细节管理在心内科护理管理中的应用效果分析

郑州市第七人民医院（450000）龚丽

近年来，伴随着我国医疗技术的快速发展，人们对于医疗服务的要求也持续提升，这也使得传统的护理模式逐渐被摒弃，越来越多的现代化护理模式被应用在医疗服务中[1]。对于细节管理护理模式，其涉及到整个护理过程，强调责任护理，是一种全优的护理手段，将其应用在心内科患者护理中，可以获得良好效果，报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料 从我院2017年4月～2018年4月收治的心内科患者中选取84例进行统计学数据研究，随机分为观察组和对照组，均为42例，对比两组患者基本资料，P＞0.05，可进行对比。见附表1。

1.2 方法 对照组患者采用常规护理措施。观察组患者在对照组患者的基础上实施细节管理措施，其主要包含：①环境管理，护理人员在患者入院后，及时为其介绍住院环境，并为患者创建良好的病房环境，定期消毒，保持通风良好，温度及湿度适宜。在夜间护理人员要适当调暗灯光，走路、关门等动作要轻柔，便于患者睡眠。同时护理人员还需要对心电监护仪、呼吸机、输液泵等的声音进行控制，避免噪音影响到患者睡眠。②压疮护理管理，护理人员要对患者综合情况进行分析，对于可能出现压疮，或者已经出现压疮的患者，给予其相应的护理措施，如引导患者定时翻身，清洁患者皮肤，并保持患者皮肤的干燥。③管道护理管理，心内科患者大多留置有很多管道，所以护理人员还需要对患者的所有管道进行标准，明确管道位置、留置时间，并定期观察管道的状态，发现异常后及时处理。④跌倒护理管理，护理人员需要结合患者病情，对跌倒风险进行评估，并根据评估结果，制定相对应的应对措施。护理人员对患者进行安全宣教，提升其安全意识，并指引患者合理的应用床头呼叫铃、护栏、扶手等，避免患者跌倒。

1.3 观察指标 观察两组患者不良事件发生率和对护理满意度，根据我院自行编制的护理满意调查表进行调查，采取百分制，分为不满意（总分＜70分）、满意（总分≥70分）和非常满意（总分≥90分）三个部分，总满意度=100%-不满意度[2]。

1.4 统计学处理 用SPSS18.0统计软件包处理分析数据，计量资料用（±s）表示，t检验；计数资料用%表示，χ2检验。P＜0.05有统计学意义。

2 结果

2.1 对比两组患者不良事件发生率 观察组患者不良事件发生率仅为23.8%，对照组患者不良事件发生率高达42.9%，两组患者相比，P＜0.05，见附表2。

2.2 对比两组患者对护理满意程度 观察组患者护理满意度高达95.2%，对照组患者护理满意度仅为71.4%，两组患者相比，P＜0.05。见附表3。

附表1 两组患者基本资料相对比

附表2 对比两组患者不良事件发生率[n(%)]

附表3 对比两组患者对护理满意程度[n(%)]

3 讨论

随着医疗改革的深入，患者对于医院护理工作的要求也不断提高，在心内科患者护理中，实施细节管理护理措施，可以全面满足患者对于护理工作的各项要求，并且能促进患者护理满意度的提升。细节管理提倡护理人员要为患者创建良好的就医治疗环境，对卧床休息患者进行相对应的压疮护理，并对患者进行管道护理管理及跌倒护理，有效的防范了各种意外的发生，确保患者可以按照治疗方案完成治疗，有利于患者康复[3]。本次研究中，观察组患者通过细节管理措施进行护理，其不良事件发生率、护理满意度分别为23.8%、95.2%，对照组患者通过常规护理措施护理，其不良事件发生率、护理满意度分别为42.9%、71.4%。相比统计学意义较为明显，P＜0.05。

总之，细节管理措施在心内科护理管理中能很好的降低患者不良事件发生率，提高护理满意程度。