图书馆建设与服务创新探析

吴清

摘 要：青岛西海岸新区图书馆探索创新社会服务模式，推出了一系列服务读者的新举措，“图书馆服务走基层”主题实践活动、“阅读推广进社区 ”、“快乐小书房”、24小时自助图书馆、“图书馆链接书店”等品牌活动，拓展了全面阅读的广度和深度，满足了广大读者的多样文化需，图书馆服务效能显著增强。

关键词：阅读推广;服务模式创新;阅读品牌打造

青岛西海岸新区图书馆为营造全民阅读的氛围，一直以来以读者需求为导向，创新工作思路，积极探索创新服务模式，推出了一系列服务读者的新举措，“图书馆服务走基层”主题实践活动、“阅读推广进社区 ”、“文化大讲堂”、“爱心图书漂流驿站”、“快乐小书房”、“图书馆链接书店”等一个个品牌活动，既密切了图书馆与群众的联系，又进一步拓展了全面阅读的广度和深度，图书馆服务效能日益强化。

1、强化基础设施建设，优化服务效能水平

1.1提升软硬件环境

图书馆作为全民学习的文化阵地，环境提升尤为重要。2014年1月青岛西海岸新区图书馆开通馆内无线网络覆盖，读者可以自己携带笔记本电脑、iPad、智能手机等无线网络终端，免费享受查询书目、网上续借、下载数据库资源等数字化图书馆服务，方便快捷地享受自由阅读时光。2014年7月青岛西海岸新区图书馆公共微信平台开通，让热爱图书馆的“粉丝”找到了精神家园。此外，馆内还设立饮水机、存包柜等免费为读者服务。优雅安静的阅读环境让读者们“流连忘返”，数字化图书馆的建设也吸引了越来越多的年轻读者，使得馆内图书借阅“活”了起来。

1.2加强自身业务水平

为给广大读者提供更好的服务，青岛西海岸新区图书馆对图书管理员开展岗位练兵，开展微笑式服务。在加强业务技能学习的同时，加强自身素质的提升。坚持“为人找书，为书找人”的办馆理念，想读者之所想，解读者之所难，强化工作人员的服务意识，进一步提升服务水平。

2、加强总分馆建设，推动图书资源共享

近年来，青岛西海岸新区图书馆以建设农家书屋为契机，加强区域内图书资源的整合，加大24小时自助图书馆、图书馆总分馆建设，目前已建成14处24小是自助馆、70处分馆，其中包括6处学校分馆、2处部队分馆。通过建设24小时自助图书馆、图书馆分馆，加强对分馆的阅读指导、活动开展、图书调配等业务指导，共同建立起标准化、均等化、社会化、数字化和效能化的公共图书馆服务体系，让百姓不出社区就能享受到优质阅读服务。

2.1 24小时自助图书馆遍布全区

24小时自助图书馆在Interlib系统的支持下，读者可到全区图书馆、24小时自助图书馆进行通借通还，免费把书借走，方便快捷。集数字化、人性化、智能化于一体，24小时自助图书馆因其新型服务模式被称为“不打烊的图书馆”。目前，新区建成并投入使用的24小时自助图书馆共14家，年图书流通达到10万册，市民办理读者证后可以刷卡进入，随时到“24小时不打烊”图书馆免费阅读，图书馆通过重心下移，服务基层，健全公共图书服务配送体系，实现了图书馆服务延伸，空间突破，为广大读者提供全天候优质高效的服务，满足读者求知学习的需求。

2.2 書香校园处处开花

图书馆学校分馆的建立，不仅有效充实了学校教育活动的内容，更是把图书馆搬到了孩子们的身边，进一步推动了书香校园的建设，有效盘活了图书馆的信息资源。青岛西海岸新区图书馆通过走访调研发现许多农村学校地处偏远，校图书室内图书数量较少，更新较慢。为此，图书馆将有爱心人士捐建的6所希望小学图书馆纳入馆内的总分馆制建设中，无偿为学校提供图书耗材，定时为孩子们更新图书，辅导校图书馆管理人员Interlib系统采编流程、排架、借阅等业务。让这些学校的孩子们尽快共享到公共图书馆的信息资源，和城市孩子一样享有图书馆服务。

3、推广阅读品牌，深化全民阅读服务

要让阅读真正走进百姓日常生活中，服务社会，离不开品牌活动的带动。5年间，青岛西海岸新区图书馆牢固树立创建品牌活动这一工作思路，重点打造 “图书服务走基层”、“市民文化大讲堂”、“爱心漂流驿站”“快乐小书房”、“书院传文·畅享国学”、“图书馆链接新华书店”等品牌活动，把阅读送到百姓手中，让百姓加入到全民阅读的行列中，取得了很好的反响。

3.1图书服务走基层，足不出户享悦读

开展“图书馆服务走基层”主题实践活动，联合社区、学校和部队等地开展图书资源共享活动，让基层群众就近享受到高层次的阅读享受。青岛西海岸新区图书馆同时调动文化志愿者的积极性，牵手走进基层，丰富农村精神文化生活，走进离城区较远的镇、村开展了一次次送书、送服务进基层活动，让农民读者足不出村就能享受城里人一样的优质图书资源。

