基层工作如何破解干群隔阂

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始终同广大人民群众保持密切的血肉联系，这是干部的一项十分重要的基本功。

在《摆脱贫困》一书中有这样一段话：始终同广大人民群众保持密切的血肉联系，这是干部的一项十分重要的基本功，我们的干部都应当苦练这一基本功。但是从基层工作实际来看，却时常陷入工作没少花力气但认可度不高的“效果悖论”。从根本上说，“效果悖论”背后是因为干群关系出现了隔阂。没有不合格的群众，只有不称职的干部，出现此类问题还得从干部自身查原因。基层干群隔阂主要有以下几种表现：

话语体系的隔阂。一些干部到农村只会说“官话”，不会说“土话”，不会用群众语言说话，与老百姓沟通存在障碍，更谈不上在交流的基础上凝聚人心了。

身份认知的隔阂。一些干部总是把自己当作“官”，认为群众是“民”，有高高在上的姿态和思想，没有把自己看作劳动人民的一员。须知，干部是人民公仆，老百姓是我们的衣食父母。

行为方式的隔阂。有群众议论干部下乡说“背着手走路的是干部”“到哪捧着个茶杯的是干部”。不少干部遇到问题条件反射似的开会、发文，与老百姓处理问题的行为方式截然不同。

思维模式的隔阂。习惯了科层制度的干部有相对固化的思维模式，而农民群众也有自己的思维模式。干部到农村要学会适应农民群众，不要动辄用自己的思维模式来评价农民群众的想法。

生活方式的隔阂。有的同志到农村，与农民群众坐不到一桌，凑不到一起，做不到同住一个屋檐下，总觉得这不能吃，那不能喝，这不能坐，那不能躺。这些在无形中也加深了党群、干群间的隔阂。

消除干群隔阂，最关键的还是干部心态。干部与群众间的心门，通常只能单向打开。干部找群众比较容易，但群众找干部却比较难。破解干群隔阂，必须以群众路线为统揽，坚持和创新开展进村入户走访。

让走访成为一种常态，密切干群联系。基层干什么，要问需于群众；怎么干，要问计于群众。在走访中，要善于用“大白话”沟通。“唠家常”才能拉近干群之间心的距离，群众才更愿意和干部说真心话。交流要真正把自己摆进群众中去，真正把老百姓当作一家人。坚持一切为了群众，必须真正树立用心为老百姓办实事的理念。坚持一切依靠群众，必须尽最大可能充分发动群众。坚持从群众中来，必须从内心认同党员领导干部也是普通群众的一员。坚持到群众中去，必须保持学生的姿态，自觉拜人民为师。

让住村成为一种习惯，保持同群众的血肉联系。党员干部特别是领导干部要以身作则、率先垂范，主动带头到村住村调研，并在住村中解决实际问题。驻村工作队队员要长期坚持住在农村，注重为群众办实事，在长期住村中赢得群众对党委政府的信任。鼓励普通干部自发住村。普通干部也要在住村过程中多认识农民，多了解农村，多熟悉农业，深化鱼水认识，密切干群关系，体悟为民情怀。

以群众为中心开展工作，取得群众的信任和支持。金碑银碑不如老百姓的口碑，只有老百姓认可了，工作才真有成效。要真正做到以百姓心为心，遇事主动换位思考，站在群众的角度来看待分析问题。不要怕群众提问题，要敢于直面群众提出的各类诉求，善于与不同类型的群众沟通交流，在深度互动中找到深层次问题，拿出有针对性的解决举措。一些个性问题，力所能及、顺手能办、不违反原则的要及时主动解决。公共基础设施改善、公共政策享受等群众关注的共性问题要系统解决。用心用情用力去破解群众的操心事、烦心事，才能真正赢得群众的信任和支持。