共建绘就“半岛图画”

张伟 李晓芳

清风徐徐，吹动树叶沙沙作响，四周绿意环绕，让人身心放松。漫步半岛家园，孩子们欢快动感的非洲鼓声，活动室老年舞蹈队优雅的身影，物业管家热情周到的贴心服务，构成了一派其乐融融的生活景象……

半岛家园社区位于房山区长阳镇，总占地面积约16.1万平方米，住宅面积32.8万平方米，共有30栋居民楼，3507户居民。今年以来，半岛家园社区党支部联合万科物业长阳片区党支部积极开展共建活动，用党建凝聚物业“守护情”，共同建设和谐安全的美丽社区。

“星火志愿巡逻队”全天候值守

在半岛家园社区，活跃着一支社区巡逻队，他们日夜守护着居民安全，尤其是每逢重大节庆活动、重要时间节点及双休日，做到24小时社区志愿巡逻及安全防控。

半岛社区居民以上班族为主，家中孩子普遍年幼，他们白天在城区上班，由老人在家带孩子，因此对社区环境安全要求很高。为了营造良好的社区治安环境，让居民生活得更加安心、舒心，社区党支部、物业党支部及社区在职党员共同组建了“星火志愿巡逻队”。同时，依托“文化半岛”党建品牌，打出“安全文化”牌，定期组织开展消防演习、消防夜查、消防通道清理、安全知识讲座等活动，切实提升了居民的安全意识及自我防护能力。

前不久，又有一些居民向社区党支部反映，“单位经常加班，很晚才回家，社区周边靠近施工工地、小清河及京良路，晚上大货车又多，有安全隐患”。为此，社区党支部立即与物业公司党支部沟通协商，动员保安队内党员及入党积极分子组建了“街区夜间志愿巡逻队”，并配备专用巡逻车辆。巡逻队晚7∶00至早7∶00每两小时对半岛家园小区及周边小区外围巡逻1次，节假日及重要时间节点每小时巡逻1次，形成了直径约3公里的“安全防護圈”。

对此，社区居民李女士说，“非常感谢社区和物业公司给我们这样的安全守护。回家路上经常有他们一路相伴。必须点赞！”“外围环境安全了，小区内部环境会更安全，只要能让居民们安心，我们再辛苦也是值得的！”夜间志愿巡逻队队长孙庆龙笑着说。

“共建机制”解决“头疼医头，脚疼医脚”

2019年以前，社区党支部与物业公司的协作多是一事一议、个别协商，虽然也做了不少工作、出了不少力，但处理问题更多停留在“点”上，工作显得有些零碎，整体成效不明显。社区党支部书记卜丽娟对此深有体会，“不能每次都是个别协商，头疼医头、脚疼医脚，要通过建立制度机制、规范程序，系统性解决居民身边的问题”。

为此，从今年年初开始，社区党支部与物业公司党支部建立了共建机制，每月至少召开1次碰头会，每季度至少召开1次工作调度会，共同研究社区治理难题，遇到急难问题随时开会，指定专人合力推进。同时，探索建立“一厅一站”治理模式，依托社区居民议事厅和社区服务站，搭建居民与社区党支部、物业公司的沟通桥梁，切实解决居民的操心事、揪心事、烦心事，服务效率、服务质量都提升了“一大截”。

为了解决居民反映的装修噪声扰民、消防安全隐患等问题，社区党支部与物业公司党支部研究制定了《邻里公约》，对公共设施使用、环境维护、装修管理、消防管理、文明养犬等内容进行统一规范，要求小区内所有居民必须签订协议共同遵守。张大妈说：“现在只要有问题，我们就跟社区党支部和物业公司反映，都能很快得到解决，我们住得挺舒心！”

办好群众家门口的事情

市委书记蔡奇强调，要办好群众家门口的事。一直以来，社区党支部都把这句话作为工作准则和第一标准。社区组织委员龚美娜说，“只有把‘家门口’的服务做好了，社区才更有‘家’的味道，居民才能有更多获得感”。

起初，社区的一些服务工作开展得并不是很顺利。比如，清理消防通道杂物历来是社区治理的“老大难”，清，群众不愿意，不清，安全隐患巨大。以往物业公司都是“单刀直入”、强制清理，不少住户因此产生了心理隔阂，物业公司左右为难、有苦说不出。

社区党支部了解到这一情况后，及时启动共建机制，由社区党支部、居委会和物业公司联合行动，以上门拉家常的方式做工作、联感情，为住户配发了消防安全画册，并耐心讲解消防通道堵塞的危害、安全使用常识及典型案例等。一次不通就解释两次，两次不通就解释三次，慢慢地，居民也扭转了思路、转变了观念，工作开展起来顺利多了。

这样细致入微、以情动人的工作，既推动了社区治理，又有效拉近了居民和社区党支部、居委会、物业公司三方的感情。现在，社区组织活动，物业公司也主动利用物业管家与业主联系紧密的优势，通知居民参加，提醒安全注意事项，并现场维护安全秩序，得到了居民的交口称赞，关系变得越来越融洽，大家逐渐有了“一家亲”的感觉。

为了给居民提供更加周到、贴心的服务，社区党支部和物业公司共同决定将每月最后一个周五作为“便民服务日”，由社区在册党员、在职党员及志愿者为居民提供义诊、理发等生活服务。范大爷是义诊的“常客”，每次义诊活动都会参加，“我们老年人有些小毛病，不想去医院。现在家门口就有了义诊活动，每次我都过来让医生给瞧瞧，心里踏实多了，还得感谢社区！”

随着活动的开展，物业公司又扩展了便民服务日服务“业务”，选派内部维修人员提供免费修理服务，还为独居、高龄老人上门清洗空调、家电维修等。现在的便民服务日，总能看到身穿制服、手拿工具箱的维修师傅忙碌的身影。

社区党支部和物业公司党支部携起手来，为居民送去一件又一件暖心事：“最美全家福”、腊八送温情、春节送福袋……一点一滴都送到了居民的心坎上。真情守护暖了居民情、打动了居民心，看到社区党支部和物业公司绿化美化、清理楼道杂物、清理雨水沟等，不少居民都会关心地问一句“需不需要帮忙”，有的居民还主动送来矿泉水和水果。社区共治中的“你、我、他”，在半岛家园社区形成了一幅和谐美丽的图画。

（责任编辑：丁兆丹）