耳鼻咽喉头颈外科患者应用微信公众号进行健康宣教的效果分析

张菊芬 贾雯 魏巧蕾

（广元市中心医院 四川 广元 628000）

近几年，为了更好的对患者进行疾病知识宣教，增进患者对于疾病的认识，在健康宣教之中增加微信公众号的做法越来越受欢迎。本文选择了46例患者为对象，对微信公众号用于耳鼻咽喉头颈外科的护理健康宣教效果进行对比，具体情况报道如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取46例患者，随机分为对照组和观察组各23例。对照组：男12例，女11例，年龄在23岁～63岁，平均年龄为46.9岁。观察组：男13例，女10例，年龄在24岁～65岁，平均年龄为47.3岁。患者所有资料差异没有统计学意义，可以进行对比。

1.2 方法

对照组使用常规的健康宣教模式，主要为：（1）在患者进入院之前，给各科室分发疾病知识宣传手册，并且有医护人员带患者对医院环境进行熟悉。（2）对患者采取集体培训，培训的教员为责任护士，培训内容主要有用药指导、手术后注意事项、治疗方式、出院指导等等内容。观察组则在对照组模式之上增加微信公众号进行宣教，主要方式为：创立专业的微信公众号，并且由科室主任作为公众号的业务指导，护理组长则为护士长，剩余的医护人员则组成了普通成员。在患者入院时让患者关注该微信公众号，公众号的名字为护理先知。公众号主创人员可以在号内建立两个主要板块，分为专科特色、专科知识两大模块。专科特色主要有科室简介、医生简介、入院宣教以及住院宣教，主要用于介绍科室以及科室内部的主要医生以及护士，便于患者的了解和交流。入院宣教可以上传耳鼻咽喉头颈外科方面的知识，并发症的预防、功能锻炼方式等等内容，增进患者对疾病的了解，出院宣教方面，适当上传一些患者出院之后注意的事项以及后续饮食和运动知识[1]。专科知识模块主要有耳鼻喉科、小知识、专科特色、专科知识以及满意度调查五个小方面。在耳鼻喉科板块当中可以适当向患者定期推送耳鼻咽喉头颈科方面知识以及科室内部动态。小知识板块主要上传部分关于耳鼻喉头颈科方面的护理小常识以及小知识，帮助患者了解一些日常自身可以进行的小护理和小锻炼。专科特色和专科知识的模块主要也是用于对耳鼻咽喉头颈科室内部的一些专科知识以及本科室内部的主要特色。满意度方面主要对患者发起问卷调查，患者可以将自身意见反馈其中，便于医院进行调整和提高患者还可以也可以在模块内部进行提问，医护人员则可以在看到之后为患者进行解答。此外，还可将微信公众号的关键词自动回复功能加以利用，在公众号之中添加各类图文，患者有需要时只需要输入关键词即可查询[2]。

1.3 观察指标

对两个组别患者的知识掌握情况和护理满意度进行对比。

1.4 统计学方法

本文使用的统计学软件为SPSS21.0，P＜0.05说明组别差异存在统计学意义，计数资料使用χ2检验，计量资料使用t检验。

2.结果

2.1 两组患者对于知识掌握度的对比

对照组患者在疾病知识、心态控制、不良反应、饮食注意以及疾病控制上的评分均低于观察组，差异存在统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者对于知识掌握度对比（，分）

表1 两组患者对于知识掌握度对比（，分）

组别 例数 疾病知识 心态控制 不良反应 饮食注意 疾病控制观察组 23 94.3±3.896.7±3.291.9±3.298.0±3.188.7±3.5对照组 23 82.5±3.485.1±4.684.6±3.385.8±3.476.3±4.4 t - 11.098 9.928 7.616 12.716 10.577 P - 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000

2.2 两组患者对于护理满意程度的对比

对照组患者护理满意度低于观察组，差异存在统计学意义（P＜0.05），见表2。

表2 两组患者对于护理满意程度的对比[n(%)]

3.讨论

当前，随着人们生活水平的提升，在耳鼻咽喉头颈科之中，患者对于护理要求越来越多，医护人员在护理过程之中需更加的仔细以及谨慎，由于患者缺乏疾病认知程度，导致患者出现烦躁、焦虑等等负面情绪。因此，对患者采取健康教育能够在一定程度上提升患者对于治疗的依从性。运用微信公众号进行健康宣教时可以采取图文音频的方式增加大众信息接受的广泛度和互动性，进一步拉近患者和医护人员的距离，大大弥补了以往疾病健康宣教的弊端。在本文之中，对比两组患者的知识掌握程度以及护理满意程度后发现，对照组患者在疾病知识、心态控制、不良反应、饮食注意以及疾病控制上的评分均低于观察组，对照组患者护理满意度低于观察组，组别差异存在统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，在进行耳鼻咽喉头颈外科患者健康宣教时，采取微信公众号进行知识宣教能够提升患者对于疾病知识的掌握程度，提升其对于护理的满意度，值得应用。