“互联网+”全民市政

季付涛

[摘 要]关于智慧城市，当大家把所有目光都集中于高大上的领域时，却唯独忽略了城市中，万家灯火后面，那琐碎却又与每个人息息相关的市政维护维修的智能化发展。本研究致力于互联网与市政维护维修的深度融合，力求为市政设施维护维修探索一条新路。

[关键词]互联网;全民市政;三方受益

一、作为一名普通市民，在日常生活中，以下现象你一定都遇见过

1.大白天，马路上的路灯亮着。

2.路边消防栓被撞断，喷出了几米高的水柱。

3.公用设施的配电柜门敞开着。

4.公交站牌上出现了邪教组织的反动宣传标语。

5.自来水管道井中阀门泄漏，自来水白白流走。

热心又聪明的你在看到以上现象时，是否感到有心无力呢？负责部门不好确定，电话不好找，找到了打不通。久而久之，面对公共利益蒙受损失时，我们都成了路人，事不关己，高高挂起。作为大多数市政问题的第一发现人，广大市民却不能第一时间将问题迅速反应到归档部门，这一弊病深深刺痛着广大有着强烈社会责任感的热心市民，同时也造成了大量公共资源的白白浪费。

以下是某市修复市政设施的新闻报道。

九月份以来，市政所在局机关及市政处的领导下，工作积极主动，组织人员对城区的市政道路及其他市政设施进行了一次全面排查，发现的问题及时上报并立即进行整改。先后对某某大道等8处约140m损坏的护栏进行维修，对某某大道（西）等四条主要的干道6处约200m损坏的花池侧石进行调直，对某某大街等三条道路的3处堵塞的窨井进行了疏通，对某某大道（西）、某某大道、某某路三条路上损坏的7处窨井进行维修更换。本月共接待涉及小街小巷下水道堵塞的信访9件，已解决6件，另外3件正在处理中。督促移动公司、电信公司、联通公司对某某路上损坏的架空光缆进行整改。

这则新闻，很好地反映了当下中国城市普遍的市政设施管理现状：市政问题随处可见，相关部门公司对涉及本公司并严重影响市容和市民生活的问题发现不及时，整改不力。而一旦下决心排查整改又需要动用大量的人力物力。很多问题存在已久，已经给市容市貌和人民群众的正常生活造成较大影响，严重的已经导致了信访事件的出现，才引起足够重视。类似该市这种运动式的市政大会战并不能形成长效机制。依然处于问题不断积累，再集中整改的低效率循环中，亟待用全新的思路来解决这个存在已久的社会普遍问题。

目前国内关于市政设施智能化管理方面的研究尚处于起步阶段，各自为战是常态，虽然个别市政设施负责部门已经开始重视相关问题，如电力部门开始采用尝试基于物联网的路灯监控设施。然而更多的部门却任由各自负责领域的浪费行为继续发生着，不是不想管，是因为投资巨大，积极性不高。

如何有效地发挥广大人民群众参与市政管理的积极性，搭上信息化时代的顺风车，将市政设施整合为一个整体。做到坏了有人报，报了有人奖，报了有人修，形成全社会共同参与市政管理的可喜局面，成为亟待解决的问题。

二、要达成以上目标，真正实现“互联网+全民市政”，应该着力研究解决好以下基本内容

1.通过充分调研，统计需要纳入市政公共资源范畴的类目，以及对应管理部门。

2.争取政府部门支持，充分了解各相关部门的需求，统筹解决“互联网+市政”方案与市政负责部门的对接问题。

3.根据实际调研结论，设计一款全民市政APP，要能够做到：市民可以借助友好界面，通过图像、文字、视频、音频等方式，利用现成模板方便快捷地全面反映市政问题，对口部门在接收到问题后，可以通过所提供信息，快速地全面掌握问题发生地，严重程度等信息，并可以通过APP快速地将维修任务发送给工作人员，工作人员根据指令快速到达指定地点，完成维修维护工作并发挥确认信息。负责单位将处理结果以适当形式反馈给提供信息的市民，并为该市民推送奖励红包。

4.通过后台数据统计分析、满意度调查等手段，政府管理部门可以更加真实地掌握各相关单位的工作情况，为政府的相关决策提供有效支持。

三、通过本研究将实现以下目标

1.市政问题由市民通过APP第一时间反映并归至具体负责部门及时响应，将为全社会节约不可估量的财富。

2.助力智慧城市建设。

3.及时消除安全隐患，保障市民安居乐业。

四、本研究主要采用以下方法

1.做好调研、论证、开发、模拟运行等各板块的顶层设计，让项目从一开始就立得住，行得通、走得动。

2.实践为王，“互联网+全民市政”是一项大工程，事关社会很多方面。因此，所有工作必须要经过实践和时间的充分检验论证，不允许脱离实际，闭门造车。

3.广结良缘，市政小灵通APP的开发和調试，如果单靠项目组自己很难完成，必要时要和专业软件开发公司合作，共同开发。

4.充分模拟，利用好学校这个小社会，大部分的工作开展之前都可以现在本校进行模拟，在模拟过程中，不断校正方案。

关于智慧城市，当大家把所有目光都集中于高大上的领域时，却唯独忽略了城市中万家灯火后面那琐碎却又与每个人息息相关的市政维护维修的智能化发展。本文所提出的“互联网+市政”全新解决方案，不仅可以大大提高市政设施维护维修的效率，为社会节约大量财富的同时，更可以激发广大市民热爱生活、热爱城市的主人翁责任感。“互联网+全民市政”大有可为。

参考文献：

[1]蒋明.市政给排水管道施工技术[J].低碳世界，2014（12）：111-112.

[2]王伟.阐述如何推动市政技术的优化[J].新材料新装饰，2014（11）：190.