十点电子商务发展新趋势及教学注意事项

杨倩宇

摘 要：随着电子商务在中国的进一步蓬勃发展，国内电子商务行业的发展出现了一些新趋势、新特点，电商基础设施进一步完善该、电商渠道下沉、互联网金融蓬勃发展、电商移动化和O2O进一步融入到人们的日常生活中。电子商务行业发展的新趋势使得我们一线教师需要在电子商务教学中作出新的调整。

关键词：电子商务;传统行业;互联网金融;O2O

一.电子商务发展的十点新趋势

1.基础设施进一步完善

阿里巴巴、京东等电子商务公司在电商基础设施建设上加大投入，其电子商务平台的属性进一步加强，可独立形成其电子商务生态体系，在涉及电子商务信息流、物流、资金流的布局逐步完善的情况下，对于在售以及售后的服务能力方面，电子商务公司也在进行一些改进，以适应进一步提高电子商务服务能力的要求。

2.电子商务渠道延伸下沉至农村。

在国内的一二线城市，电子商务已经渗透到人们生活中的每一个环节，互联网使用普遍，人们能够随时随地的使用互联网和移动互联网搜寻和查看自己想要购买的商品或服务;物流支持十分充分，客户购买的商品可以迅速的快递到一二线城市的任何一个角落;互联网支付方式较为健全，人们的支付安全意识较强也更为客观理智。因此在国内一二线城市信息流、物流、资金流已经完整打通，人们的互联网购物习惯业已养成，电子商务市场规模达到平台期。但是在广大三四线城市以及农村，互联网购物尚处在发展初期，随着电子商务、物流等巨头在基础设施等方面的铺垫，农村电商已经处在蓄势待发的前夜，居住在农村的人网络购物的潮流即将到来。另一方面，电子商务的上游端更早的渗透到了农村，在国内一些有著名地方特产的乡村，通过电子商务的渠道销售农产品的案例已经非常多，这也促进了电子商务在广大乡村的发展。在电子商务企业巨头们的进一步布局下，电子商务渠道下沉至农村已经开启了农村电商的序幕，农民网上购物蔚然成风。

3.传统行业互联网化对电子商务的意义

国内传统行业企业在经历了无纸化办公等基础办公流程改进之后，进一步实现了公司管理、业务流、监控统计、改进机制等方面的信息化。系统部署也逐渐由本地部署服务器迁移到公用网部署服务器，随着云计算等互联网基础设施的进一步完善，越来越多的企业甚至将业务流部署到了云端，SaaS化[]。这给电子商务的数据对接提供了极大的便利性，甚至电子商务逐渐成为传统企业的一个模块，随着电子商务平台型应用的进一步发展，电子商务会逐渐成为如同财务、人力资源等一样的企业部门，传统企业互联网化的过程必然也包含传统企业电子商务化的部分。

4.电子商务数据沉淀带来的互联网金融

电子商务在现代企业中的广泛应用，使得数据逐渐成为一种可快速集中分析的无形资产，企业经营数据的巨量集聚带来了挖掘数据宝库的机遇，在这其中基于电子商务企业数据的金融服务成为开路先锋。企业真实的经营数据最能直接反应企业的经营状况以及偿贷能力，因此在掌握企业真实经营数据的基础上进行金融服务，相较于传统的金融服务基于电子商务数据的互联网金融服務更为容易实现和把握。因此电子商务的发展，企业数据的集聚带来互联网金融服务的新机遇。

5.电子商务活动的发生场景产生进一步变化

传统电子商务主要是指通过PC端Web页面实现信息流的传递，客户通过互联网浏览器查看和选定中意的商品，在线填写表单登录购物人信息和必要的快递信息，通过快递运达商品，通过在线支付或者货到付款的方式实现支付。传统的电子商务场景信息流、物流、资金流形式相对稳定，而当前电子商务的发展趋势是，电子商务多样化，应用场景碎片化。比如客户可能到达实体商店，选择商品之后再进行网络支付，支付后还可以对商品供应商进行评价。甚至一些团购网站可以像传统餐饮流程一样到某家餐厅吃饭，在到达之后直接团购或者在结账的时候在团购网站购买代金券来支付。

6.电子商务流程碎片化

电子商务应用场景的多样性带来的是电子商务交易流程的碎片化，在信息流、物流、资金流及售后等环节，随时有可能某一个或多个环节被传统线下实际交易流程所替代。或者说传统的线下交易流程中的环节，随时都有可能被电子商务的同功能环节所替代，实现传统交易的电子商务化。因此电子商务的应用越来越碎片化。

7.电子商务应用移动化

电子商务的应用场景不断多样化和电子商务流程的碎片化，其中一个核心基础就是移动互联网的应用普及，智能手机的普及带来的是移动互联网的大规模应用，移动互联网使得电子商务移动化成为可能，于是随时随地实现电子商务交易完全成为可能并迅速普及开来。移动电子商务通过手机、PDA（个人数字助理）这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时、何地都可以开始。有人预言，移动商务将决定21世纪新企业的风貌，也将改变生活与旧商业的地形地貌。

8.电子商务的O2O化

随着电子商务的移动化，线上线下相结合的营销和销售方式成为电子商务发展的必然，线上线下越来越融合，线上实现信息流和资金流与线下实现商品或服务获取成为相辅相成的择优资源配置。电子商务的O2O化，开启的是线下十万亿乃至百万亿级别的消费市场，更为广阔的应用空间和海量的交易，使得电子商务的生态体系进一步巩固和完善，使得电子商务真正实现电子的手段实现商务的终极工具属性，实现从独立业态返璞归真到现实交易的电子化手段的朴素本质上来。

9.电子商务越来越能照顾到个性化

电子商务发展初期多以可标准化的商品品类来实现电子商务的迅速普及，以个性化小规模品类的长尾效应来形成诸如eBay、淘宝等交易的海量聚集，但是随着电子商务的进一步发展，个人对于电子商务的理解加深，使得远距离交易、个性化定制等传统行业不太容易实现或者不太容易降低成本的交易得以以较低成本的方式实现。业务量少的个性化需求在巨量交易的电子商务信息流中可以汇聚成一个较大交易量的订单，从而通过电子商务的形式实现个性化的定制。

10.电子商务注重点的转移

经过多年的发展，电子商务交易客户的注意点已经逐渐由价格便宜转变到合理价格购买到优质的商品或服务，因此从电子商务运营的角度来说，单纯的靠拼价格来获取客户的运营模式已经变成一种不可持续的发展方式。因此革新思路，从品质、价格、服务等多方面来考虑电子商务的运营，以客户体验为重点着力点的整体电子商务运营思路已经成为电子商务的更现实选择。

二.针对以上趋势应该做哪些调整创新

电子商务发展的新趋势，要求我们在电子商务教学中，做出相应的调整和有针对性的侧重点知识传授。从教学计划的规划到具体一线教学过程中，都需要我们与时俱进，更多注重教学的时效性，注重知识和观念的更新。

比如电子商务渠道的下沉，使得一些出身农村并且想返乡从事电子商务的学生有了更宽广的从业路径;而电子商务的碎片化，要求我们在电子商务运营方面的课程教学中更多的注重培养学生灵活运用电子商务的能力;移动化的电子商务交易场景，要求我们在电子商务基础的页面制作课程中更多考虑多屏幕终端的兼容性等等。

总之，电子商务作为一个尚未完全稳定的行业业态，需要我们电商教学工作者不断地分析总结电子商务发展的规模性和具体性的变化，从而对我们的电子商务教学进行适时适量的调整，以适应电子商务发展新状态下对电子商务人才的培养需求。