李岚清讲述“理发的烦恼”

《突围——国门初开的岁月》

李岚清/著

中央文献出版社

20世纪70年代，我在工厂里当领导，当时办工厂就是办社会，特别是在偏僻的山沟里更是如此。办社会当然也少不了要办理发室。包括我在内的职工，对那时的理发室意见可不小，不但排队等待的时间很长，而且理发时浪费的时间也很长。如果听说厂里给职工弄来什么难买到的鱼、肉、菜等，或自己有什么事，理发员竟会丢下理了一半头的职工，跑出去办自己的事。弄得去理发的职工怨声载道。

后来我看这样下去实在不像话，想了一个“月评月奖”的办法，每月开一次评奖会，评上先进的理发员发给奖金。希望通过奖励先进来改进服务态度，提高工作效率。谁知事与愿违，每次评奖时，大家是“当仁不让”，谁也不甘“落后”，有时甚至争得面红耳赤，把“月评月奖”弄成“越评越僵”，难以为继。可奖金一发，要取消就难了，最后只好把奖金平均分配给大家了事，而理发排队的情况却依然如故。

后来又想了一个办法，实行“计件工资制”，理发员的工资按理发的数量来计算。这个办法一实行，立刻見效，排队等待的现象大大减少，理发员的效率也空前提高。可是，很快又出现了“高速切削”式的理发，理发质量空前下降。有的职工到我这里来“告状”，不待他申诉，我一看他的头发被推成一个“锅盖头”，就已经又好气又好笑。后来又不得不给理发员规定每天理发的上限，即一天理发最多不能超过几个人，超过限额的不计工资，目的是想遏制他们“高速切削”。然而这个办法仍不见效，他们还是“高速切削”，“切”完后，提前收工。

粉碎“四人帮”以后，我调来北京工作，星期日去理发店理发，往往连排队带理发，差不多也得花上近半天的时间。其实我理发最简单，从来不要刮胡须，也不吹风，本身一般不超过半小时。虽然自己不能给自己理发，我还是下决心买了一把理发推子，有时对着镜子把自己两边的鬓发推一推，以延长理发的周期，节省一点排队的时间。

我讲的这种现象，是当时短缺经济和“大锅饭”体制在方方面面的一个缩影。改革开放后，这类“理发的烦恼”才悄然消失。因为经济体制改变了，不再吃“大锅饭”，大家要靠服务态度、质量和效率去竞争，才能获得相应的回报。