浅谈营销部门团队建设与管理

高凯

摘要：随着社会不断的发展，企业中营销部门逐渐面临着越来越激烈的竞争压力，传统的企业营销模式已经不能满足企业发展的需求，取而代之的是现代化信息化的团队营销，它给企业创造了巨大的竞争优势，是企业发展的核心力量。企业要想提升业务量，就必须注重营销团队的建设，及时的创新团队营销理念，跟随社会市场的发展。

关键词：营销;团队;建设

一、团队的重要作用

（一）有利于增强组织灵活性

随着信息技术和知识经济的到来，企业的内外部环境从根本上发生了改变，由于全球信息化和人本化的飞速发展，企业要想获取源源不断的生产活力，就必须要强调团队的建设。这需要企业突破传统型的组织架构，跟随时代的改变，发展自身的应变能力和适应性，使组织能够有较强的灵活性，在变幻的经济市场当中保持稳定的竞争优势，也能够在创新的过程当中更好地进行企业内部组织架构的改革。

（二）有利于强化激励机制

在企业内部设立团队，可以在团队中形成一个无形的合作又竞争的机制，团队的员工可以加强互相的交流，同时也能够在团队的宽松自主的环境当中更好的发挥自身的工作潜能，给员工的工作积极性带来了很好的促进作用。而且在团队的帮助之下，员工们所做的工作成果都是共同努力的成果，因此也会更加和谐具有凝聚力，团队也将成为促进员工提高工作绩效的原动力。

（三）有利于提高生产效率

在企业内部设置团队有利于大大的减轻企业内部的组织架构，使企业内部各个成员之间的关系变得更加紧密和谐，促进企业员工和管理者之间的交流，使企业的高层能够有更多的时间和精力来制定企业的发展决策战略，充分的拓展市场，创造比以往更高的劳动生产效率。

（四）有利于优化企业内部公关

由于在团队当中员工的工作不是个人的工作，而是集体的工作，所以更需要强调协调沟通的重要性。同时通过团队工作也可以有效地提高员工的自豪感和归属感，提高凝聚力。因为团队的工作显示是每一个员工都需要积极的参加和配合的，这样可以让每个员工都能有更深刻的沟通和理解，同时也能够共同面对生活和工作中所遇到的难题，强化了企业的内部公关能力。

（五）有利于提高员工素质与技能

在团队建设当中，员工的工作技能不能单一化，需要与其他员工相匹配，这样才能够更好的提高工作效率，因此员工需要定期的进行培训和训练，来参加组织内部决策，这样就可以有效地提高员工的个人素质和基本技能，让他们能够顺应社会的发展。其次在团队模式当中也由于人员复杂，促进了企业内部的信息共享和處理的能力，提高了信息传播的速度[1]。

二、营销团队建设存在的问题

（一）营销人员素质不强

作为企业的营销部门，营销人员必须要有较强的专业素养，才能够保障日常工作的顺利进行，然而很多企业的营销人员的专业素养不高，影响了他们的工作效果，同时也阻碍了企业的发展。倘若一个企业有着较好的产品，但是如果没有较高素质的营销人员，那么也会影响企业产品的对外销售，甚至会影响售后服务，给顾客带来不好的购物体验。同时企业的营销人员对产品缺乏手续都不能向顾客全面深入的讲解产品，导致产品的销售严重下降。由此可见，专业的销售知识，规范性和销售工作都会影响销售人员专业素养，给企业带来不好的影响。

（二）缺乏创新型的营销方式

营销人员的营销方法也是决定业绩的关键，在营销的过程当中，倘若没有选择合适的营销方法，即使产品十分优异，也不会给顾客带来很好的购物体验。而在我国很多企业的营销团队使用的营销方法当中，大部分是用的都是给顾客面对面讲解，这种营销方法虽然能够更加直白的了解到顾客的需求，更好地沟通，但是却不利于企业在新经济时代下更好的发展，也不利于他们取得更多的竞争优势。单一化的营销方法不仅不能够促进企业营销工作的开展，同时也不能吸引顾客，造成企业销售业绩的下降。

（三）没有强烈的团队意识

企业的营销部门不仅仅是个人的工作，更重要的是团队的协同力，才能够保障营销部门的快速发展。而在现在很多企业的营销部门当中，营销人员之间也会存在许多方面的竞争，这些有的是企业设定的一些评价标准，有的是员工个人之间的无形竞争，在业绩方面这些竞争虽然会促进企业效率的提升，但是也会影响员工内部之间的和谐，导致团队比较松散，没有较强的凝聚力，对整个企业的营销部门来说是一个非常不利的因素，甚至会直接影响企业营销工作的发展。专家表明，企业营销部门之间团队意识不强的主要原因是由心理造成的，很多员工会认为企业的分工不明确，以及某些业务能力较强的人，具备较高的工作绩效，会引起其他员工内心的不满情绪，所以会影响团队的凝聚力。

