图书馆流通工作现状及发展措施

李君

摘 要：在高校中，图书馆是重要的场所，将为校内师生提供资料与信息服务，使其在获取知识的同时获得更好的成长。在新的发展环境中，对于图书馆工作也提出了新的要求，在本文中，将对图书馆流通工作现状及发展措施进行一定的研究。

关键词：图书馆;流通工作;现状;发展措施

一、引言

高校图书馆是高校的重要组成部分，在网络技术不断发展的过程中，其在高校图书馆也具有了应用。在网络化建设服务的基础上，高校图书馆加强了对于软硬件的建设，并面临到了新的发展要求。为了能够更好的同读者需求相符合，即需要能够积极做好流通工作现状的把握，联系环境特点以及图书馆建设要求做好发展。

二、流通工作现状

在现今图书馆流通工作的开展中，其具有的现状为：第一，网络化工作。目前图书馆工作在网络技术水平不断发展的情况下，已经对网络化管理进行了实现。在该管理方式中，能够对图书的网上借阅、查询、预约以及续借等内容进行完成。在该情况下，读者则能够在不受到空间、时间限制的情况下应用网络获得服务。对于工作人员而言，将用大量的工作时间来进行借阅，在为读者提供便利的同时也要提升个人工作效率;第二，服务方式改变。在图书管理网络化发展中，读者在实际工作中即能够对自己所需的资料与文献进行查找，在便于借阅的同时也要实现图书馆文献利用率的提升。另外，流通工作在方式、内容方面均发生了变化，同时对于图书馆工作人员的素质具有了更加严格的要求，其不僅要掌握平时的工作内容，还需要学会信息检索等相关服务;第三，读者需求变化。在新的环境中，读者对图书馆与信息具有了更高的要求，在信息要求方面具有了更加详细、多样化的特征，读者所需的文献不再是单一的类型。因信息更替的速度变化，读者对于信息的需求速度也越来越快。需相关工作人员能够在工作中对读者的阅读爱好进行更加深入的研究，从而有针对性的为读者提供服务。

三、流通工作问题

流通服务是图书馆运行中的一项重点的工作，就目前来说，高校图书馆流通工作中存在的问题有：第一，工作难度大。在图书馆流通工作开展中，其中具有较多的难点。首先，在图书馆中，流通部门是重要窗口，直接面对读者提供服务，该项工作开展的情况，将直接影响到图书馆运行质量。而在实际工作中，部分人员认为该项工作就是借书与还书，不仅缺少技术含量，且具有机械化的特点，并没有对该项工作形成正确的认识。部分读者在素质方面存在不足，在图书借阅中遇到问题时，经常会存在没有了解问题原因就出言不逊的情况。其次，在图书馆流通工作当中，具有严格的制度条例规定，不仅需要能够要求读者按照要求进行借书以及还书，在读者发生图书损坏、图书丢失后还需要读者赔偿，并因此使其同读者间发生矛盾，对于工作人员的工作积极性也将产生影响。最后，在现今网络技术发展的情况下，使得图书馆资源向着网络同纸质资源融合的方向发展，这也对图书馆工作人员专业技能提出了较高的要求。部分流通工作人员在业务水平方面存在不足的情况，也将因此对流通工作开展效果产生影响。第二，工作任务重。在教育体制改革、高校招生数量增加的情况下，图书馆在实际运行当中也具有了更多的服务对象，并因此使流通部门具有了更大的工作量。目前，流通部门已经成为了图书馆当中最为辛苦的部门，在实际工作当中，工作人员每天都需要重复地进行图书上架、理架、倒架、贴标签、图书借还以及修补工作，始终在读者同书架间穿梭。为了能够为读者提供更好的服务，高校图书馆也具有馆员上晚班的情况，每天开放时间长达十几个小时，并因此加大了工作人员的工作量。同时，为了能够对相关书籍资料进行更好地保存，保证书库具有防晒、防潮、防蛀以及防火的特点，通常不会在书库安装取暖器，并因此在冬季具有寒冷的环境。此外，流通部门在通风方面较多存在不足，在图书整理中具有较大量的灰尘，图书在流通中也将存在对不同类型病菌进行夹带的情况，也将因此影响到工作人员的身体健康水平^[1]。

四、未来发展措施

（一）转变工作理念

在图书馆工作开展当中，流通工作是其中的重点，将直接关系到图书馆服务质量以及运行效果。首先，作为图书馆领导，即需要能够对流通工作引起重视，做好一线工作人员的选配，保证其能够在经过专业即能培训、职业培训对相关操作具有熟悉掌握之后再将其分配到服务窗口当中。其次，要积极优化服务内容，通过图书外借、导读咨询、馆外信息服务以及内部阅览等方式对读者对相关参考资料、信息、学术以及相关文献的研究需求进行满足。在实际流通工作开展中，其质量的高低同读者的联系密切性具有直接的联系，流通人员的综合素质、专业水平更将让读者对图书馆的印象与认知产生影响。对于该种情况，即需要流通部门能够加强专业技术建设，以此实现管理人员素质水平的提升^[2]。

