手术室人性化管理模式实施策略探讨

钟春莲

[摘要] 目的 探讨手术室人性化管理模式实施策略。方法 选取2018年1—12月在该院接受手术治疗的92例患者作为研究对象，将研究对象根据护理差异分为研究组和对照组，研究组患者护理中实施手术室人性化管理模式，对照组患者实行常规手术室管理，对比其护理效果。结果 研究组经过人性化护理管理之后，患者的满意度显著比对照组理想，且研究组的HAMA评分同样比对照组理想（P<0.05）。结论 手术实施人性化的管理模式，能够对患者的手术状况进行有效改善，降低手术风险的发生，显著提升患者的护理满意度以及精神状态，临床应用效果良好，值得推广使用。

[关键词] 手术室;人性化管理;护理质量;护理满意度

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）06（b）-0018-03

[Abstract] Objective To explore the implementation strategy of humanized management mode in operating room. Methods A total of 92 patients who underwent surgery in our hospital from January to December 2018 were enrolled. The subjects were divided into study group and control group according to the difference of nursing. The patient in the study group was operated in the humanization of the operating room. In the management mode， patients in the control group underwent routine operating room management to compare their nursing effects. Results After the humanized nursing management of the study group， the patient satisfaction was significantly better than that of the control group， and the HAMA score of the study group was also better than the control group（P<0.05）. Conclusion The humanized management mode of the operation can effectively improve the patient's surgical condition， reduce the occurrence of surgical risk， significantly improve the patient's nursing satisfaction and mental state， and the clinical application effect is good， which is worth promoting.

[Key words] Operating room; Humanized management mode; Quality of care; Nursing satisfaction

手术室的人性化管理模式是为手术室护理工作进行有效管理，提升临床护理质量的重要措施之一。人性化管理模式作为一种从人性角度出发的管理方式，以尊重人、关心人作为原则，将其应用与手术室护理管理中可以更好地改进手术室护理人员的工作行为，提高临床护理质量，让患者获得更好的服务[1]。手术室人性化管理模式中，手术室护理人员不仅要保证对手术和患者健康负责，也要注意护理工作中的人性化服务，在整个护理过程中体现出对患者的尊重与关爱。为了详细了解手术室人性化管理模式实施策略相关情况，该文选取2018年1—12月在该医院进行手术的92例患者进行研究如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

分组观察该院手术治疗的92例患者，研究组当中有46例，其中女性患者的人数为22例，男性患者的人数为24例，年龄区间大致在20～70岁之间，均龄（40.26±2.18）岁;对照组当中同样有46例患者，其中女性和男性的人数分别为20例和26例，年龄区间大致在22～69岁之间，均龄（41.38±2.76）岁，组间常规资料方面差异无统计学意义（P>0.05），能进行对照分析。

1.2  方法

1.2.1 对照组  该组患者行常规手术护理，医护人员依据患者的手术相关要求，对其做好充分的术前指导，让其在心理及身体方面都做好准备，在手术时，应当认真核对患者的身份信息[2]，术中应当对医生的手术操作予以必要的配合，对患者进行病情监护，术后在送回病房过程中应注意安全，将将患者生命体征、皮肤、切口情况，静脉通道及安置管路等情况与病区护士逐一交待。并嘱患者放松心情，安心休养，送上真诚的祝福与关怀，且在术后1～3 d进行回访。

