浅谈图书馆馆员的文化素养

穆歌

摘要：图书馆文化是图书馆可持续发展的支柱和发展驱动力。图书馆服务文化是馆员服务读者时的思维方式、言行谈吐、情感表达和阅读氛围的总体汇聚。因此要大力发展图书馆文化，是时代对每个馆员在观念上的要求，更是每个馆员自身义不容辞的使命。

关键词：图书馆文化;馆员文化素养

一、图书馆文化

（一）图书馆文化的概念

关于定义，有两种具有代表性的观点即主观理论和客观存在。杰西.H.谢拉认为：图书馆员在本世纪形成了自己的信仰。积累了常识，用个人的尺度，从而形成了自己十分明显的亚文化。这就是主观理论的观点，认为图书馆文化是指精神产品，而客观事实是图书馆的精神产品离不开文献资源、图书馆软硬件设施保障。

（二）图书馆文化的主要内涵

内涵分为三个部分：物质、精神和制度文化。精神文化是重点，而制度文化和物质文化则是后方援军。三者有机统一，才能全面把握图书馆文化的内涵。

二、图书馆物质文化

指使所有物质对象，也就是图书馆的文献资源储备量包括电子和纸质、服务能力和管理水平，亦反映了一定的价值和审美取向，是一个具有浓厚文化内涵的人文环境，需要配备时代特征和鲜明特色。

图书馆的物质文化主要包括收藏、建筑、环境文化。

（一）馆藏文化

指图书馆具有历史或参考价值的各种文献所包含的文化知识，价值，审美等。体现图书馆从古到今作为知识来源的特点和文化氛围。图书馆的资源是人类长期汇聚凝集的大量知识汇总的完成体。涉猎广泛储备量大的文献资源则是图书馆文献服务的基础。馆藏资源的建设应全方面考虑涉猎范围，包括各类文化及读者需求。

（二）馆舍文化

就是图书馆整体学习氛围，包含图书馆内的所有建筑物和图书的摆放位置，根据学校的性质也能分为很多不同的设计风格和用途分区，在当下高速发展的情况下读者对审美的要求也千变万化，但也要考虑长久的使用期和比较干篇一律但又有个性的设计。

（三）环境文化

顾名思义就是图书馆周遭的、内部的设计和建筑。包含了建筑設计本身和读者使用观感，也囊括了一部分馆舍文化的内容，即图书馆内所有建筑物、花草摆放和图书摆放位置。充满人文气息、看着舒心使人能够久坐、充满活力正能量的环境，才能带给人教育的氛围。名人字画、励志言语、舒心的花草和绿植，大量丰富的文献资源，都能够给人美好的感觉，并可能将某些想法，规范和道德标准灌输给读者和员工。

三、图书馆精神文化

图书馆的精神文化，是图书馆文化的终端驱动。精神文化本身就是整个人类文明中最特殊的存在，他类比了人类和动物的区别，而图书馆的精神文化也是一样不能替代的存在，是图书馆文化的中流砥柱，不能取消也不能磨灭，以集中的方式反映了图书馆的本来的样貌和独特的特性。

（一）图书馆精神

1.图书馆精神的内涵

图书馆精神是指图书馆组织在实现自我存在实现感提升和必须做到的义务的基础上逐步形成的积极心理公式，得到了广泛业界工作人员的一致认同，凌驾于自身价值观和领导意识。图书馆精神是图书馆文化的灵魂。是所有工作人员的不能磨灭的存在和必须时刻谨记的初心。精神文化，是图书馆文化涵养，和图书馆文化整体内容的度量尺。图书馆精神，是人类长期凝聚，大量经验汇聚，继而得到结论形成。它不仅需要图书馆组织的积极倡导和自觉培养，而且必须得到广大图书馆员的认可。图书馆的科学精神倡导科学的真理和技术的实用性，提倡运用先进的技术手段提高图书馆的工作效率;图书馆的人文精神则是在图书馆的理论和实践中，人一以人为本是为了满足人们的需要，实现人们的价值观，追求人们。图书馆的宗旨是发展、体现人文关怀，创造美与和谐。

