下属有短处，领导者不妨这样做

顾玉林 艾冰

识人之短，容人之短：陈武帝预言大臣命运

体制内、职场中的每个人，都有自己的短处。有的人际关系不错，却是个“老好人”;有的业务能力强，说话却总带刺，口没遮拦……在某种程度上，在某方面做到极致的人，往往在另一方面有所欠缺。如骁勇善战，就有可能不拘小节;文质彬彬，就有可能缺乏开拓精神。作为领导者必须正确地认识下属的短处，在特定时候包容其缺点。

通过长期的相处和观察，全面倾听他人评价、对当事人为人处世、性格特征等进行评判，就能提高领导者识人之短的能力。刘备告诫诸葛亮，马谡此人“言过其实”不能重用就是一例。

南北朝时的陈武帝也能识人之短。一次，他宴请朝中大臣战将，两位战将周文育和侯安都炫耀自己的战绩。陈武帝听罢说道：“你二人的确功劳很大，是国家栋梁，然而都存在着各自的短处。周文育，忠厚豪爽而对人没有防范之心;侯安都，放荡不羁而目空一切。这是你们难保全自身的致命短处。”二人的命运，不幸被陈武帝言中：公元559年，在征伐余公飏的战役中，部下熊昙朗打了败仗，害怕受到军法处置，于是趁周文育不防之时将其刺杀;4年后，侯安都反叛朝廷，陈文帝等人定下计谋，将其引至皇宫内的嘉德殿当场处死。

管理中，在某些场合也要容人之短。以严苛著称的雍正皇帝也有能容人的时候。雍正朝大臣孙嘉淦性情古怪，行事固执，人皆见其短，以为不可录用。雍正却不以为意。有一次，孙嘉淦在奏折中笔锋十分犀利地抨击皇帝，指出其无故迫害自己胞弟、无度封官、大肆兴兵的过错，并阐明了“请陛下亲骨肉，罢捐税，息兴兵”的紧迫性和必要性。大臣们都非常紧张，雍正皇帝也龙颜震怒，但最终在别人劝说下忍住了，没有治罪于他。

但是，领导者也要把握好对下属容短的分寸，要权衡单位整体利益与容忍下属的利弊，处理好发掘下属潜能与容短的关系。需要指出的是，领导者对下属的容，不是一味纵容下属的过错，而是在合理的边界范围内所做出的决策与取舍。

当下属工作中出现偶然失误，并非常自责与后悔，进行了力所能及的补救，同时没有给单位带来严重后果时，领导者不妨容人之短，以观后效。工作完成后，再客观指明下属错在哪里，如何弥补。值得一提的是，对于平时爱岗敬业、锐意进取和敢于革新的下属，在工作中出现失误和存在瑕疵的频率高一些，更加渴望得到领导者的理解。

事实上，领导者对下属容短时，没必要过度渲染自己做了啥。一切如故，让其自悟，反而能推动工作更好开展。

其次，当交办给下属一件关乎单位整体利益的重大任务时，领导者不应反复强调任务的重要性或抓住下属以往的工作失误不放，而应当让下属放开手脚，卸下心理包袱，为其优质高效地完成任务创造有利的心理条件。

值得一提的是，当下属（尤其是新入职下属）由于不熟悉工作流程与环境等出现了过错，遭受到同事的白眼甚至是挖苦时，领导者不应袖手旁观，更不该以此来“杀鸡儆猴”（抓反面典型），而应客观分析过失原因与划清责任界限，同时主动承担领导责任。这也是一种担当，将起到很好的示范效应。

用人之短：不懂人情世故者成了一代御史

作为领导者也要认识到，在特定时候，下属的“短处”，尤其是性格缺陷亦可以巧妙挖掘，积极引导，帮助团队在竞争中取得胜利。

《三国演义》中的诸葛亮深明此理。刘备阵营之中张飞以勇猛闻名，但其也很暴躁，桀骜不驯。蜀军大举攻伐益州时，路遇骁勇马超的阻击，军威受挫，不少迎敌将领都败下阵来。张飞怒目圆睁，气得直喘粗气，请命迎战马超。诸葛亮却朝刘备大声说：“今马超侵我关隘，恐已无人能敌，唯云长可与敌也！”张飞中了激将法，听罢吼道：“军师何以小瞧于翼德乎？长坂坡我曾独退曹军百万之众，何惧马超一匹夫？如若不胜马超，甘受军法处置。”后来，张飞迎战马超，经过鏖战收服马超于关隘。诸葛亮的高明之处就在于精准地抓住了张飞的性格之短，又将短处置于有利环境与条件中，实现了化短为长。用好了借短驭人的方略。

