跨境电商平台外贸电子单证信息分析

[摘 要]单证工作贯穿着进出口业务的整个过程，在国际贸易业务中发挥着非常重要的作用。随着跨境电商的蓬勃发展，基于跨境电商平台的电子单证信息如何正确输入是外贸单证教学领域一个新兴的研究议题。总结了三大B2C跨境电商平台的电子单证栏目信息并分析其操作注意事项。

[关键词]跨境电商平台;电子单证;信息分析

[中图分类号]F724

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3283（2019）04-0055-004

Abstract： Documentation runs through the whole process of import and export business and plays a very important role in international trade business. With the vigorous development of cross-border e-commerce， how to input the electronic documents information correctly based on cross-border e-commerce platform is a new research topic in the field of foreign trade documents teaching. This paper mainly analyses and summarizes the three major B2C cross-border e-commerce platforms electronic documents column information analysis and operational considerations. It is hoped that it can be used as a reference for those engaged in cross-border e-commerce or foreign trade documents teaching.

Keywords： Platforms of Cross-order E-commerce; Electronic document; Information analysis

[作者简介]潘飞霞（1982- ），女，汉族，浙江杭州人，讲师，经济学硕士，研究方向：外贸商务单证操作。

[基金项目]2017年度浙江省教育规划课题项目“新型通关监管模式下高职外贸单证课程教学改革探索——以跨境电商服务平台为视角”，浙江省教育科学规划课题的研究成果（项目编号：2017SCG30）。

一、研究背景

近年来中国跨境电商异军突起，正逐渐成为对外贸易新的增长点，是对外贸易发展的一种新模式，也是未来外贸发展的趋势。据中国电子商务研究中心统计，2014年中国跨境电商交易规模约3.75万亿元人民币，同比增长33.3%。2015年跨境电商交易额占中国进出口总额的19.5%，同比增长28.7%， 2016年中国跨境电商进出口6.7万亿元，同比增长24%。据中国电子商务研究中心统计，2017年电子商务占中国进出口贸易的19%，中国境内通过阿里巴巴国际站、“全球速卖通”、eBay、Wish等第三方平台开展跨境电商业务的外贸企业已超过20万家，平台企业超过5000家。

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务按进出口方向分为出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。从交易模式分为B2B跨境电子商务和B2C跨境电子商务。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。本文以下内容所述的跨境电商指的是B2C跨境电子商务。

二、Wish平台的电子单证信息分析

Wish是主要基于App的跨境电商平台，有别于其它移动购物APP，放弃了搜索类目浏览活动等展示方法，而是打造了一套自有的推荐方法，即根据用户基本信息以及访问浏览等购买产品的行为给用户打上标签推荐他们可能会感兴趣的商品，服务端会不断收集数据，提升推荐的准确性，这种智能性的推送技术，直接为每一位买家推送喜欢的产品，采用精准营销的方式，吸引了大量客户。由于Wish平台整体操作界面基本是英文的，而且涉及专业的英文外贸词汇，给很多商家带来了一定的障碍和困惑，以下表1从Wish平台卖方刊登商品、买卖沟通、物流服务、商户收款等实际操做环节中所涉及的平台单证信息英文表述关键词及操作注意事项进行了分析。

三、eBay平台的电子单证信息分析

eBay是全球最大的在线交易平台，拥有40个交易网站，38亿海外买家，用户遍布全球150多个国家和地区。卖家在eBay平台开店基本要解决如下问题：如何刊登物品、如何查收货款、如何包装发货、如何获得好评、如何避免纠纷、如何缴费和提取货款。每一个界面都涉及专业电子单证信息的输入，例如，如何既对刊登商品标题物品注意事项信息描述详尽，又同时兼顾包装、运送方式及费用、在途时间、退货条件等信息的描述。在商品标签表述上不作模棱两可的描述、不误导买家。运费设置要仔细核算，制定合理的运费水平。在物流的选择中，国际运送时间较长，建议至少采用邮政航空小包发货，并提供至少一种快速发货方式。保险费最好包括在物品运费中，注明售后及其他退换货服务，即使不提供退货也要讲明原因。表2根据eBay平台的具体工作内容界面所涉及的单证信息核心关键词及操作注意事项进行了分析。

四、阿里巴巴全球速卖通平台电子单证信息分析

全球速卖通是阿里巴巴集团旗下的B2C出口跨境电商平台，也被称为国际版淘宝。2010年4月成立以来，速卖通高速发展，平台年交易额增速每年均超过300%，速卖通的买家以个人消费者为主，约占平台买家总数的80%，还有20%为海外批发商和零售商，所以速卖通的定位是外贸零售网站。速卖通的操作界面为中文界面，每个操作步驟中都植入了相应的指导文案或教程。卖家只要有一定英语基础都可以完成商品发布工作在速卖通开店。所以在速卖通的交易流程中，主要障碍存在于在订单处理中和顾客在线沟通环节，确认交易详情，以下为一些常见模板。

五、小结

“互联网+”时代跨境电商贸易飞速发展，B2C跨境电商平台交易日益频繁，传统的外贸一般只停留在纸质外贸单证的填制，而针对跨境电商平台，每一笔订单交易的达成需要在不同的业务步骤中填制很多内容，这一定程度上是对传统外贸单证的延续或者是更新换代。

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（责任编辑：张彤彤 刘茜）