基层工会服务职工的路径与方法研究

卢健

摘要：随着我国社会主义市场经济的发展，工会从传统计划经济模式走到了市场经济最前沿，这就意味着，工会已显示前所未有的重要地位，将面临许多无法预测的挑战。基层工会工作的开展需要创新观念和工作方法，提高自身素质，增强法制意识。文章对新时期基层工会工作创新进行了研究。

关键词：基层工会;职工服务;措施

1新时期职工对工会工作的需求现状

1.1职工对工会工作满意度呈现差异化

纵观各单位职工对工会工作需求及满意度情况分析，呈现出明显的差异化问题。调查发现，就职于机关事业单位的员工呈现出满意度较低的现状，相反企业职工满意度较前者要高。这一状况表明，新时期，我国各类国有企业、民营企业、外资企业在工会工作上实现了创新并取得了一定成效，赢得了较多人员的认可与信任。从性别角度来说，女性职工对工会工作的满意率要高于男性职工，也就是说二孩政策的推行对女性员工保障劳动权益没有产生较大影响，我国职场待遇相对实现了性别公平。通过对工会干部人员调查分析，其对工会工作的满意率呈现出低水平趋势，表明干部自身对工作并不认可，虽然他们有强烈的工作愿望，却常常被经费、资源、设备条件的有限所羁绊，影响了其工作热情。

1.2职工对工会工作需求显现多层次

依照马斯洛需求层次理论，职工基于衣食住行为出发点的医疗、保险、待遇、住房等需求属于生理需求，女工权力需求则为生理与安全层次需求，劳动保护同样为安全层次需求。而通常职工对于安全与生理方面的需求最显著。工会传统工作中，疏导职工心理仍是重要部分，属于情感归属层次。另外，职工对于获得关爱、赢取尊重的需求也占据一定比例，还包括精神文化、娱乐活动等精神层面的需求。还有一些职工希望获得民主化权利，参与企业管理、制度建设以及满足个人发展、实现素质提升、参与继续教育培训等。职工对工会工作的多层次需要恰恰表明，新时期工会工作实现了大跨越式发展，除开展常规工作外，还需要向精细化、丰富性、人性化延伸。

2基层工会服务职工的方法

2.1基层工会组织应树立正确的工作思想

随着市场竞争的日趋激烈，企业在管理、用工等方面迅速发生变化，企业对用工有更深的理解和更高的要求，员工对企业也抱着更多的希望，无疑双方将发生矛盾，作为矛盾关系主体一方的合法代表，工会理所当然是这场矛盾的化解者，这就要求基层工会干部认识到工会工作的重要性，在工作中站稳立场，正确定位，如果认识不到这一点，工会工作就将无重点和无所适从。在多年的工会工作中发现，在每一次的问题处理中，只要清楚地知道工会在其中的重要角色，顾全大局，正确发挥工会职能，许多事情就会迎刃而解，否则，不仅问题得不到解决，工会工作还会被动。此外，基层工会干部是职工群众利益最直接的代表，要有实实在在为职工办实事的思想，这样，工会工作才能有广泛的群众基础。如果意识不到这一点，工作将无目标和方向，可以说，树立正确的工会工作思想是干好基层工会工作的前提。

2.2建立健全工会劳动保护组织网络是基层工会发挥其职能的关键

首先，成立工会劳动保护监督检查委员会，选择出责任心强、工作干劲十足的监督保护责任人;针对公路养护单位，人员在选择方面应尽量选用较高的知识层面，对当下政策有一定程度的了解，且可热心做好其自身职责工作的人员为首选，成立劳动保护监督检查委员会，负责监督贯彻执行国家劳动安全卫生法律法规，落实安全生产责任和相关的规章制度。对机关、养管站、作业区劳动安全及卫生的各项决策和措施提出相关整改意见和建议。二是设立专职的工会劳动保护监督检查员，由熟悉劳动保护业务的领导或干部担任，全面负责监督检查本单位劳动安全法律法规的落实情况，发现违章作业、违章指挥要及时制止，对发现的安全隐患等督促相关部门及时整改。三是基层班站设立工会小组劳动保护检查员。负责协助站队长落实国家劳动安全法律法规及单位规章制度，查询工作场所存在的不安全因素。检查员可由技术人员、工会小组长和普通员工担任，應具有一定的劳动安全知识，他们分布在最基层，对现场的作业环境最熟悉，对不安全状态最清楚，对职工劳动保护状况最了解，最有发言权，在维护安全生产中发挥重要作用。

2.3对工会日常工作进行丰富和创新

对工会日常工作进行丰富和创新同样是加强工会基层服务能力较为重要的一个方法。就本工会来说，设立了职工服务中心，引入了心灵成长室、发绿服务室、帮扶救助室、综合服务室组成，并以此来为基层员工提供法律咨询、心理咨询、困难帮扶以及就医服务，丰富了我工会的日常工作的内容。创新性地开展相关的服务工作，以适应新时期员工对工会工作的要求，不断提升其基层服务水平以满足员工的实际需求。在工会实际的工作过程中，相关工作人员还应将每一项工会工作与员工的发展相结合，并通过建立相应的激励机制，来调动基层员工的工作积极性，这样对于保证其各项工作的顺利开展将产生着非常深远的影响。

2.4基层员工提供良好的职业规划管理服务

员工的职业规划和管理会对员工个人发展以及企业的长效可持续发展产生直接的影响，不仅如此，企业职业规划和管理也同样是现阶段基层员工所需要的重要服务内容之一。在这一过程中，工会应首先结合自身单位实际来对基层员工的职业规划进行科学合理的设定，并在此基础上制定相应的人才培训和继续教育计划，不断提升员工的职业素养以及技能水平;其次根据员工的自我定位开展相应的职业管理，并在这一过程中为其提供相应的职业规划服务，这样对于提升工会基层服务水平有着现实而深远的意义。

3结束语

综上所述，对于工会而言，无论其在现代社会中的内涵怎样丰富，其主要的服务对象依然是基层的员工，因此，在其实际的工作过程中，工会只有正确的对自身服务对象进行正确的认知，并在此基础上采取相应的措施不断提升其服务基层的能力，才能为基层工作人员提供更为优质的服务，才能最终实现单位的长期可持续发展。

参考文献：

[1]冯婵娟.工会深化基层项目服务的新路径[J].经营与管理，2018（08）：114-116.

[2]曹云清，闫晓燕.新时代用工匠精神指导工会建家工作探讨[J].北京市工会干部学院学报，2018，（9）：13-17.

（作者单位：国网吉林省电力有限公司永吉县供电公司）