雍正皇帝后来任用古怪偏执的孙嘉淦为御史也是一例。他说，我用的就是孙嘉淦的短处——固执、不懂人情世故。孙嘉淦之短果然发挥作用，他成了敢言直谏、匡正时弊的一代名臣。

值得注意的是，領导者在用人过程中，还应做到长短结合、优势互补。如有这样一个部门，上级领导考虑到其工作的特殊性，审慎进行了班子筹建，将另外两个部门的一把手调配到这个新组建的部门，分任党委、行政主官，原以为两人会“强强联合”，可两人都是决策型“铁腕领导”，思想和认识很难统一，谁也不服谁，谁也看不起谁，后来连正常工作也难以开展。

这启示选人者在搭配班子时必须考虑人的短处。如在组建单位领导班子时，一把手有战略眼光和魄力，再搭配个做事认真的务实型副职主管业务，而下属的思想工作及人力资源等工作由另一感情丰富细腻的副职来完成，这样的班子搭配就是用人之长。倘若还有职数，不妨在此基础上，再增加一个办事风风火火的副职与前三者配合，负责督办专项事务，这就扬长避短、突出优势，其运行效能也会明显提高。

纠人之短：“那一晚，当头棒喝点醒了我”

领导者不只要想办法帮下属扬长避短，还应更有担当，从更高层面出发，对下属的短处进行科学有效的“诊断”与细分，如哪些是性格缺陷，哪些是受人蛊惑，哪些是因经验不足造成的，进而分类搭建转化平台，帮下属改掉那些多年困扰他们的短处，纠正他们的缺点，让他们在人生和事业之路上越走越好。

首先，对下属的短处，领导者应该诚恳地指出，有效地批评。对下属的缺点或短处，一些领导者动辄破口大骂，其实很难让人接受。纠人之短的原则是，尊重个人，纠正行为，抓大放小，使其意识到严重性，坚决改正。

一名县领导曾回忆，其是村干部出身，较为强势，当年刚进县委办班子，急于想出成绩，有急躁的毛病，到基层调研，常以县上领导自居，劈头盖脸批评人。这时，他所服务的县领导利用周末值班，与其推心置腹地谈了一晚，既批评了他的缺点，也肯定了他头脑灵活、敢抓敢管。那一晚的批评，对他可用醍醐灌顶来形容，对他踏踏实实走好仕途帮助很大。从此，他将自己历练得更加柔和，还报名参加了“夜大”学习。工作中既舍得下脚底功夫，又自学起了文字写作。“如果不是他当头棒喝，我不可能有今天。”

其次，要本着对下属负责、对事业负责的精神，在直接批评之外，发挥先进的带动引领作用，以团队的力量，使当事人受到感召，改掉自身的问题。要通过上挂、下派等手段，将其放到广阔天地中历练，使其补齐短板，增长才干。

2018年12月，《人民日报》介绍了山东烟台市委统战部机关干部唐鹏斐，在海阳市盘石店镇挂职担任党委副书记的事迹。在唐鹏斐看来，挂职是由办公桌前“听转播”到工作一线“看直播”的转变，弥补了他对基层工作了解不深、做群众工作经验不足的“短板”。

“积极争取企业支持，先后帮小榆村及另外两个贫困村免费安装太阳能路灯、普通路灯;借力域内旅游资源，帮助部分村庄发展民宿、短途游、农家乐、采摘园等……”在组织和领导的培养锻炼下，唐鹏斐们做出了成绩，也提升了处理突发事件、应对复杂局面的能力，更加读懂了群众、了解了实际。