究，构建系统整合的电子图书资源服务体系，并按照读者阅读特点和获取信息的需求对电子图书资源共享平台进行建设，设计能满足读者需求的图书资源共享板块，使读者能按照自身实际情况在平台上检索图书、下载图书、阅读图书，也能实现对电子图书的购买和分享等，借助远程传送服务和开放存储服务，确保读者群体在电子文献阅读方面的个性化需求得到满足，助力读者服务的创新化发展。

（二）基于互联网信息技术开展精准化读者服务

在互联网信息时代下，公共图书馆在对读者服务进行创新的过程中，可以对网络上涉及到读者阅读倾向和阅读需求的海量数据信息进行整合，对读者群体的阅读实施精准化划分，并开展精准化的读者服务工作，提高服务效果，使信息化读者服务工作得到全面系统的革新。图书馆在实际开展精准化读者服务的过程中，可以加强对微信公众号的开发，不断对推广和营销工作进行创新，积攒人气，使更多的人参与到微信图书馆的图书阅读和资源共享工作中，提高读者服务工作的整体效果，使公共图书馆在全民阅读推广方面的服务能力得到显著的增强，助力我国公共文化事业的现代化发展。

（三）结合互联网信息技术的应用对读者泛在化服务方式加以创新

受互联网信息时代的影响，公共图书馆要想能为读者群体提供全方位、多元化的服务，就要针对现代化服务方式的创新加以探究，确保能在不同的时间、地点，通过差异化的方式为读者群体提供多种类型的文献信息和资料，构建理想化的服务模式，突出服务效能。在针对现代化服务方式进行创新的实践探索活动中，公共图书馆要加强对云计算技术、大数据技术的合理化应用，并结合电子信息技术的应用对图书馆中的资源进行整合，加强与社会自媒体平台、社交软件平台的联系，使读者服务向不同的平台开放和延伸，进而拓展服务范围和服务影响力^[3]。如安徽地区的某公共图书馆就在构建现代化服务方式的过程中，加强与支付宝、嘉图软件的合作，借助对互联网信息技术的应用构建了系统智能网络服务平台，对读者服务模式进行创新，确保能构建智能化的读者服务平台，把握读者群体的需求开展服务工作。在此模式作用下，只要读者的支付宝芝麻信用积分不小于600分，就能享受无押金的图书借阅服务，为读者群体合理使用读书资源创造便利，也增强了读者服务的效率和效果，使广大读者群体在阅读服务方面的需求得到了极大的满足。

结语

在互联网信息时代到来并对公共图书馆读者服务产生明显影响的情况下，公共图书馆的发展受到高度重视，公共图书馆为了能提高市场竞争力，更好地践行自身服务社会大众的社会文化职能，针对读者服务工作的创新发展进行了多元化的探究，从不同的角度为读者群体提供个性化的服务，使服务的影响力和覆盖范围明显的提高，能有效助力社会公共文化建设事业的发展，为社会主义精神文明建设提供有力的文化支撑。

参考文献

[1] 杨春红.“互联网+”时代图书馆读者服务创新模式研究[J].智库时代，2019（14）：217，219.

[2] 李云.基于移动互联网分析高校图书馆读者服务创新策略探究[J].传播力研究，2019，3（9）：255-256.

[3] 刘晖.“互联网+”时代公共图书馆读者服务创新模式初探[J].发明与创新（大科技），2018（9）：59-60.