1.2.2 研究组  研究组在护理过程中更加注重人性化管理，在常规手术室护理中增加人性化管理策略，全面提升临床护理的质量：①人性化管理策略制定。开展手术室人性化管理模式，首先需要制定人性化管理策略，根据我院手术室护理情况制定相应的管理策略，确保人性化管理顺利完成。再则需要明确本次护理管理中人性化管理的意义与目标，深入了解人性化护理的意义，以及人性化护理应用于手术室护理的重要性[3]。根据相关文献研究以及实际考察等方式考虑人性化的手术室护理管理在该院应用方案，包括人性化手术室护理对手术治疗患者的影响，在手术前需要做出准备，护理人员应当开展的相关训练与改进，护理环境和护理氛围方面的调整，手术室护理管理具体内容中需要做出的变动等。在制定好系统的人性化管理策略后，由小组讨论或者实践演练等方式了解管理策略中的优势和不足，并及时做出改进[4]。②手术室环境人性化护理。手术室人性化管理模式中手术室环境是其中最为重要的影响因素，手术室环境除了影响到患者手术治疗的舒适度外，也体现了临床治疗与护理中对患者的关怀和尊重[5]。在进行人性化手术室环境管理中，需要尽可能为患者提供一个优质、舒适的手术环境，保证手术室内环境卫生、整洁、消毒彻底是基础性的保证，另外，为了适当缓解患者对手术治疗的紧张感，护理人员可以对手术室环境进行优化和改进[6]。相关研究显示，色彩会在一定程度上影响到患者的情绪，手术床、挡帘、铺巾等颜色应当尽量选择色彩柔和温馨的色彩，减少对患者的刺激。另外，格外注意手术室内光线、温度、湿度等环境设置，尽可能在保证手术顺利完成的情况下，让患者感到舒适，缓解患者的手术压力。③护理人员的人性化管理。护理人员需要进行针对性的人性化培训，通过不断提升护理人员的综合素质，提升手术室护理中的人性化。首先应当对护理人员进行人性化护理的相关介绍，告知护理人员人性化手术室护理的重要性与作用，提高医护人员对人性化护理模式的重视度[6]。另外，对护理人员进行具有针对性的培训和训练，帮助护理人员从言谈举止、护理行为等方面将人性化贯彻到临床护理的各个方面，提高护理工作的质量。在护理态度方面，护理人员应当注意保持积极乐观的态度，并注意在为患者进行病情的介绍时，应当保持积极的态度和乐观的心情，以这种积极情绪去感染患者，让患者对手术增强信心，减少患者术前焦虑和烦躁等负面化的情绪[7]。在医护人员为患者进行必要的穿刺、检查、输液、用药等方面的护理行为时，进行相关护理干预，保证动作的温柔与温和，避免过于急躁的护理行为对患者的身体造成损伤，影响患者健康。将患者的生命与健康作为工作的重点内容，日常護理中格外重视患者感受，在护理的方方面面当中，都应当注意表达出对患者的尊重，并耐心、细致地解答患者提出的问题，以打消患者的顾虑。

1.3  观察指标

对组间的护理满意度进行对照分析，按照满意度不同将其分为满意、基本满意及不满意3个等级，并且以汉密尔顿焦虑表（HNMA）评定患者的精神状态，总分数为64分，若患者的分数>29分，则为严重的焦虑，若>14分，表示患者肯定存在焦虑情况，若<7分，那么表示患者不存在焦虑。

1.4  统计方法

运用SPSS 16.0统计学软件进行数据处理，以（x±s）来表示计量资料，行t检验，以百分数（%）表述计数资料，采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  护理满意度

在护理满意度方面，研究组优于对照组理想（P<0.05）。见表1。

2.2  HAMA评分

在HAMA评上，研究组同样较对照组理想（P<0.05）。见表2。

3  讨论

手术室人性化管理模式对于患者的临床治疗和护理具有十分重要的意义，保证手术室人性化管理，需要对护理人员以及护理环境做出一系列改进与革新，提升手术护理的质量，并进一步保证了患者手术治疗的效果[8]。手術室人性化管理模式的相关策略需要从护理人员、患者、护理环境、手术室护理特点等多方面出发，将尊重患者、关爱患者的人性化护理理念应用于手术室护理的各方面，对护理工作做出改变。护理人员的工作行为应当做出改进，护理环境的布置应当进行优化，整个手术室护理都应当注重以人为本，将患者的感受作为手术室护理工作的重点。手术室人性化护理管理不仅可以提升临床护理的工作质量，也有利于进一步改善医患关系，具有较高的应用价值。该次研究对比分析了研究组与对照组的手术室护理管理情况，结果表明，研究组患者在人性化手术室管理之后，不仅满意度比对照组理想，HAMA评分同样较对照组有优势（P<0.05）。所以，手术室进行人性化管理，可以有效改善患者的手术相关情况，降低手术风险的发生，有效提高患者的精神状态，有在临床上进行推广的必要。

[参考文献]

[1]  刘济，舒怡，金小红.磁性医院管理理念在手术室管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2018，24（22）：123-125.

[2]  李卓瑶.安全隐患自查模式在耳鼻喉手术室护理风险管理中的应用效果[J].全科护理，2018，16（30）：3810-3812.

[3]  陈德英，邹小茂，曾娟.护理质量持续改进在手术室护理工作中的应用[J].护理实践与研究，2018，15（20）：126-127.

[4]  胡娟娟，高兴莲，杨英，等.基于手术室护理信息系统的手术压疮风险评估模块的应用[J].护理学报，2018，25（18）：27-29.

[5]  胡千桃，郭子君.手术麻醉信息管理系统中风险预警的构建及应用[J].中华护理杂志，2018，53（6）：687-691.

[6]  杨雪梅，杜丽慧，曹立春，等.手术室护理干预对肿瘤手术患者应激反应的影响[J].中华肿瘤防治杂志，2018，25（S1）：285-286.

[7]  高雪梅，孟宪惠，王玉玲，等.手术室细节护理在提高手术室护理安全中的作用研究[J].中华保健医学杂志，2016，18（3）：249-250.

[8]  刘瑛，陈乔，吴西梅.手术室护理人员发生职业暴露的原因分析与防范措施[J].中华医院感染学杂志，2013，23（3）：641.

（收稿日期：2019-04-17）