急诊护理质量提升对策

叶丽

【中图分类号】R47      【文献标识码】A      【文章编号】1004-7484（2019）07-0233-02

急诊是医院人流量较大、工作氛围较紧张的一个科室，同时，其也是医院最得要的组成科室之一。急诊收治的患者多数病情较急、重、危，且疾病种类较多，患者病情较为复杂，且变化快。因此，在急诊科对患者救治的同时，需要配合高质的护理服务，进一步提高治疗效果，保证患者就医安全性。当前，急诊护理模式受先理护理理念的影响，护理质量也要飞快的提升，使得急诊护理更加受重视，从而对护理人员能力提出现更高的要求。那么，如何可以提高急诊护理质量呢，现做如下阐述。

1 急诊护理现状

急诊科所涉及到的内容与相关科室较多，涉及到的科室有妇科、外科、儿科、内科等多个学科与专科，此时，就需要急诊护理人员要掌握各科室的专业知识，并在此方面需要急诊护理人员比其它科室要求更加严格。急诊科是一个开展性的科室，其是面对全社会，也是医院对外的一个服务窗口，故急诊科室的医疗活动较为集中，且人员流动性较大，患者病情较复杂，且多变，护理人员没有多余的时间处理护患关系，故会出现较多的问题与矛盾。而在急诊护理中，因不同因素的影响，易表现出多种护理问题，如当前护理人员对先进的护理理念认识不足;护理人员工作流程与模式不科学，在专业的操作中，技能并不能达到相应的护理需求;此外，护理工作量较多、工作压力较大。以上现状均会影响护理质量的提高，故在护理工作中，需对其做好重视。

2 提高急诊护理质量对策

2.1强化整體护理理念

在急诊科护理中，需要一项完整、科学、有序的护理措施来提升整体护理质量。因此，整体护理理念的应用非常有必要。整体护理理念是一项新型的护理观念，这种护理措施可以对患者开展针对性地人文化关怀，对患者进行细节化、全面化的护理服务，并于实际工作中，根据患者实际情况，制定相应的护理措施，提高其身体与心理舒适度。目前，将整体护理理念用于急诊护理中，由住院护理延伸到院前，实施快速识别、协调多科室综合抢救措施，为患者赢得抢救时间。并在急诊护理中，以患者为中心，实施人性化的护理措施，多理解、体谅、支持患者，多角度为患者着想，主动关心与尊重患者，多倾听其想法，想患者之所想，急患者之所急，为其提供合理、科学的护理服务，尽量满足护理需求。实现治病治心、见病见人的护理措施，为患者提供全方位、全面的优质护理措施。

2.2重视急诊重症患者护理水平的提升

在急诊护理工作中，与其它科室护理工作相比，其有着自己独特的性质。急诊护理工作较为复杂，且工作速度快、准确性高等特点。需要急诊护理人员熟练掌握专业的知识与操作技能，并在实际工作中，结合急救工作流程与环境、患者实际情况等，做出准确的判断与行为;依据急救护理人员的责质要求与技术要求，重视护理人员实践与培训，不断提高急诊护理人员服务水平。急诊护理观念需从被动护理转变为积极护理，并在接诊护理中，合情合理地将科学的管理模式用于急诊护理中。在护理过程中，护理人员需要严格遵守护理相关规范要求，规范护理行为，通过多形式、多角度地对护理人员进行培训，提高低年资护理人员的急救处理措施，使其可以熟练地配合急救。对于高年资人员护理人员来讲，需重视其工作积极性与协调性的激发，提高其发挥空间。加强护理人员对新设备、新技术的培训，培养护理人员工作责任心与专业技能，使其可以冷静应对护理措施，从整体上提高急诊护理水平。

2.3提升护理人员的自我防范意义

在急诊护理过程中，提高护理人员自我防范意识，能显著提升急诊护理质量，预防或是避免医疗矛盾的发生。因此，护理人员自我防范意识的提升至关重要，方法如下：强化护理人员业务培训，提高护理质量的安全性。不断提升护理人员对急救物品的管理水平，保证抢救工作的顺利完成。强化护理人员法律、法规教育，使护理人员可以不断增强自我保护意识，使其在急诊护理中保持冷静的心情，谨慎对等患者，不断增强证据意识，及时、完全地记录急诊护理流程，积极与患者、家属做好针对性地沟通与交流，改善护患关系，使任何操作均可以取得患者与家属的同意，做好签字同意，平时多开展法律、法规宣教工作，提高护理人员法律、法规知识，有效减少医患纠纷。

2.4不断提升护理人员思维能力与判断能力

急诊医务人员或急救人员需要具备较强的思维意识与能力，使其可以在急救护理中遇到危急情况、突发事件时，可以灵活应用，从而提高抢救效果。但在抢救中，因医疗仪器较为复杂、先进，需要护理人员掌握急救技术、新知识、新理论内容，故需要其在多角色中，具有多元性特点，具备综合素质与知识涵养，并在临床护理工作中，熟悉各种设备的应用，提高专业操作能力的同时提高综合思维能力，保证护理质量不断提升。在急诊这种复杂的环境中，评判思维是不管遇到多么难处的问题，均需要护理人员冷静处理，并做出正确的判断，在不断反思基础上，分析推理原因，得到合理的判断，理性对待，找到解决问题的方法。评判思维的培养可以让护理人员及时对患者开展护理，为抢救赢得时间，并通过这种思维与家属沟通，安抚患者，不断提高患者与家属护理满意度。

2.5求异思维的培养

求异思维是一种变式思维模式，护理人员具有此思维后即可举一反三，在急诊护理中，可以及时发现问题的存在，以患者实际情况，开展针对性地护理，提高抢救效果的同时提升护理质量。

3 小结

在急诊中，护理人员需要全心全意为患者服务，树立人性化的服务意识与理念，重视沟通，使其可以掌握相关法律法规，不断提升自身能力，提高护理操作技有，从而不断提高临床护理质量及治疗效果。