2.图书馆精神的作用

图书馆的精神有赖于图书馆的价值观，它是图书馆价值观的个体宣传。它可以将抽象价值解释和解释为特定的信念，为图书馆组织和图书馆人员提供精神支持和动力，是图书馆的强心剂，并集中了图书馆的各个方面。中心工作目标在指导和激励方面发挥了重要作用。

3.图书馆形象

图书馆形象不仅是读者对馆员的评价，更多时候是读者对工作人员的第一印象，大部分时间凭借第一印象判定生死的例子很多，具有一反三也能判定一个图书馆的好坏，虽然是贬义，但不能否定这是一个客观现象。它反映了图书馆整体的声誉，反映了社会的认同和信任。图书馆形象包括有形形象和无形形象，前者是指图书馆建筑的造型和装饰、图书馆标识等，后者主要是指图书馆服务对读者和社会的影响。图书馆的形象是图书馆文化的一种明确形式。不仅是图书馆文化的部分，也是图书馆文化的承载，是图书馆的无形财富。它能产生强大的凝聚力、向心力和内外感染力，使广大公众在图书馆中获得信任。

图书馆形象可以用以下方式表示：（1）信息产品图像。信息产品是指图书管理员为收集、整理、加工、创造文献信息、有序地为读者提供服务而进行的一系列活动的结果。（2）服务形象。也就是说，读者服务中所显示的服务措施，方法和态度可以满足读者的需求。（3）图书馆员形象。就是字面意思上的外贸、谈吐、表达方式和穿衣风格。（4）环境形象。它指的是图书馆内外建筑设计、内部装修风格，如图书馆建筑的形状，结构，装饰，环境布局和绿化。

浅短的认为，提升图书馆的形象，靠一人是无法完成的，它需要所有馆员的集体配合合作。

首先信息产品形象，馆员需要加大对图书馆相关活动的宣传，让读者喜欢图书馆，愿意留驻图书馆学习。相关资源的宣传也同样重要，这样读者可以很方便的查询下载读者需要的资源。

其次服务形象，馆员需要端正自己的服务态度。用谦和的态度对待所有的读者，积极解决读者提出的问题，做到让读者满意。

最后环境形象，这需要馆员根据自己所处的图书馆建筑进行一定程度的绿化，但不一定要放很多植物，植物太多也会有异味和不好养活的问题。利用馆内建筑的特色放置些字画大体能显现本馆的环境氛围。

四、图书馆服务

图书馆服务文化是馆员服务读者时的思维方式、言行谈吐、情感表达和阅读氛围的总体汇聚。我校图书馆秉承着以人为本，和谐自然的理念，意在满足每一位读者的需求。图书馆归根结底要以需求为目的，营造满足读者阅读的氛围，以此为目标满足每一位读者。也需要使读者体会到知识的存在，营造一个人性化、个性化、不重复很特殊的服务。

它可以通过加强培训馆员的相关知识，例如针对个别问题，加强理论知识，以此提高图书馆服务的水平。

简而言之，图书馆文化，是图书馆可持续发展、长远计划未来，不可或缺的条件，是动力和初心。因此，每一位图书馆人，要秉承图书馆文化，继承图书馆文化，是时代的规定，政府责无旁贷，社会各界义不容辞，更是每个图书馆工作人员，不能否决忘却的初心。

参考文献：

[1]邓滨从新加坡图书馆事业的发展看馆员角色的转变[J]南京工业职业技术学院学报，2008（4）

[2]石峰加强校园文化建设增强大学核心竞争力[J]湖南涉外经济学院学报，2004（2）

[3]石百千试论高校图书馆把就业教育贯穿读者服务之中[J]湖南涉外经济学院报，2009