中小外贸企业跨境电子商务发展障碍性因素及对策探讨

杨婷婷

摘要：随着“互联网+”时代的到来，中小外贸企业跨境电商发展速度不断提升，一方面带动了我国外贸行业的全面发展，另一方面增加了我国互联网电子商务的应用深度，对于国家和中小外贸企业而言都是十分有利的。不过很多中小企业跨境电商发展中也面临诸多障碍，本文对这些障碍进行了总结，并提出针对性的完善措施。

关键词：“互联网+”; 跨境电商; 中小外贸企业; 完善措施

一、中小外贸企业跨境电商发展中面临的障碍性因素

1. 监管方面的障碍

跨境电商的良好发展离不开监管，只有相关部门做好监管，不断提升监管的有效性，才能够推动跨境电商行业的更好发展。不过就当前而言，在互联网+背景下，我国中小外贸企业跨境电商发展中却面临着较大的监管障碍。首先，质量安全监管难度大。由于跨境电商是将物流作为基础的，商品都需要进行包装运输，检验部门很难对跨境电商进出口商品进行细致检验，并且假设相关人员采取虚假申报等方式来逃避检验的话，更会加重检验的风险。其次，检验标准缺乏统一性。由于跨境电商一般最少会涉及两个国家，不同国家的商品检验标准不一致，所以检验部门很难对商品进行科学化检验，增加了检验难度。最后，监管职责不清晰。跨境电商发展中，往往会将销售环节和进出口环节合为一體，如此会导致各个监管部门无法进行职责的界定，为监管带来了较大的困难。

2. 物流方面的障碍

物流是跨境电商得以发展的基础，但是在实际发展中很多跨境电商企业都面临着物流方面的障碍。首先，运输周期长、成本高。由于跨境电商的运输线较长，且不同国家的产品包装、规格以及质量标注不统一，所以会导致海关与商检的操作难度增加，这也会导致风险增加，从而会推动跨境电商物流成本的增加。其次，运输破损难以避免。在物流运输途中往往是难以避免破损的，而一旦出现破损，往往会为消费者带来不好的感受，影响其购物体验，甚至会导致商家的名义受损，不利于跨境电商的发展。根据相关信息可知，我国某些地区物流运输的破损率甚至高于20%，这显然对于中小外贸企业跨境电商的发展是不利的。最后，缺乏科学的跨境物流体系。跨境电商往往有较为复杂的贸易往来，所以要想实现协调运作和发展，离不开健全的跨境物流体系，但是当前我国物流体系的建设并不科学，比如物流基础设施的配套性差、技术装备水平低、标准建设滞后等，这对于跨境电商的更好发展造成了阻碍。

3. 人才方面的障碍

中小外贸企业跨境电商的长远持续发展离不开人才支撑，只有行业专业化人才较为充足，才能够为行业发展提供坚实的保障。但是当前我国跨境电子商务人才却总体比较欠缺，各大高校在培养这方面人才的时候并不积极，人才与行业发展存在较大的缺口，这对于行业的稳定发展带来了不利影响。主要表现在，高校跨境电子商务人才培养目标不明确、师资队伍欠缺等，影响了人才培养的效果。

4. 支付方面的障碍

跨境电商的发展与支付系统存在较大的关联性，客户通过跨境电商平台购买商品，需要进行电子支付，但是当前在电子支付方面人们往往存在较大的疑惑，对其安全问题较为关注。首先，无法保障支付的安全性，假设在支付过程中出现信息泄露，那么将会为客户带来较大损失。其次，法律风险较大。跨境电商涉及多个国家，不同国家的法律不同，因此客户在交易和支付过程中需要承担法律方面的风险，这对于跨境电商的有效发展是不利的。

二、解决中小外贸企业跨境电商发展障碍的对策

1. 加强监管

第一，我国政府部门应当做好跨境电商监管方面的工作，合理设定监管体系。要针对跨境电商行业制定规范的监管体系，并对监管部门的职责进行科学划分，使每一个监管部门都能够有明确的监管目标，更好地开展监管工作，为跨境电商的更好发展保驾护航。当前随着时代的快速发展，跨境电商行业的发展水平更高，传统的监管体系已经不符合时代的发展变化，因此政府应当对传统的监管体系进行改革和完善，尽量提升监管的有效性。第二，明确监管内容。跨境电商虽然因为其行业特殊性而导致监管面临较大的困难，但是只要政府做好监管内容的明确，设定科学的监管条例，就能够使监管更为科学有效。比如针对于不同的产品要制定合理的检验标准，明确检验方法等。第三，尽量实现国际化发展，与国外多数国家设定统一的产品检验标准，为跨境电商监管更有力开展做好铺垫。

2. 加强物流管理

推动中小外贸企业跨境电商的更好发展，必须做好物流方面的管理，进一步推动公路、航空、航运等行业加快电子货单、网上客票等服务，促进物流配送企业、海外仓等依托实体网络加快电子商务发展的步伐，不断提升物流行业的发展效率，降低物流成本，为跨境电商的更好发展做好支撑。

3. 做好人才培养

高校应当提升跨境电商人才培养的力度，要对这方面的工作提升重视度，并积极进行多样化方式的引入，促进人才有更强的实践技能，以弥补当前跨境电商行业人才短缺的问题。比如，可以有效开展校企合作，与企业相结合制定人才培养计划，并定期将人才送往企业中进行实习，增强人才的实践技能，不断提升人才的综合素质。还可以在校内建设实训基地，为人才更好地开展实训提供有利条件，多方并用，不断提升人才的专业化技能。

4. 不断提升支付的安全性

第三方支付平台应当做好安全性维护，不断提升支付的安全性，为客户更好地开展支付做好基础工作。第一，要重视客户的信息安全，构建安全保障体系。平台要定期对支付系统进行修复，及时找出系统中存在的漏洞和不足，做好解决，确保信息安全。第二，相关的监管部门要提升对第三方支付平台的监管力度，一旦发现第三方平台泄露客户信息，要及时对其进行惩罚，必要的话还要追究当事人的责任，全面维护消费者利益。第三，要打破第三方平台的垄断优势，以更好地降低中小企业交易费率，使第三方交易的竞争环境得以完善，为消费者支付提供安全有利的环境。

三、结束语

当前在“互联网+”背景下，我国中小外贸企业跨境电子商务的发展呈现出了一种良好的态势，已经成为我国外贸行业的重要趋势。不过其在发展中面临着诸多障碍性因素，要想推动行业的长远持续发展，必须要对这些因素进行总结，并制定完善对策。这就要求政府和企业共同努力，为行业的稳定有序发展做好保障，不断提升行业发展的有效性。本文提出一系列互联网+背景下中小外贸企业跨境电商发展的对策，希望能够为行业发展提供一定的参考和借鉴。

参考文献：

[1] 张晓芳.中小外贸企业跨境电商转型的问题与对策[J].长沙理工大学学报，2018（03）：103-107.

[2] 白睿.互联网+视阈下我国跨境电商发展的对策研究[J].山东行政学院学报，2018（10）

（作者单位：成都信息工程大学银杏酒店管理学院）