女神代言后迎来投诉狂潮

“我为什么会去一个新的平台购物？就因为它的代言人是林志玲。”遗憾的是，因女神入坑的黄小姐，在海豚家首次消费之旅却并不愉快。

黄小姐清楚记得，自己是在9月1日下单买了一支赫拉333口紅，万万没想到，收到的货品包装上面显示的是“EXP2019”（保质期2019），也就是说，它很有可能是个过期产品，“找客服总是各种推脱，换了好几个人才跟我说，查过之后是9月22号到期，这就搞笑了，我3号收货，22号到期，一个口红十几天怎么用得完？”

让黄小姐感到更意外的是，自己去某第三方平台查询，查询得知该产品的批号编码竟然显示过期日期为2019年1月1日，“我拿到一个过期9个月的产品，并且还涂着吃饭了，实在很生气！”

与黄小姐经历相似，王女士也对在海豚家买到的商品质量有些担心，“我花了700多元买了400ml的雅诗兰黛神仙水，收货之后，它的包装和瓶身都显示是400ml的，但是我用二维码把商品编码一扫就觉得不对劲了，正常情况下，条形码和商品信息应该是一致的，为什么它的扫描结果显示是150ml？”

王女士还发现，该商品运单号显示的是“香港直邮”，但航班号和批次号的具体编码并没有标注出来，于是王女士打电话咨询了香港韵达，工作人员告诉王女士，这一类的商品是不做飞机直邮的，那么，“这个运单号也有可能是假的。”

另外，王女士在海豚家的限时秒杀活动中也遇到了问题。在以2元低价抢到雅诗兰黛粉底液后，经过长达十多天的等待，海豚家在未通知也未经允许的情况下，擅自取消了这一笔订单，“现在显示的是‘退款成功’，但快递又显示‘运输中’，这个‘运输中’的状态已经持续半个月了，这不是虚假发货是什么？而且做完限时秒杀活动，最后竟然不给发货，是觉得商品太便宜了所以不想发吗？”

同样遭遇无理退款的陈小姐认为，平台明明发不出货还要做这种打折活动其实就是为了诱导消费者开通会员。

“8月18日，我看到平台有折扣活动，为了买包就开通了会员，然后就一直等待收货，8月27日凌晨却突然收到了包的退款短信，我从来没有申请过退款，而且这个时间点发信息根本就让人反应不过来，平台擅自处理，简直一点都不把消费者放在眼里！”

在黑猫投诉平台上，因货品存在质量问题、平台一直拖延不发货、参加折扣活动后订单被擅自取消等诸多理由，海豚家已经积累了大量投诉订单。

不仅如此，在贴吧、微博、知乎等社交平台，关于海豚家的吐槽也不在少数。黄小姐戏称，“如果购买之前就上网搜一下的话，那我是坚决不会去买的。我相信肯定有很多消费者跟我一样，觉得这个平台是女神代言的就有保障，但是买过之后才知道它真的存在很多问题。”