（二）改善服务态度

在图书馆工作中，流通工作是其中的关键性内容，工作人员每天都要进行重复性工作，如书籍排序、上架、修补以及借还等，具有较为繁琐以及辛苦的特点。该种较强重复性工作的存在，将会对工作人员的创新产生影响，在每天忙碌的工作中，在面对来自读者提出的问题时，也会存在无法耐心回答的情况。良好的服务是保障图书馆工作开展质量的关键，对于图书馆领导，即需要能够通过多种措施的应用做好馆员积极性、创造性以及主动性的激发，做好合理物质激励机制的建立，以此对馆员的相关需求进行满足。要积极安排馆员参与到相关业务培训当中，通过该方式进一步提升其工作认识，能够对图书管理工作产生更高的热情。在此过程中，也需要能够使其对工作的要求与职责进行明确，对新发展形势下流通工作的紧迫感形成认识。在网络技术快速发展的过程中，读者对于纸质书籍所具有的阅读兴趣随之下降，可以通过网络查找资料，使得来到图书馆阅读的人逐渐减少。在该种情况下，如果图书馆员不能够对工作观念进行积极的转变、对服务质量进行提升，则很可能导致该种情况的进一步加剧。对于该种情况，即需要图书馆员能够形成认识，将其作为图书馆具体建设当中的重点工作开展，对图书馆馆藏资源的利用率不断提升，且需要能够在实际工作中做好读者阅读倾向以及阅读喜好的把握，根据其实际情况为其做好喜爱图书资料的推荐，更好地满足其阅读需求。

（三）加強读者互动

在现今高校图书馆运行中，学生是主要的服务群体，会在课余时间进行图书的借还。在学生下课的高峰期，会具有较多的学生进出图书馆，部分学生所借到的书因没有彻底消磁，在出门时间报警器会出现发出报警信号的情况。部分背书包进来的学生，也会带有其自带的书籍，部分书籍自身具有磁性，也可能使报警器因此发出报警信号。对于该种情况，图书馆流通部门要在做好硬件设施建设的基础上保证设备能够对图书馆图书条形码进行准确的识别，在相关情况发生后，工作人员也需要能够以细致、耐心的方式同学生加强沟通，当学生到流通部门借书时，工作人员需要为其做好流通部门相关制度的细致讲解。对于刚刚进入到大学校园的大一新生，更是需要能够对其上好教育课，避免出现在图书借还当中出现不必要误解的问题。对于对流通工作存在一定误解的学生，更是需要能够同其进行沟通，使其能够理解、支持流通部门的工作。可以说，为读者提供服务是图书馆流通部门工作开展的核心，也是保证该项工作良好进行的根本性的内容，在实际工作中，工作人员需要能够以积极主动的方式同师生加强交流与沟通，在获得其支持理解的情况下不断提升服务水平^[3]。

（四）创新技术手段

在现今网络技术不断发展的过程中，使得网络已经成为了大学生生活当中的重要组成部分，对于微信、微波等工具更是具有广泛的应用。对于该种情况，图书馆流通部门即需要能够做好该情况把握，对学生熟悉且喜爱的微信以及微博相关服务进行增加，使其能够具有更多的机会接触图书馆信息。具体来说，流通部门的工作人员可以通过微博的应用进行推荐与引导，包括有学术信息以及相关类型服务等，为其提供良好的互动平台，以此实现图书馆服务水平的提升。同时，也可以应用微信以及微博方式实现相关信息的传达，如对于借书即将到期的读者发出提醒等，该方式的应用，不仅能够对图书的利用率进行提升，且能够降低因还书超出期限可能出现的罚款所带来的不满情绪。

（五）加强馆员培训

在现今工作环境中，对于流通部门人员也具有了更高的要求。对于流通部门人员来说，需要能够忠于职守，保持良好的服务态度，将馆藏作为工作当中的重点妥善进行管理。在读者向工作人员发出提问时，如果其所采取的方式不正确、或者在回答语气方面存在不耐心情况时，则将使读者因此感受到不好的印象。

五、结束语

高校图书馆是读者同图书馆间沟通的桥梁，该项工作开展的好坏，将直接对图书馆整体形象产生影响。在实际工作开展当中，即需要能够对图书馆流通工作引起重视，不断优化工作流程、提升服务质量、创新服务方式、加强人员培训，从多方面入手切实提升流通服务开展水平。

参考文献

[1] 刘静.浅析提高图书馆图书流通管理工作效率的路径[J].卷宗，2019，9（7）：1.

[2] 王卫华.浅议提高图书馆图书流通管理工作效率的路径[J].办公室业务，2018（17）：161.

[3] 王卫华.浅谈如何提升高校图书馆图书流通管理工作质量和效率[J].才智，2018（23）：49.