浅论高校图书馆纸本资源绩效评估

洪丽平 罗玉璇 索帅

摘 要：随着网络的快速发展，电子资源的发展不可忽视，迄今很多高校图书馆都是纸质资源和电子资源共存的馆藏方式。图书馆纸质资源建设是否满足读者需求，是否符合学科建设规划和长期发展目标是图书馆值得考虑的方向。本文通过对纸本资源绩效评估的背景、目的、构建等方面进行探析，旨在提升图书馆创新工作模式和服务质量，促进图书馆馆藏资源建设。

关键词：纸本资源;绩效;馆藏优化

一、引言

图书馆绩效评价是指按照绩效评估指标，对图书馆工作人员一定时间内在图书馆内工作所取得的业绩以及提供的各项服务所获得的效益进行评估^[1]。通过文献检索分析可知，目前图书馆绩效评估研究内容主要针对公共图书馆，针对高校图书馆内容较少。笔者在CNKI中国知网数据库中以“大学（高校）图书馆+绩效评价（评估）”为关键词组合进行检索，时间跨度为2005年到2019年，通过检索结果发现共计218篇相关文章，其中包括69篇核心期刊。

二、背景

图书馆绩效评价研究开始于20世纪90年代，但是2003年《高校图书馆绩效评估方案设计》才将绩效评估正式带入高校图书馆研究中。教育部首轮普通高等学校教学评估在2005年-2008年全面展开，自此图书馆绩效研究模式从“照本宣科”向“全面分析”转变、从“概念研究”到“方法研究”的转变。图书馆每年采购的图书是否满足读者需求，是否符合学校学科建设规划及长期发展目标，目前虽然没有一个衡量标准，但是通过图书馆纸本资源绩效评估形成一种绩效导向的管理机制，提升图书馆纸质资源研究，确定资源建设的学科和主题。建立图书馆的核心资源有助于确定图书馆发展方向、提升图书馆的办馆效率，提升图书馆创新工作模式和服务质量，促进图书馆馆藏资源建设^[2]。

三、高校图书馆纸本资源绩效评估体系建立的目的

（一）明确图书馆办馆方向

图书馆的发展方向和读者的创新服务与图书馆的办馆方向息息相关，图书馆办馆方向的考核，考量图书馆办馆方向是否正确可以通过对图书馆管理过程的分析以及服务效果等作出判断。图书馆绩效评估可充分了解图书馆办馆理念，及时纠偏正源，促使图书馆事业一直朝着正确的方向发展。

（二）改善图书馆办馆条件

图书馆的办馆条件是图书馆开展各类服务工作的基础，图书馆的服务质量与图书馆环境密不可分，办馆条件必须以工作需要为基础，如何在工作开展中提升办馆条件，通过图书馆绩效评估，有必要对办馆条件和工作需要做出决策判断，找出其中的短板，提出改进措施并予以实施。

（三）提升图书馆服务质量

“读者至上，服务第一”是图书馆服务工作的基本宗旨，故而图书馆纸质资源的读者需求和利用情况均是考量图书馆纸本资源绩效水平的重要标准。在图书馆纸质资源管理绩效评估中，纸质资源的利用、读者需求和服务的满意度都是相对重要的内容。通过科学评价进一步优化图书馆纸质资源建设。根据评估结果采取有效的相关措施，促进服务质量的提高，为图书馆未来发展决策提供科学依据。

四、高校图书馆纸本资源绩效评估体系的建立

（一）制订准确构建原则

高校图书馆纸本资源绩效评估是一项政策性、学术性、实践性很强的工作，故而图书馆纸本资源绩效评估体系的制订和实施都必须基于科学性、导向性、客观性、可比性、可行性五大原则。图书馆纸本资源绩效评估体系必须从实际出发、因地适宜、因材施教，不同地区的图书馆要分类指导^[3]。

（二）优化馆藏资源建设

高校图书馆作为学校的第二课堂，承担着引领文化、服务读者的重要功能，是学校孕育人才的重要场所。合理的图书馆馆藏资源布局可充分提升资源利用率，虽然目前高校图书馆仍旧以纸质资源为主，但是随着网络技术的快速发展，图书馆必须向信息资源共享、文化素养培育方向发展，高校图书馆大多是纸质资源和电子资源共存的管理模式，所以如何充分优化馆藏资源、合理布局以充分满足读者需求是高校图书馆亟需考虑的问题。

（三）加强读者服务工作

图书馆必须坚持以服务为中心，以读者为根本，以需求为导向，以满意为己任的办馆理念。近几年，读者对效率和服务质量的要求越来越高，图书馆服务形式要由“守门人式服务”向“上门式服务”转变。图书馆纸本资源绩效评估本质是服务效果和办馆效益，不能只依靠基本的数据。所以图书馆服务效益的考量也是构建图书馆绩效评估的重要内容。

五、总结

高校图书馆纸本资源绩效评估是图书馆未来发展的重要内容，是图书馆进行管理、决策的重要手段，它可以充分优化图书馆馆藏资源，正确引领图书馆发展方向，提升图书馆工作人员的责任感和积极性。与此同时，我们要全面了解高校图书馆纸本资源绩效评估实践过程中的不足，以严谨的态度、有效的措施逐步加以改进，不断提升图书馆的整体效能。

参考文献

[1] 易程.基于绩效考评的高校图书馆人力资源管[J].科技情报开发与经济，2009，19（7）：14-16.

[2] 林小华.高校图书馆期刊资源绩效评估探讨[J].淮海工学院学报，2011，9（14）：138-139.

[3] 肖永钐.公共图书馆服务绩效评价指标体系构建研究[J].图书馆研究與工作，2018（11）：77-81.