企业人力资源管理信息 建设作用及推动措施

王尔燊

摘要：近年来，随着信息技术迅猛发展，企业人力资源管理有了信息化的解决方案。企业的核心资源是人，做好人员的优化配置，调动员工的积极性，激发员工潜能是人力资源管理的重要内容。传统以人为主的人力管理模式方法简单、效率低下，忽视人力资源的开发，在信息时代难以促进企业的高效发展。越来越多的企业，开始推行人力资源管理信息化建设，助力企业高效发展。

关键词：信息技术：人力资源管理：信息化建设

如今，伴随着社会经济的快速发展，企业面临的内外部环境更加复杂，企业的人力资源管理部门承担的工作更加繁重，人员招聘、人员调配管理、薪酬待遇、绩效考核以及员工培训等日常工作逐步增多。传统的管理模式，在应对日益繁重复杂的任务时，要么是增加管理人员，适应业务量的增长：要么是在不增加人员的情况下，放弃精细化管理要求，简单应付各种人力资源管理需求，这两种应对措施都不能有效推动企业的高效运行。为实现企业精细化管理目标，推进管理水平和能力的高效智能化，最大限度发挥人力资源优势，就需要依靠信息技术与人力资源管理深度融合，建立更为高效、智能管理模式，为企业创造更大效益。

一、信息技术应用在人力资源管理中的作用

信息技术主要是依托计算机强大的数据收集、存储、分析及运算能力及互联网技术高速度、大数据流量数据的传送能力，来管理和处理信息技术。它能提升社会劳动生产率和资源利用率，使资源更加高效配置，促进传统产业转型优化升级，已在同民经济各领域被广泛采用。对企业而言，将信息技术运用到人力资源管理中，通过搭建标准统一、流程规范、模块齐全，数据收集与分析能力强大，报表输出能力突出及信息共享的人力资源管理系统，将使人力资源管理向规范化、流程化、精细化方向发展，具体作用如下。

（一）优化人力资源配置，实现人尽其才

人力资源管理的目的是实现人力资源的高效配置，做到岗位设置合理，人岗匹配，人尽其才，发挥人才的最大动能。通过搭建信息化的人力资源管理系统，收集企业现有岗位需求与人员工作表现和绩效信息，通过综合对比生成统计报表。企业管理人员依据这些报表数据，进行内部员工岗位的胜任评价，掌握企业内部的人力资源现状，将岗位匹配度低的员工进行调岗甚至淘汰，将能力突出的员工作为后备干部培养，适时进行提拔任用。通过提高员T与岗位配比度，实现人力资源的优化配置。

（二）规范业务流程、提高工作效率

传统人力资源管理，大部分精力花在行政事务性的管理，都在从事诸如招聘，考勤，薪酬计算、人事档案收集整理等机械、重复性的人事工作，与其他部门间沟通交流效率低下，无法进行深层次的人力资源开发。运用信息化技术建立的人力资源管理系统，能够梳理、优化人事管理业务流程，实现流程标准化和规范化：统一人事数据采集与录入的标准，依托计算机和互联网技术，实现数据处理自动化和高效化。高效智能的信息技术，缩短了部门间的业务传递与处理的时间，减少人工加工数据的时间，降低了数据出错的可能，极大促进]：作效率的提升。

（三）提升人力资源服务水平，增强全体员工参与热情

传统的人事管理，人力资源数据只保留在人力部门，其他部门管理者或者员工个人要想查询相关信息，要想人力资源部门申请后方能查询，没有办法做到实时且个性化的查询。利用信息技术建立的人力资源管理系统，能为其他部门管理者提供查询、审批及信息发布等服务，让他们实时掌握本部门员工的考勤、薪酬福利、人工成本及绩效情况，对本部门员工进行更有针对性的管理。该系统也能为一般员工实时提供考勤、工资、请销假、培训人力政策等信息的查询，让员工自觉参与到人力资源管理中来。

（四）降低人力资源管理成本，实现降本增效

随着企业的发展壮大，对人力资源的需求达到新的高度，不仅需要员工数量的简单增长，更需要员工质量的有所提高。为应企业日益增长的人力需求，传统的操作是简单地增加管理人员，往往既增加企业的人力成本，也没有显著提升管理功效。运用信息技术，可以从以下几个方面人手，节省时间及人力成本。第一，人才招聘方面，通过人力系统發布招聘信息，收集应聘人员信息，然后借助人才评测工具进行有效的简历筛选。第二，人才培训方面，建立在线培训考试系统，减少人员集中带来的成本损耗。第三，绩效考核方面，进行员工在线绩效评估，可以有效提升绩效沟通效率。

二、企业人力资源管理信息化现状

人力资源管理理论进入我国的时间较短，经过30多年的发展，企业人力资源管理有了长足的进步，但是由于起步较晚，专业人员缺乏、投入不足等因素造成信息化建设普遍滞后，有些企业还是进行传统人工管理模式，即便是已经采用计算机技术建立的管理系统，大多也还是基于具体考勤、薪酬、福利等基础业务的“HRIS”或者是在“HRIS”基础上增加了培训、招聘模块的“HRMS”系统。目前看来，企业人力资源管理在信息化应用过程中，还存在以下几个难点。

（一）人力资源管理信息化建设投入不足，信息化程度不高

人力资源管理信息化建设，投入大、周期长，对员工的激励、管理效率的提升短期内难有十分显著的改变。信息化建设，不论是自主研发还是购买软件服务，都需要企业投入人力、财力进行系统的运行和维护。大部分企业关注点是生产效率指标，对成本管控意识较强，对于短期内难以取得实质显著效果的人力资源管理信息化，主动建设意愿普遍较低。