（四）缺乏健全的营销管理制度

保证营销部门工作的规范性开展的关键就是健全的营销管理制度，然而在很多企业当中，由于缺乏完善的营销管理制度，缺乏对营销人员、营销工作、营销档案等其他方面系统化的管理，所以在营销工作当中会出现一系列的问题，缺乏组织性和纪律性。而且很多营销人员工作具有较强的主观意识，不会按照管理者下达的命令严格的执行，对管理者的工作不配合，同时加上销售人员变动程度大，新老员工交替速度快，导致很多员工工作积极性不高，影响团队内部管理制度的建设[2]。

三、提高营销部门团队管理的措施

（一）树立以人为本的理念

用于团队建设，从本质上来说就是对员工的建设，因此需要在管理的过程当中，将以人为本的理念深刻的落实到位，强调营销人员的主动性和创造性。人是决定企业发展的核心因素，同时也是管理的第一要素。只有做好营销人员的管理，才能保障营销团队能够充分的发挥作用，促进企业的发展。

（二）有机结合销售人员个人目标和团队目标

销售团队当中每一个人员都有个人目标，但是团队的目标尤为重要。团队的目标决定了团队工作的方向，同时它也代表了团队内部与企业其他部门之间的联系。而团队内部每一个员工由于生活的差异导致他们的目标不同，但是在团队目标当中每个成员都应该有共同的发展目标，保障团队朝一个共同的方向努力。所以为了更好的管理营销部门团队就必须要给团队设立一个明确的发展目标，并且将目标进行合理的分解，使每个员工都有明确的工作责任，将员工的个人发展目标和团队目标有效的结合起来。其次就是在团队目标设定的过程当中，必须要遵循员工的意见，获得员工的认同是保障员工能够朝着目标共同努力的源泉。

（三）加强营销人员的专业培训

营销人员的专业素质和基本技能是决定他们工作能否顺利进行的关键，同时也影响了整个营销团队的工作。所以加强对营销人员的专业培训是加强企业团队建设的重要基础。通过加强营销人员的专业培训，可以以让员工获得源源不断的创新知识和更加优秀的专业技能，同时也可以使用更多样化的营销技巧，保障他们的营销工作顺利进行。比如一家电池企业的营销团队必须要充分的了解电子产品的相关知识，所以企业需要对团队的人员进行培训，让他们能够充分的了解电子产品的功能和特点，并且能够向顾客全面的讲解。在培训的过程当中，可以将企业的发展理念以及现代化的营销模式传达给员工，使其应用到实际的工作当中。同时也要创新员工的营销方法，不能依赖传统型的面对面与顾客推销的方法，要充分的利用现代化的互联网技术和信息技术，比如微信营销，短视频营销等等，给企业的营销工作带来更多的活力。

（四）建立营销绩效考核体系

在建立营销部门团队建设的时候，可以通过营销绩效考核体系的建立来激发员工的工作积极性，促进营销团队的工作能力的提升。首先就是给营销团队制定统一的发展目标，制定规范化明确的效考核的周期，同时也需要将以人为本的理念充分地应用到绩效考核工作当中，强化反馈和沟通机制，让营销人员能夠通过绩效考核的结果充分的明确自身存在的缺陷，并及时的做出改正。

（五）完善企业的营销管理体系

完善的企业营销管理体系是保障营销工作顺利开展的完全因素也能够对营销人员的工作进行有效的规范，同时也能够对营销过程当中出现的问题进行及时的处理。首先就是要对员工的工作行为进行约束，建立奖惩机制和激励机制，保障员工的工作积极性。其实就是在建立完善的企业营销管理体系的同时，要保障公平公正的工作理念，对每个员工都应该平等的，不能因为某些特殊关系就忽视员工工作中的错误，这样会严重的影响员工的工作积极性，甚至会产生矛盾和冲突。其实在对一些营销绩效较好的员工时，要给予一定的奖励，可以充分的激发员工的工作积极性，使他能够更加努力地工作。做好营销体系建设的关键就是要对每一个员工公平公正，保障他们能够充分的得到企业的尊重和重视，这样才能够提高员工对企业的归属感[3]。

四、结语

企业营销部门团队的建设关系到企业产品的销售，同时也对企业市场的拓展有着十分重要的影响。目前很多企业由于营销部门团队建设不合理，导致企业的营销工作无法顺利开展，在市场当中占据份额减少，严重影响了企业的竞争。所以企业要十分重视对营销部门团队的建设，不断的完善营销部门体系的建设，提高营销团队的素质水平，优化营销模式和营销方法，使得企业的营销团队能够更加专业化和现代化，顺应市场的需求，不断更新理念，进一步提高企业的竞争能力，保障我国经济的稳定发展。

参考文献

[1]赵敏，段戈宏.浅谈营销部门团队建设与管理[J].集团经济研究，2015（16）：187-188.

[2]孙启伟，孙英隽.论高绩效保险营销团队的建设与管理[J].中国商界（下半月），2018（12）：304.

[3]张国霞.浅谈营销部门团队建设与管理[J].人才资源开发，2017（08）：85-86.