人性化护理模式在神经外科护理中的临床效果观察

河南省平顶山市第一人民医院（467000）苗娜娜

神经外科护理作为护理方面的一大难题和重点，一直以来就受到医护人员的不断关注。神经外科护理的难点主要是患者精神状态更加不稳定，很容易表现出恐惧、急躁、不安等的不良情绪[1]。本次研究就对我院的神经外科患者进行人性化管理模式下的护理，并探究其具体效用，以下是研究的具体情况。

1 研究资料和方法

1.1 一般资料 从2015年4月～2016年4月期间在本院接受治疗的神经外科患者中选取96例，将其随机平均分成48例观察组和对照组，对照组中男患者29例，女患者19例，年龄范围在48～60岁之间，平均年龄为（53.77±4.64）岁；观察组中男患者26例，女患者22例，年龄范围在46～62岁之间，平均年龄为（54.18±5.82）岁。两组患者的性别、年龄等一般资料不存在显著差异（P＞0.05）。

1.2 方法 对照组实施常规护理干预。观察组实施人性化的护理干预管理，首先需要院方对相关的医疗制度进行改革，让其更具人性关怀，更加体现医学精神。医院不仅要关心病人的治疗情况同时也需要对医护人员给予足够的重视和关怀，让其可以安心坚守岗位，并且可以发扬良好的医风医德，给病人带去更好的治疗[2]。减轻护士的心理负担，使护士更加积极地全身心投入到工作中。同时医院应该多对医护人员的学习交流进行投入，确保其工作质量越来越高，对于新入职的工作人员，一定要注重对其的培养和鼓励，让其可以更快适应工作。同时，医护人员在照顾患者时，一定要注意自己说话的方式和语气，避免引起患者的不适反应，同时对于神经外科患者更是应该加强沟通和交流，多给予患者鼓励，帮助患者早日恢复[3]。医院方面可以在神经外科等不同的科室组建优秀的人才团队，团队人员的选拔需要严格公正，让队伍的质量有所保证，这样不仅可以让很多特殊病情的患者受到更为专业的治疗，同时可以让医护人员有所竞争，能够有一定的压力去主动提高自身的综合素质，但是一定要避免一些不良的竞争行为，加强院内的团结协作精神。在团队组织好后，需要有能力的人带领和组织人员学习，让队伍的专业化程度得到加深，让神经外科患者的治疗与护理更有效率。

1.3 观察指标 对不同管理模式下的两组患者进行观察，并对护理满意度以及医患关系进行对比和分析。

1.4 统计学处理 采用SPSS21.0分析数据，计量资料数值用均数±标准差表示，比较用t检验。组内护理前后采用配对t检验，两组组间比较则用独立样本t检验。计数资料率用卡方检验。P＜0.05差异有统计学意义。

2 结果

2.1 对比两组患者的护理满意度 观察组患者的护理满意度显著高于对照组水平（P＜0.05），详情见附表。

2.2 对比两组的医患关系情况比较 观察组中的优良率100.00%显著高于对照组的91.67%（P＜0.05）。

附表 对比两组患者的护理满意度

3 讨论

作为一种新兴的医疗管理模式，人性化管理可谓在这几年的研究与发展中有着很强劲的势头，其管理的核心就是注重管理的人性化，不仅对患者的治疗是这样，对于医护工作者的管理也该当如此。因为护理人员如果可以得到来自院方的关心和鼓励，并且物质和精神方面都可以得到满足，那么其工作积极性也会得到相应的提高，更加有利于患者的治愈。医护工作者的生活和精神的正常需求在得到满足后，其可以有更多的精力去投入到医学研究或者病患身上。

综上所述，现在很多医院的内部管理工作尚存在较大的提升空间，最终使得患者的治疗受到积极地影响，所以为此医院应该开展行动，从制度管理层面进行全新的改革，当前的人性化管理模式就能满足患者的需要，有着很好的发展潜能，尤其是在神经外科中，所以应该支持和完善其发展，让患者和医护工作者都能从中受益。