泛在电力物联网在营销服务中的应用初探

张旭

【摘  要】泛在电力物联网作为与坚强智能电网并行的第二张网，是国家电网有限公司深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的政治担当，是国家电网有限公司深入贯彻落实党中央相关部署要求的实际行动，也是国家电网有限公司加快新旧动能转换、实现突破发展瓶颈的主动抉择。文章对建设泛在电力物联网作出全面部署安排，在地市供电公司开展相关的泛在电力物联网业务，有以下几点思考。

【关键词】电力物联网;营销服务;应用初探

1加强电力营销服务的意义

随着社会的不断发展，人们生活质量和生活水平的不断提升，对电力企业服务质量和服务水平提出了更高的要求，因此，为了促进电力企业的长远发展，采取有效措施，加强电力营销服务具有重要意义。（1）有利于提升电力企业的竞争力。当前，各个企业都较为重视提升自身的服务质量和水平，对于电力企业来说，要想提升企业的竞争力，做好电力营销工作，提高用电客户的满意度，必须为用电客户提升优质的服务。（2）有利于在用电客户心中树立良好企业的形象。通过提升企业的服务质量和服务水平，为用电客户提供更加优质的服务，能够提升用电客户对电力企业的认同感，可以在用电客户心中树立良好的企业形象。（3）有利于满足社会发展的需求。当今时代，人们的生活水平不断提升，也希望获得更好的服务体验，电力企业要想在激烈的市场竞争中占据有利地位，适应社会发展的需求，必须重视电力营销的优质服务

2泛在电力物联网概念

电力系统为迄今为止世界上最复杂的人造系统。电网安全、经济、可靠运行的需求与日俱增。推进电网信息化智能化的升级已成为世界各国共识。美国能源部发布的“Grid2030”远景规划明确提出在电力装置等基础级集成传感器与控制装置，实现“源-网-荷”通信网络无缝连接，进而实现信息共享与互操作，全面提升电力系统的安全运行能力和资产管理、供电服务水平。我国国家电网有限公司在2019年1月17日明确提出建设“三型两网”世界一流能源互联网企业的战略目标，打造“枢纽型、平台型、共享型”企业，建设“坚强智能电网”和“泛在电力物联网”。同年3月8日，该公司又专门召开泛在电力物联网建设部署会议，加快推进“三型两网、世界一流”战略落地实施，提出到2024年全面建成泛在电力物联网。国家电网有限公司对“泛在电力物联网”的定义：将电力用户及其设备、电网企业及其设备、发电企业及其设备、供应商及其设备，以及人和物连接起来，产生共享数据，为用户、电网、发电、供应商和政府社会服务。以电网为枢纽，发挥平台和共享作用，为全行业和更多市场主體发展创造更大机遇，提供价值服务。泛在电力物联网将通过泛在感知、可靠通信和高性能信息处理与高级电力应用实现电网各环节、全电压等级的“能量流、信息流、业务流”一体化融合，提升系统安全性和运行效率。

3泛在电力物联网的应用特点

3.1信息融合度高、通信方式灵活

电力系统的运行调度和运行监控要求信息实时、准确、快速地传递，这需要通过有效的数据融合技术及灵活的通信方式才能实现。泛在电力物联网中的传感器在进行信息传递之前，可以对采集到的信息进行初步压缩，以避免冗余数据传递带来的信道拥塞和数据包丢失等问题，然后再将信息传递给网络中的汇聚中心（也可称网关或基站）进行进一步处理与融合，最后通过专用网络等传递给用户终端。同时，传感与通信设备能够以多跳的方式进行无线通信，通信网络中包含多条通信链路。多跳的方式缩短了物联网设备之间的通信距离，多条通信链路也增加了网络通信的灵活性和容错性。

