提高用电检查工作的精细化管理水平对策分析

詹美娟

【摘  要】用电检查是电力企业的重点工作，其实效不仅影响着电力企业的经济效益，也关系到其供电的可靠性与稳定性，对于与电力供应联系紧密的生产生活也起到十分重要的影响。精细化管理是新时期的科学化管理理念，将其引入到电力企业的用电检查工作中，有利于加强企业工作的效率，切实保障电力资源供应的安全性与经济性，也能对一些窃电行为形成有效的打击。但在实践中可以发现，尽管我国电力企业用电检查工作的精细化管理取得了一定的成效，但其中仍然存在着很大的提升空间，也有一些现存问题亟待解决。因此，仍然需要系统分析用电检查工作的精细化管理，并在实践中不断摸索总结，推进其管理水平的持续提升。

【关键词】用电检查工作;精细化管理;对策

在市场经济下，随着人们对电力的需求不断加大，电力的广泛运用，使得电力企业迅速发展。在企业的发展过程中，用电检查工作的精细化管理水平直接影响电力企业的经济效益。因此，提高用电检查工作的精细化管理水平势在必行。

1提高用电检查工作精细化管理水平的意义

电力供应系统的发展，使得传统的管理理念与管理机制已经不能满足新时期的实际要求，亟待管理模式的创新发展。具体来看，传统模式下的用电检查工作聚焦于保证用电计量的准确性，发现供电质量中的问题并进行相应的维护与检修，这在一定程度上可以保障电力供应的稳定，但相对来说较为粗放，且忽略了客户对于用电情况的反馈。在精细化管理的模式中，电力企业越来越重视到客户对于企业发展的重要作用，精细化管理的核心也就是提供真正能让客户满意的服务，与传统模式相比，这是观念上的一大变革，也是新时期企业赢得长足发展的必然举措。

2用电检查工作的精细化管理现状

在市场经济快速发展的前提下，企业数量越来越多，企业的規模也从小发展到现在的巨大规模，这些都增加了商业用电的电量。与此同时，电力企业却呈现出一种落后的趋势，承载能力无法跟上日益增加的承载容量，无法达到供需平衡，造成了超负荷的社会用电。这就给整个电力系统埋下了安全隐患，最终会导致电力系统的瘫痪。就目前而言，用电检查工作的精细化管理有几个急需解决的问题，一是电力工作人员的业务能力以及职业素养无法满足当前用电检查工作的精细化管理要求;二是对非法用电的处罚力度有待提高;三是在执行用电检查工作的过程中由于服务标准的统一，可能会造成用户与电力企业之间的利益矛盾。

3提高用电检查工作的精细化管理水平的对策

3.1加强对电力人员工作的监督，注重其职业能力的培养

电力企业想要提高自身的经济效益，就必须提高用电检查工作的精细化管理水平。这就要求电力工作人员在用电检查工作中必须要有较高的思想觉悟和过硬的技术。首先，电力企业要加强员工的思想教育，让其意识到企业的经济效益与其切身利益息息相关，帮助工作人员树立良好的思想意识。其次，对电力工作人员用电检查工作进行检查和监督，提高电力工作人员的工作效率，防止出现工作人员在用电检查工作中“以权谋私”的现象。对于在工作中表现突出的工作人员，电力企业可以进行适当嘉奖，以资鼓励。通过对工作人员进行技术培训，让他们学习并掌握用电检查工作的相关专业指导，提高工作人员的专业素养。

3.2做好用电客户档案管理工作

在用电检查的精细化管理中，用电客户档案对于优化工作实效具有重要作用，做好用电客户档案管理工作也符合精细化管理以制作成完整的客户档案，并将这些档案资源整合成用电档案体系，方便工作人员快速及时且全面地了解本区域内的用电情况，从而高效率地发现其中的具体问题，并及时排查可能发生的安全隐患。具体来说，用电客户档案管理工作的推进可以从以下几个方面入手：其一，建立专门的档案管理领导小组，并将管理职责落实到位，确保管理人员在工作中有的方式，对各类规章制度及应急预案的落实进行严格督查，确保其能发挥好规定职能;其二，将档案清查工作常态化，依照电力企业的实际工作情况，确定档案清查的时间间隔，并不定期根据档案变动情况，进行精准的查漏补缺。严格保存好相关案卷情况，确保其记录清晰合理，发挥好其对于发现问题、排查问题的指导作用;其三，进一步提高档案环境管理水平。

3.3根据客户需求开展差异化服务

差异化服务是精细化管理的一大特色，也是提高精细化管理水平的重要措施。在用电检查工作中，电力企业要将用户的需求进行细化，找准用户反馈的信息与本单位具体服务流程的契合点，选择更加精准的服务方案，从而获得更加高效率、高质量的服务效果。对于用电量较大的高压专变客户，企业可以采用上门服务的形式，将相关的用电政策宣传到位，并主动介绍节约用电的机相关知识，为企业优化电力使用提供方案参考;实针对“双电源”客户的重点跟踪制度，对其供电设备安全状况开展跟踪式的检查诊断，如果出现异常状况，要及时通报;对于一些重要客户，也可以采用客户经理专责制，由客户经理与企业进行直接对接，确保能及时有效地把握其用电状况与反馈。

3.4做好现场用电检查工作

对于电力企业用电检查工作的落实，往往还需要重点围绕着现场相关操作进行重点把关，确保现场用电检查工作能够表现出应有效益，尤其是能够针对用电客户中存在的大量用电设备进行详细检查，分析可能存在的异常隐患问题，要求用电客户进行及时替换或者修复，降低发生安全事故的概率。针对一些高压用电设备更是需要定期检修维护，制定较为详细可行的用电检查机制。

3.5严厉打击窃电等非法用电行为，对其加大打击力度

用电检查工作的精细化管理最大的威胁来自于非法违规用电。情节较轻的会造成部分电力系统无法正常运行，情节较重则会造成整个电力系统的瘫痪。不仅会对电力企业自身造成难以估量的影响，还会对所有用电用户的经济利益造成无法挽回的巨大损失。因此，当电力工作人员在工作中发现非法违规用电行为时，必须要采取相应措施，严肃处理。针对几个非法违规用电的行为，可以采取以下几个方法：一是有窃电等非法用电行为，认为不会造成危害的个人或企业，予以高额的罚金。二是根据对电力系统造成损坏的严重程度，建立征信档案，将对造成严重后果的用电用户采取拒绝提供电力服务的方式作为惩罚。三是对电力工作人员在工作过程中的徇私舞弊行为，根据情节轻重，给予资金或行政处罚。只有对非法违规用电行为加大打击力度，才能够确保用电检查工作的精细化管理顺利实施，从而提高电力企业乃至整个国家的经济效益。

4结语

在市场经济的大环境下，众多行业的发展都需要用到电力资源，随着用电需求的不断增多，人们对于电力的使用观念发生着巨大变化。与此同时，一些非法违规用电的现象也就层出不穷，这些严重影响了电力企业乃至国家的经济发展。加强用电检查工作的精细化管理水平可以有效地提高用电的质量，确保电力系统的正常运转，提升电力企业的经济效益，促进国家经济发展的长治久安。

电力企业应当重视精细化管理在用电检查工作中的重要作用，推进用电检查工作程序及实质的创新与完善，落实精细化管理的基本理念，为提供更加安全可靠的电力供应打下坚定基础。

参考文献：

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（作者单位：国网江西省电力有限公司婺源县供电分公司）