3.2市民文化大讲堂，搭建高雅艺术走向百姓的桥梁

“市民文化大讲堂”活动一直是图书馆的品牌文化服务活动，通过邀请知名学者、专家，走进社区、学校、军营等地举办公益讲座活动，搭建高雅文化走向普通大众的桥梁，实现优质文化资源的共建共享。先后邀请省市级专家学者，开展以“论儒、墨、道、法系统”、“孝道絮语”、“音乐艺术修养与人生”、传统礼仪等为主题的高品质讲座百余期，目前“市民文化大讲堂”俨然成为青岛西海岸新区图书馆有影响的文化服务品牌。

3.3  “快乐小书房”，少儿阅读推广活动卓有成效

青岛西海岸新区图书馆从于2012年始推出了公益性少儿阅读活动品牌——“快乐小书房”。主要特色表现在：一是组建了一支由青岛金色摇篮幼儿园、青岛童学馆等多家优秀教育机构专业教师和部分社会爱心人士组成的辅导员志愿者队伍，目前这支队伍已达150多人;二是在馆内新开辟了固定的活动场地，并添置了活动所需的必要器具和用品，为孩子参加活动营造了温馨的环境氛围;三是抽出专门的骨干力量负责活动的组织协调;四是保证活动频率，“快乐小书房”每周末活动2次，每次90分钟。寒暑假期间根据需要举办特别活动;五是加大宣传力度，开通了区图书馆微博、微信，及时、动态发布小书房活动信息，同时还通过局网站、区图书馆网站及政务办公系统进行宣传。年举办了绘本阅读、弟子规学堂、爸妈课堂、动手吧、手偶剧场、萤火虫亲子读书会等系列活动100余场次，深受家长和少儿的欢迎。

3.4图书馆链接书店，私人定制开启阅读新时代

2015年6月青岛西海岸新区图书馆在原读者采选团活动的基础上，开展“悦读零距离——I采书I悦读”活动，开启“图书馆链接新华书店”新的购书模式。凡是持青岛西海岸新区图书馆有效借书证的读者，可在新区新华书店任何一个门店任意挑选所需图书，挑选的书籍经查询无馆藏、且系统可正常录入的，通过工作人員加工后，便可直接借走。读者借走图书，相当于替图书馆做了“采购员”，而图书馆将会将书款支付给新华书店。将图书馆传统的服务模式进行逆转。“私人定制开启阅读新时代”的服务理念，让读者在第一时间借到自己想看的图书，第一时间满足读者阅读需求，给爱读书的人开启了一个图书馆阅读的新时代。活动不但方便了读者，激发了读者的阅读兴趣，同时也避免了图书馆的资源浪费，增加了图书的流通效率，此创新服务模式在全省属首创。

3.5“图书馆+书院”，让国学“动起来”

青岛西海岸新区图书馆积极响应山东省文化厅建设“尼山书院”的决定，利用现有馆舍打造尼山书院，通过设立道德展区、开设国学讲堂、设立国学阅览室和打造文化体验活动区等形式，在读者中弘扬传统文化。每月邀请专家走进国学讲堂，开展“弟子规”学堂、经典绘本诵读、手偶剧表演、公益亲子读书会、家庭教育专题讲座等。

购进国学经典名著，开展国学经典图书展活动，利用共享工程为读者定期开展《弟子规》等国学视频播放，邀请民间剪纸艺人走进图书馆开展传统文化剪纸亲子活动，在寒假期间举办系列活动普及传统年俗文化知识，真正让传统文化在市民心中“动起来”。目前青岛西海岸新区图书馆已发展弘文学校、大明育心国学馆、琅琊书院、华烁茶语学堂等10家尼山书院分院。结合学校教育和传统文化的课程在校园内开展书法比赛、围棋比赛，启动读书节活动，依托图书馆资源优势聘请专家组织国学讲堂进校园。琅琊书院、华烁茶语学堂则以传统文化体验为主。图书馆定期和分院共同策划活动主题，并做好活动前宣传，活动后的报道，坚持不懈让国学活动在读者心中生根。

4、结语

阅读是图书馆诞生、存在与可持续发展的理由，也是终极性的文化关怀。因此，推广阅读理念、创新服务模式、倡导各类文献的利用是各级公共图书馆的职责所在。相信一个具有中国文化特色的全民阅读时代正走进我们的生活，并将可持续地供给人们丰富的知识给养和精神正能量。

参考文献

[1]黄宗忠.论图书馆创新[J].图书馆论坛，2010，（6）.

[2]余胜英.基层图书馆建设和管理模式比较研究[J].图书馆论坛，2010，（4）：1 -3.

[3]马玲玉 如何创新公共图书馆阅读推广服务  图书档案与信息，2019，（4）