3.2以数据为中心、面向具体服务

物联网创造了一种收集数据和利用数据的互动。应用于电力行业的成千上万个物联网设备会将电力系统的运行状态等信息均通过数据感知的形式体现出来，即生成大量数据（或称为大数据），因此泛在电力物联网是以数据为中心的网络。然而，大数据必须转化为可操作的、智能的信息才能从中获取价值。对数据的转化和理解是一个将数据包含的意义附加到一个具体经历或服务上的过程。因此，电力行业中的物联网必须针对具体的应用服务来对数据进行处理和应用。也正因为如此，物联网设备在电源要求、外观形状和用户界面设计等方面通常各有不同，根据特定应用服务设计或构建的物联网设备往往只能专属应用于该领域。例如，人们不能将为智能家居而制造的物联网设备用于其他商业、工业或医疗领域。

4泛在电力物联网在营销服务中的具体应用

4.1拓展综合能源服务体系

在能源结构转型和低碳化发展的大势之下，互联网、大数据、物联网等新技术的发展以及与能源行业的深度融合，将打破长久以来传统能源体系封闭的垄断结构，不同能源品种单独规划、设计、运行的传统模式已经不能满足终端用户多元化能源生产和消费需求，新型综合能源服务商新业态必将应运而生成为市场的主角。国家电网公司进一步提出，要紧紧抓住2019-2021的战略突破期，到2021年初步建成泛在电力物联网;通过3年提升，到2024年建成泛在电力物联网。智研咨询的数据，预计智能电网2017-2021的投资复合增速有望超过31%，2021年将突破2万亿元。此外，泛在电力物联网还将在虚拟电厂、智慧能源服务、大数据应用等领域，为电网企业和新兴业务主体赋能。兴业电新认为，应用长远眼光审视泛在电力物联网的经济效益，其能推动各个主体运营效率增加，当下投资回报率应高于特高压、柔直电网的投资。预计未来3年，国家电网年均投资从100亿元上升到400亿至600亿元。

4.2以营销服务为重点，着力优化营商环境

泛在电力物联网建设需进一步优化营商环境，提升客户服务水平，做好园区、大客户服务，开发和引导客户需求，增加客户的粘性，深度绑定客户。一是借助掌上电力App、微信公众号、属地服务等线上服务渠道，提供预约上门服务，推行“一次都不跑”服务。二是坚持市、县、所三级业扩协调周会制度，重点协调线上流程与线下工作问题，督促工作进度，交办工作任务，明确办理时限，确保闭环管理。三是强调队伍建设，主要是履职能力建设、工作作风建设、团结协作建设、责任担当建设。四是优化电网建设环境，积极与市政府签订框架合作协议，实现电网规划成果纳入城乡总体规划、土地利用总体规划和控制性详细规划，推动更多的电网建设项目落地。

4.3以科技创新为准绳，推进大数据建设

泛在电力物联网建设要进一步落实“管办分离”要求，建立一支信息化队伍，全力支撑泛在电力物联网、大数据及现代（智慧）综合能源服务建设。一是按照国网公司、省公司统一部署，大力推进“泛在电力物联网”建设。二是围绕核心业务需求，突出营销数据集中监控、营配调+服务、综合能源服务等方向开展泛在电力物联网数据应用。三是全力支持配合开展业务系统末端融合工作，切实为基层减负。四是以数据平台应用为重点，开展应用培训，收集应用情况和意见建议，扎实推进“泛在电力物联网数据共享年”活动。五是结合大调研大走访活动，收集政府和客户对电力大数据的应用需求，形成泛在电力物联网调研报告。六是举办泛在电力物联网大数据应用发布会，充分调动全体员工的积极性，力促形成百花齐放的良好局面。

5结束语

综上所述，目前，世界上越来越多的国家认识到物联网在电力系统升级和转型中的重要作用，并日趋重视。泛在电力物联网建设解决了市场的开发与融合、大数据建设的创新与高效、营商环境制约问题，将定能取得长远的发展。

参考文献：

[1]梁卫国.探寻泛在电力物联网建设的产业生态路径[J].当代电力文化，2019，04：44-45.

（作者单位：国网河北省电力有限公司任丘市供电分公司）