风险管理培训应用于内科护理人员效果观察

杨琴

（蒲江县中医医院 四川 成都 611630）

在内科护理工作内容当中，涵盖范围广泛，且循环系统、呼吸系统、血液系统等常见内科疾病都为慢性病，病情复杂且多变，相应的护理工作也非常繁杂，对护理人员风险意识、护理质量要求都极高[1]。风险管理培训的实施旨在提高内科护理质量。

1.资料与方法

1.1 研究对象

收集我院2018年1月—2019年1月该时间段内18名内科护理人员一般资料，年龄自23岁到34岁，均值年龄28.6±1.7岁。学历分布：大专8名、本科10名。

1.2 方法

对18名内科护理人员进行风险管理培训，具体培训计划安排如下：①有关于风险管理的理论知识内容培训：培训员担负着为内科护理人员讲授理论知识的重要职责，所以应由护理部资格老、经历丰富的副主任护师担任，结合其深厚的理论知识体系基础、丰富的临床实践经验，开展风险管理有关理论知识内容的培训；②内科基础性技能操作的培训：像是普遍会涉及到的除颤仪使用方法，如何去精准读取心电图数据，怎样开展心脑血管疾病的抢救护理等，这些均是需内科护理人员熟练掌握的技能；③强调规范护理文书的书写：向内科护理工作者宣教规范书写文书、开具医嘱的重要性和必要性，是将其作为依据来向患者提供护理服务的重要参考，要求护理工作者书写护理记录要严谨、规范、正确，不能出现随意签字或者是他人代签的情况，从而确保其可作为原始记录予以保留；④护理人文精神的培养：加强对内科护理人员人文观念的培养，强化其护理服务意识，在日常护理工作当中务必要做到对待患者态度亲和、工作严谨，以良好的沟通技巧来取得患者信任，构建和谐的护患关系；⑤对感染发生注意事项的强调：向护理人员宣教院内感染相关知识，使其在工作中提高自我保护意识，尽可能避免出现刺伤、院内感染等问题；⑥定期开展风险教育：通过每个星期定时召开研讨会，从临床实践当中摘选出来的经典风险案例，以此为核心展开研讨，找到风险隐患所在，确定哪些是不规范的操作行为，并予以指正；⑦法律意识培训：强化内科护理人员的法律意识，提高其个人责任感，从而做到严于律己，对患者负责。

1.3 评估指标

对实施风险管理培训前后内科护理人员风险意识进行调查，采用我科自行设计的风险意识调查表进行，调查表内容有：对风险因素的一般认知、风险管理认知、对风险管理的态度和风险管理行为意向等，评分共计100分，得分愈高代表风险意识愈佳。

1.4 统计学处理

使用SPSS19.0统计学软件进行数据处理分析，计量资料以（）表示，使用t检验。P＜0.05差异有统计学意义。

2.结果

经风险管理培训，在风险因素认知、风险管理态度、风险管理行为倾向等指标上的评分，内科护理工作者较之于培训前都有了显著提高（P＜0.05），提示数据差异值有统计学意义存在，见表。

表 内科护理工作者风险意识在培训前后的变化比较（，分）

表 内科护理工作者风险意识在培训前后的变化比较（，分）

时间 对风险因素的认识 对风险管理的认识 对风险管理的态度 风险管理行为倾向培训后 92.6±6.1 94.2±6.5 97.6±6.8 95.5±6.7培训前 76.4±5.3 75.8±5.2 80.1±5.7 78.2±5.4 t 8.965 9.885 9.324 8.991 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3.讨论

对于内科护理学而言，风险管理理论的采用是要求护理工作者能够熟练掌握内科护理学的基本理论、相关知识，并将其用到临床护理环节当中去，对所收治患者做好护理评估，继而得到正确的护理诊断、确定明确的护理目标，实现对患者的整体护理；对临床常用药所能起到的疗效与造成的不良反应处理对策进行掌握；学会观察患者疾病的变化，并作出有效的处理；学会处理与患者之间的关系，帮助患者更快速的痊愈[2]。在内科护理当中采用风险管理理念，旨在通过预先对风险内容的识别、制定预防性的措施，提高对风险管理的认识、态度与行为倾向，继而以较高的护理风险意识来规避不良事件的发生[3]。

在上文研究当中，我们通过对18名内科护理人员进行风险管理培训，实验数据进行以下总结：经风险管理培训，在风险因素认知、风险管理态度、风险管理行为倾向等指标上的评分，内科护理工作者较之于培训前都有了显著提高（P＜0.05），检验值有确切的统计意义。由此分析来看，我们所采用的风险管理培训方法，要求内科护理人员能通过与患者耐心的交流，掌握其病情有关资料，予以必要的疏导；通过尊重、爱护患者，突出以患者为中心的护理理念，以良好的职业素质与态度来完成护理工作，成果便不仅限于护理人员自身综合素质的提升，更是护理质量的提高[4]。

综上，将风险管理培训应用到内科护理当中，对内科护理工作者来说，更有利于完善对风险管理内容的认知、改善对待态度，并提高风险管理的行为倾向，可见管理培训应用效果良好。