探讨优质护理服务在神经外科护理中的应用方式

靳可可

【摘 要】：目的探究优质护理服务在神经外科护理治疗中的应用价值。方法调取2015年10月～2017年9月我科室收治的76例神经外科患者资料，以均衡原则为基准，分为观察组和对照组，分别施以优质护理服务和常规护理，评估两组护理满意度及并发症发生状况。结果两组相较而言，观察组护理满意度较优（P﹤0.05）;观察组并发症发生状况较少（P﹤0.05）。

【关键词】：优质护理服务;神经外科护理;应用

【中圖分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2019）11-03--01

引言

神经外科收治的患者病情较为严重，术后发生并发症的机会较大。所以其护理难度较高，护理工作中常因患者情绪浮动较大、护理工作繁杂等造成护理效果不理想，造成患者家属对护理人员的不满。因此，为进一步探究优质护理服务在神经外科治疗中的应用价值，调取2015年10月～2017年9月我科室诊治的76例神经外科患者资料，现报到如下。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象

调取2015年10月～2017年9月我科室诊治的76例神经外科患者资料，以均衡原则为基准，分成对照组男18例，女20例;年龄22～72岁，平均年龄（43.7±5.2）岁;术前格拉斯哥昏迷评分4～12分，平均（7.5±2.8）分;观察组男21例，女17例;年龄20～68岁，平均年龄（42.5±4.8）岁;术前格拉斯哥昏迷评分4～13分，平均（7.7±2.9）分。比较两组临床个人资料，差异不明显（P>0.05）。

1.2 研究方法

对照组施以常规护理干预措施，如饮食护理、用药指导、体征监测等。观察组施以优质护理：（1）环境方面：除了保证病房、病区内环境时刻保持干净整洁，保持空气新鲜流通外，控制好室内温湿度，调整好阴天、夜间的灯光，合理进行病房内各项物品、设备的摆放，告诉患者家属放患者生活用品的位置，告诉其不要将危险物品放置在床头柜上，将病床高度调节在合理范围内，指导家属掌握调整病床高度的方法和注意事项，安设床栏，病房和病区均设置温馨的提示语，在容易摔倒处设置防滑标识和防滑垫等。（2）心理及护患沟通方面：加强与患者及其家属的沟通交流，对于无法进行语言沟通的患者，要对其微表情和体态语进行严密的观察，除了由此了解患者的不适和护理需求外，还要由此及时识别患者心态上发生的变化，对于存在负性情绪的患者进行心理疏导，给予心理安慰，告诉患者已经取得的积极治疗进展，介绍康复效果良好的病例，增强患者的治疗信心，鼓励患者家属也要坚定治疗的信心，引导其既要加强对患者的生活照顾，也要多在情感上给予患者支持，共同引导患者以积极心态接受治疗和康复训练。（3）生活方面：保证床单被罩等的清洁干燥，协助患者进行翻身和更换体位，叮嘱家属在调整患者体位时需要注意的事项，无人陪伴在患者身边时，协助其排尿、排便，主动给患者喂水、喂药，夜间睡觉前帮忙关灯，再次检查患者的被子是否盖好，将各种设备发出的噪音控制在最低限度。（4）饮食方面：考虑到营养不良的发生会对神经外科患者的预后造成影响，加强对患者及其家属的饮食护理，基于患者营养状况的评估结果，设计患者的饮食方案，指导家属掌握在饮食上需要注意的事项，在保证为患者提供合理饮食的同时使患者获得营养的补充。（5）康复锻炼方面：待患者符合康复锻炼要求后，将尽早进行康复锻炼的好处向患者及其家属介绍清楚，针对患者及其家属提出的问题做出解答，取得患者及其家属的配合后，基于患者的情况指导其进行床上活动、床下活动，先指导患者从简单的开始练起，叮嘱患者要循序渐进，切勿盲目追求康复锻炼量，指导患者进行康复锻炼时注意对患者加以保护，严防其发生跌倒等，通过积极有效的康复锻炼，避免患者发生下肢深静脉血栓等并发症，促进患者早日康复。

1.3 疗效标准评估两组护理满意状况及并发症发生状况。

1.4 统计学分析

为了对数据有更准确计算，对各项计数、计量资料采取SPSS18.0软件进行分析。以（）表示计量资料，检验采取t;以（%）表示计数资料，检验采取X2。P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理满意状况对比

观察组护理满意度更优，组间差异具有统计学意义（P﹤0.05）。见附表1。

2.2 两组并发症发生情况对比

观察组并发症的发生状况较少，组间差异具有统计学意义（P﹤0.05）。见附表2。

3 讨论

神经外科患者病情比较危重，病情变化快，自理能力低下，容易出现负性情绪等。为了进一步提高神经外科护理质量，赢得患者及其家属的满意，应进一步统一思想，坚持“以患者为中心”的服务理念。既要加强对病房、病区的管理，营造温馨且舒适的病房、病区环境外，也要加强与患者及其家属的沟通交流，为患者提供全方位且多层次的护理服务，让患者享受到质量更高的心理护理、生活护理、饮食护理、康复锻炼等，一切护理措施的实施均以满足患者的护理需求为出发点和落脚点，且让患者感受到人文关怀，使其获得安全感，增加其对护理人员的信任感，使患者全方位的护理需求得到满足，使患者可以放心在院接受治疗，以促进患者的早日康复。在此研究中，对实验组患者实施的优质护理就达到了上述的要求，经对比对照组和实验组的护理质量评分、护理不良事件发生率以及投诉率得出结果：两组在护理质量评分、护理不良事件发生率以及投诉率上的差异具有统计学意义（P<0.05），且实验组优于对照组。

优质护理是基于“以患者为中心”的新兴护理模式，其要求强化基础护理，明确护理责任。在神经外科患者的治疗中实施优质护理，主要可以从心理和生理方面等方面促进患者患者神经功能的恢复，改善临床症状，促进预后。在本文研究中，两组相较而言，观察组护理满意度较优（P﹤0.05）;观察组并发症的发生状况较少（P﹤0.05），这说明，在神经外科治疗中采用优质护理服务，可以有效提升护理满意度，减少并发症与不良反应，因此，可以大力实践与推广。

参考文献

石婷.神经外科护理中开展优质护理服务的实践体会[J].中西医结合心血管病电子杂志，2018，6（22）：135.

王晓敏.优质护理应用于神经外科重症患者的价值探讨[J].罕少疾病杂志，2018，25（04）：63-65.

左颖，嵇如茹.优质护理服务在规避神经外科护理风险中的作用[J].影像研究与医学应用，2018，2（15）：192-193.

邢微.优质护理服务在神经外科护理中的实施效果分析[J].临床医药文献电子杂志，2018，5（55）：100.

范艳芝.神经外科患者术后颅内感染的护理[J].中国医药指南，2018，16（15）：261-262.