浅析县级图书馆如何提升读者服务质量

李海燕

摘 要：在基层公共文化体系中，县级图书馆是其中的重要组成部分。县级图书馆的建立有助于推动本区域的文化发展与建设。但是当今互联网高速发展，导致了县级图书馆内几乎没有读者的现象，因为人们可以不在图书馆内获取信息，获取信息的渠道越来越多了，县级图书馆要改变之前的服务模式理念，提高读者服务质量，才能长远地发展下去。

关键词：县级图书馆;读者服务;服务质量;提升

经济化建设的不断发展，在文化建设方面也加大了投资力度，各地区都建造了很多图书馆，县级图书馆的建立有助于推动人们精神文明的建设，有助于传承我国先进的文化。但是在县级图书馆中，出现了缺少读者的现象，究其根本，是由于县级图书馆在投入使用的过程中，没有从根本上提高读者服务质量，导致县级图书馆的作用没有最大化发挥出来。

一、县级图书馆在读者服务上存在的缺陷

（一）馆藏资源匮乏

在县级图书馆的建设过程中，由于资金不足，导致馆藏的资源匮乏，县级图书馆的运营资金来源主要是由财政部门拨款，资金主要用于馆内员工的发放，在后期的图书维护中，所用资金更是所剩无几，再这样的情况下，已经无力购买新的图书。除此之外，在县级图书馆中，有些设备老旧，亟需更新，财政部门拨款的资金没有剩余，无法将县级图书馆内的设备进行更新，现如今，图书馆正在向老化的方向发展。再这样的情况下，图书馆资源匮乏，设备老旧，很难吸进读者前来，无法将县级图书馆的作用发挥出来。

（二）馆内工作人员素质较低

现如今，有一些部门领导缺少对图书馆重要程度的认识，以至于忽略了图书馆工作人员的相关素质，在馆员的配置上，觉得合适就直接安排工作岗位。在招聘馆内工作人员的时候，对应聘者没有相关的素质要求，且没有根据招聘要求进行招聘^[1]。在实际的招聘过程中，都是通过熟人推荐，不管推荐的人素质如何，一律采用，导致县级图书馆的工作人员整体的素质不高，以至于对图书馆的工作内容以及岗位职责认识不清晰，无法将服务读者的工作做好，在一定程度上，影响了图书馆自身的发展。

（三）技术手段不高

随着社会信息化进程的发展，有效地使用信息技术在一定程度上可利于县级图书馆自身的发展，还可以为前来的读者提供便利。在图书馆的建设过程中，应该将当代信息化的技术应用其中，转变图书馆老旧的管理模式。在图书馆真正的建设中，因为地区经济条件的限制，无法将信息技术应用其中，导致前来的读者寻找自己所需要的书籍时，很是费力。这样的老旧的服务模式，浪费了很多图书馆自身的资源条件，还不能为读者提供真正的便利服务，以至于县级图书馆内的读者日益减少。

二、提高县级图书馆的读者服务质量的相关策略

在县级图书馆的读者服务质量方面，可以通过以下是三个方面进行提高。

第一，转变原有的老旧服務模式，进行服务模式上的创新。县级图书馆可针对借书不方便的人提供给流动的图书车服务，可以让更多的读者不必到图书馆就行享受阅读，除此之外，可以针对不同人群提供不同窗口的服务，针对农村开设农家图书窗口，其中的图书涉猎要广泛，有助于为偏远地区的群众提供阅读的机会，针对于社会的福利机构，亦可开设专门的图书窗口，例如：老人、儿童，满足其精神文化的建设，在一定程度上能够推动地区的文化建设。

第二，提高馆内工作人员的整体素养。县级图书馆内工作人员的素质在很大层面上决定了图书馆的服务质量。可以为馆内工作人员进行定期的计算机应用技术的培训，有助于提高馆内员工的工作效率，针对于接受能力较强的工作人员，可以对其进行图书馆情报方面的专业培训，提高其专业方面的素养。除此之外，在招聘过程中，要严格按照相关要求标准进行招聘，杜绝关系户^[2]。在进行馆内运作的过程中，可已设立相关的工作制度，奖惩并行，有助于馆内工作人员对待工作更加认真负责，在一定程度上可以推动图书馆的未来发展。

第三，要合理的运用信息化技术，加强图书馆网络方面的建设。老旧的图书馆服务模式是让读者自行去寻找所需要的图书，现阶段合理地运用信息化家属可以帮助读者更快地找到需要的图书，节省读者的时间，还在一定程度上使得图书馆能够高效运作。因此，在未来的县级图书馆的建设过程中，要在图书馆中加大信息技术的投入，以便于图书馆能够适应现代化的发展进程，可以提高馆内员工工作效率的同时，为读者提供更好的服务，有助于区域开展精神文化建设。

结束语

在基层教育的建设与发展过程中，必不可少的就是县级图书馆。在县级图书馆的建设以及使用过程中，由于技术与人力方面的缺陷，导致无法提高读者服务质量，在很大程度上影响了县级图书馆的作用发挥，而且还限制了地方经济发展以及文化建设。本文针对如何提高县级图书馆的读者服务质量进行探讨，为县级图书馆的建设与发展提供新的思路。

参考文献

[1] 尹克勤，张立新.基于智慧图书馆的高校图书馆读者服务模式研究[J]. 图书馆工作与研究， 2017， 1（9）：109-113.

[2] 江海英.浅谈新形势下现代高校图书馆流通部管理与读者服务[J]. 办公室业务， 2017（1）：182.