（二）人力资源信息化人才紧缺，技术与业务结合不够深入

企业人力资源管理信息化，伴随着人力资源管理理论的丰富及互联网、电子商务技术的发展，大致经历了四个阶段，从单机版的人事管理到基于网络的“HRIS”“HRMS”，再到目前最新的“E-HR”。目前企业人力资源管理者是信息系统的重要使用者，他们懂业务不懂具体的计算机网络技术，而资深的软件开发者往往义缺乏必备的人力资源管理理论，造成大部分的系统只能做一些基本应用，更深层次的应用就会因为业务流程上的问题而无法深度开发，或者开发出来的应用后不契合企业实际业务而被搁置，使得企业人力资源信息化的效果不够明显。

（三）信息标准不统一、共享程度不高

目前企业人力资源管理信息化建设依靠企业白行组织、推动，系统数据的采集、录入、存储、处理及传递的没有统一的格式标准，与企业内部已采用的财务、物资采购、办公OA等其他系统独立运行，这些不同的系统存在人员基础数据重复采集、录入的问题，加上不同软件服务商间的数据封闭性，难以实现企业内部的资源共享。

（四）信息化系统使用局限，全员参与度不高

企业根据工作需要，为员工配置电脑等办公设备，考虑成本以及员工的计算机水平等因素，一般很难做到人手一台办公电脑。大部分企业已采用信息化系统的企业，人力资源管理者往往唯一的使用者，信息化系统变成只是提高部门工作效率的工具，没有办法对员工实现B2C式的管理。员工无法实时掌握自己的考勤、合同、薪酬、培训、绩效考核结果等基本信息，不能就系统记录的信息与现实表现差异向人力资源部门进行有效反馈。

三、推动人力资源管理信息化建设的具体措施

（一）加大资金和人员投入，加快信息化建设步伐

显然，人力资源信息化建设，离不开企业高层领导重视与支持，不管是计算机、服务器、网络设备、考勤机等硬件购置，还是系统软件的购买或者白行研发，都需要人员及资金投入。企业的管理层，首先，要在思想上转变观念，将人力资源管理提升到企业发展战略的高度，重视人力资源管理对企业发展的作用，凝聚共识，统筹规划，加大信息化支持力度。其次，组织相关部门，充分调研，结合企业实际情况，制定人力资源管理信息化的短、中及长期规划。并根据规划目标，制定具体的实施方案，做好人员、资金的投入，加快信息化建设步伐。

（二）加强人力资源管理人才队伍建设，重点提升信息技术应用能力

人力资源管理信息化，关键在于管理队伍的建设，在信息化建设中，企业需要既懂人力资源业务义熟悉信息技术的复合型人才。人才队伍素质的提升与扩充，可以通过招聘具有信息化与人力资源管理背景人才，也可以对现有的人力资源管理人员进行计算机网络技术、信息技术及人力资源管理系统应用等专业知识的培训，双管齐下，提升管理人才的综合素质。在企业人力系统前期规划、需求分析、流程设计及运行维护提供全过程、专业化的人力资源支撑，提高信息化程度，从战略高度，推动目前流行的“HRIS”和“HRMS”向更加互联网化、更加智能的“E- HR”迈进，提高系统开发的效率及运行稳定性。

（三）制定统一的数据标准，开放数据共享接口

要实现人力资源数据在不同系统间的互联互通，大致需要五个步骤，制定人力资源数据标准化的指标体系，进行标准化的分类编码，开发标准化的信息系统，设置标准化的信息共享接口，通过接口调取信息。当前大部分企业的人力资源管理系统与OA办公系统、财务系统、物资采购等系统由不同的软件服务厂商提供，由于涉及软件的知识产权保护及基础数据安全性、封闭性原则，存在“信息孤岛”及重复建设的问题。实现企业内部信息共享，一种方法可以从同一个软件服务商购买或者自行开发OA办公系统、财务系统、物资采购系统等不同的系统，從软件源头解决信息封闭问题：另一种方法是建立数据共享平台，向不同系统提供数据交换接口，实现不同系统间的互联互通。

（四）加快人力资源管理系统推广，提高系统使用率

企业应加大人力资源管理信息系统的宣传力度，向全员普及信息化系统的好处，提高全员对信息化系统的认可度。同时按部门、分批对全体员工进行培训，让员工可以依据权限设定，在系统上熟练地进行人事、考勤、薪酬福利等信息的查询，培训、绩效反馈等人力资源业务的申请与开展。加快手机端App部署，转变企业内部原有管理方式的，将传统人力资源业务进行线上办理，依托移动互联网技术，让员工能够通过手机App登录系统，进行人力资源业务的自助办理。通过业务办理速度的提升，业务沟通渠道的拓展，让员工实实在在感受到信息化管理的便捷性及高效性，更加自觉投身到人力资源管理信息化的浪潮中来。

四、结论

在人力资源管理中，信息技术的应用是社会发展的必然趋势。企业必须根据实际加快人力资源管理信息化建设，运用现代信息管理系统，将人力资源管理同企业发展战略同进行有机结合，通过科学高效管理，激发员工潜能，提高劳动生产效率，实现企业降本增效目标。

参考文献：

[1]郭文月.信息技术在企业人力资源管理中的运用[J].科技经济导刊，2018，26（33）：31.

作者简介：

王尔桑，福建省建筑设计研究院有限公司，福建福州。