“互联网+”时代新零售模式现状分析

摘 要：“互联网+”是互联网发展的一种新形态，“互联网+”时代的新零售，是线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售模式，已成为一种普遍认知的消费常态。新零售以消费者为中心，基于全渠道优化资源配置的综合零售业态，它打通了全网络，容纳了各种复杂的零售业态。本文基于“互联网+”时代新零售的特点，对其现有的主要模式进行分析，进而阐述“互联网+”时代新零售的主要运行策略。

关键词：互联网+;新零售;场景营销

“互联网+”是互联网发展的一种新形态，一般来说，“互联网+”是指“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单相加，而是互联网与传统行业深度融合，如在“互联网+”背景下的新零售，线上线下的融合更加明显，从整合数据分析到提高供给、流通环节的效率。“互联网+”背景下的新零售已成为一种普遍认知的消费常态，根据数据显示，2018年实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重为18.4%，总额约70198亿元，增速25.4%。新零售以消费者为中心，基于全渠道优化资源配置的综合零售业态，它打通了全网络，容纳了各种复杂的零售业态。

一、“互联网+”时代新零售的概念

新零售即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，進而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售模式。

新零售具有以下特点：

第一，创新商品形式。

第二，产生新业态。

第三，使用新技术。

第四，创新营销场景。

二、新零售现有的典型模式分析

经过几年的发展，新零售构架已初具规模，尤其是在主流模式基础上，不断变革、分裂成诸多各具特色的新模式，与商业场景更深度的融合，现在主要的新零售模式有如下几种：

1.生鲜电商O2O模式。生鲜电商O2O模式是新零售中最具代表的模式之一，同时也是线上、线下及物流高度融合的产物，拥有新零售的诸多典型特征，生鲜电商O2O模式也随着新零售模式的发展而不断进化。如：盒马鲜生从2016年第一家开业，到以标准店为核心，盒马F2、盒马菜市、盒马mini、盒马小站等多业态为辅助的新模式，盒马鲜生通过加快业态迭代、模式创新等方式，将模式与商圈客户群紧密结合起来，不断耦合模式与情景、对“人、货、场”开展重构。

2.社区O2O模式。社区O2O模式深度融合本地生活服务，在细分市场方面具有明显优势。比如，苏宁小店以“便利店+N”模式为核心，将餐饮业态融入其中，形成了以餐饮、购物、休闲娱乐与便民服务为一体的全方位业态模式。

3.美团模式。美团模式脱胎于团购，发展于外卖，如今已进化成为包括团购、外卖、酒店、旅游、打车等提供各类基础生活服务的综合性平台。美团以整合线下资源平台为主导思想，不断扩充业务范围，将管理、技术等在内的平台服务进行输出，提高资源配置、优化零售结构，构建了强有力的以生活服务为主体的支撑体系，从而借助平台的运行优势，不断获取并扩大范围经济、规模经济的红利，从而达到降本增效，提升消费者满意度的目的。

4.平台赋能模式。电子商务头部企业是新零售的主导者，除了对“新零售”的典型模式进行创新和整合外，电商头部企业在优化平台资源、促进电子商务升级的同时，借助平台、技术、数据等优势，对其他零售主题行业开展赋能，使其向新零售进化，如阿里巴巴对大润发传统商超和银泰百货的进行数字化改造，与百联集团、居然之家、红星美凯龙等企业开展战略合作，实施传统品牌新零售计划，将互联网生态赋能于传统商业平台，依托零售通等模式赋能传统小店，将传统零售企业纳入自身打造的新零售生态体系中，促进零售业向新零售进化，从而构建新型零售生态系统，实现向新零售演进的高效方式。

5.社交引流模式。随着移动互联网的蓬勃发展，便捷的移动支付模式和购物体验，使得社交网络与零售业的关系变得密不可分，强大的社交网络给零售业带了巨大的引流效应，微信、微商和小程序等是社交引流模式的典型代表，基于社交平台，依托微信小程序、朋友圈等功能，助力产品销售、推广，构建起的引流新零售商业生态，充分体现了新零售的全渠道、全网络特征，极大的放大了零售长的覆盖范围和销售功能。

6.拼购模式。拼购模式是近年来兴起的一种一团购为基础，借助社交网络推广的新型零售模式，它充分发挥了规模效应、减少销售环节、降低流通成本，从而实现消费者、生产商、平台服务商三者共赢的局面。以拼多多为代表的拼购模式，其发展初期以低价切入市场，深耕规模化细分市场，在新零售市场中获得一席之地，由于其市场定位低、监管不健全等问题，一度给消费者留下“假冒伪劣”的映像，但拼团模式的C2B、C2M进化属性，对供应链体系变革的逆向驱动作用等，对新零售的发展壮大也起到了极大推动作用。

三、新零售模式的运行策略分析

1.打通全渠道，发展零售一体化。全渠道的零售场景多种多样、变化多端，以多元化渠道直接与用户沟通，精准地、全面地满足用户个性化需求，打通线上网站、线下实体店、社交媒体、自媒体平台、移动端、固定端、广电媒体、娱乐设备等多种销售、信息渠道，实现全渠道零售一体化发展。

2.应用新技术，推动零售数字化。传统的线下零售体系普遍存在用户、产品、供应链互联互通不足，其信息流通、保存及交互呈现碎片化特征，用户的数据难以保留，从而造成了零售企业对市场的把握程度滞后，进而影响供应链端的企业无法做到精准生产。

3.重铸供应链体系，形成零售系统化。供应链体系是零售企业发展成败的关键因素之一，以全渠道为载体、充分应用新技术的“新零售”模式，打破了传统的自上而下的供应链体系，推动了逆向驱动式的供应链体系重铸，通过对商品生产、流通与销售过程升级改造，强化企业对新零售模式下供应链体系的整体把握，形成更为系统化的零售生态系统，更进一步提高了商品流通、运转效率。

参考文献

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[2]王娟.新零售背景下生鲜电商O2O模式分析——以小象生鲜为例[J].中国储运，2019（12）：106-109.

[3]邹洪芬.我国传统零售企业向“新零售”模式转型发展的对策探讨[J].市场研究，2019（11）：37-39.

作者简介：

康旸，女（1984.6—），汉族，广西桂林人，硕士研究生，讲师，研究方向：电子商务